按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。A、在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导B、网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导C、网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助D、网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作

题目

按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。

  • A、在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导
  • B、网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导
  • C、网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助
  • D、网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作
相似考题

1.进行绩效辅导时应注意A、加强营业网点负责人的参与感B、及时与激励机制和培训机制挂钩C、保持持续性沟通D、重视考核信息的搜集

2.网点员工绩效考核的绩效经理是（）.A、大堂经理B、运营主管C、网点负责人D、客户经理

3.按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，绩效考核落实的原则有（）。A、对人不对事原则B、及时性原则C、正面和负面反馈相结合原则D、双向交流原则E、提出问题原则

4.团队绩效考核的流程包括①对各个团队负责人的绩效进行考核；②进行团队成员评价；③人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求；④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标；⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是( )。 A.③②①⑤④ B.③⑤①②④ C.③①②⑤④ D.③①⑤②④

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  • 第1题：

    精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）

    • A、定性定量相结合的方式
    • B、建立服务质量与绩效评价挂钩机制
    • C、网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范
    • D、对网点员工的服务质量进行监测和评价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。

    • A、网点负责人
    • B、客户经理
    • C、业务操作人员
    • D、网点全体员工

    正确答案:D

  • 第3题：

    按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施需求激励的要求，描述不正确的是（）。

    • A、网点负责人根据员工表现和岗位需求，结合员工自身的工作特点和发展需要，通过对岗位需求的满足予以激励
    • B、对在业务上有专长的员工，要在工作中增加一些内容和挑战性，并告知重要性
    • C、对在业务上有专长的员工，可将网点基本功培训的任务交给他，以激发他的工作热情和成就感
    • D、对在工作上要求进步的员工，可以通过给予物质奖励

    正确答案:D

  • 第4题：

    通过客户经理（）是网点负责人检查客户经理工作情况的重要方法。

    • A、工作日志
    • B、营销计划
    • C、绩效考核
    • D、员工口碑

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。

    • A、正确认识团队绩效、员工绩效的关系
    • B、网点应该建立积极、协作的团队文化
    • C、同化团队绩效与员工绩效
    • D、网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果

    正确答案:C

  • 第6题：

    组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。

    • A、网点负责人
    • B、会计主管
    • C、一级支行行长
    • D、大堂经理

    正确答案:A

  • 第7题：

    个人层面的支撑是指上级行针对（）销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。

    • A、网点负责人
    • B、网点员工
    • C、网点保安

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    网点负责人要根据各岗位考核指标、权重、任务数，分别与网点员工签订（）.
    A

    责任状

    B

    承诺书

    C

    绩效记录表

    D

    《个人绩效计划书》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。
    A

    正确认识团队绩效、员工绩效的关系

    B

    网点应该建立积极、协作的团队文化

    C

    同化团队绩效与员工绩效

    D

    网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括（）。
    A

    网点的区域排名

    B

    工作执行力

    C

    工作质量要求

    D

    客户满意度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    通过客户经理（）是网点负责人检查客户经理工作情况的重要方法。
    A

    工作日志

    B

    营销计划

    C

    绩效考核

    D

    员工口碑


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有（）。
    A

    监控、管理网点的总体绩效指标

    B

    向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况，分析差距和机会，共同确定实施和修改方案

    C

    根据网点指标任务情况，与员工沟通、共同确定各岗位指标任务

    D

    定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况，公布考核结果


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点经理在“管理网点绩效指标”方面的主要职责有（）。

    • A、监控、管理网点的总体绩效指标
    • B、向直接管辖部门汇报绩效目标和完成情况，分析差距和机会，共同确定实施和修改方案
    • C、根据网点指标任务情况，与员工沟通、共同确定各岗位指标任务
    • D、定期考核网点各岗位员工的团队和个人指标完成情况，公布考核结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    团队绩效考核的流程包括：①对各个团队负责人的绩效进行考核;②进行团队成员评价;③人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求;④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标;⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是（　）。

    • A、③②①⑤④
    • B、③⑤①②④
    • C、③①②⑤④
    • D、③①⑤②④

    正确答案:D

  • 第15题：

    按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括（）。

    • A、网点的区域排名
    • B、工作执行力
    • C、工作质量要求
    • D、客户满意度

    正确答案:A

  • 第16题：

    按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法正确的有（）。

    • A、网点负责人将绩效考评结果以一对多谈话的方式反馈至全体人员
    • B、网点负责人应肯定员工工作成绩，指出工作中存在的问题，明确对员工的工作期望
    • C、作为确定个人考核绩效工资的主要依据，按照相应考核直接确定，根据网点不同岗位员工的绩效考评等次
    • D、将绩效考评结果纳入岗位职级体系，作为员工晋升、工资调整、岗位聘用、培养培训的主要依据
    • E、对于不适应岗位需要的人员及时清退或安排转岗

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    网点负责人要根据各岗位考核指标、权重、任务数，分别与网点员工签订（）.

    • A、责任状
    • B、承诺书
    • C、绩效记录表
    • D、《个人绩效计划书》

    正确答案:D

  • 第18题：

    在季度谈话中，网点经理应该（）。

    • A、点评每个员工在贯彻执行网点精神行为规范方面的表现
    • B、讨论员工得到的表扬和奖励
    • C、阐述网点精神奖对绩效考核的影响，以及贯彻执行网点精神行为规范的重要性
    • D、当面书写记录员工在贯彻执行网点精神规范方面的评语
    • E、讨论表扬和奖励（根据网点精神卡的统计结果）

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）
    A

    定性定量相结合的方式

    B

    建立服务质量与绩效评价挂钩机制

    C

    网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范

    D

    对网点员工的服务质量进行监测和评价


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。
    A

    网点负责人

    B

    客户经理

    C

    业务操作人员

    D

    网点全体员工


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，绩效考核落实的原则有（）。
    A

    对人不对事原则

    B

    及时性原则

    C

    正面和负面反馈相结合原则

    D

    双向交流原则

    E

    提出问题原则


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    个人层面的支撑是指上级行针对（）销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。
    A

    网点负责人

    B

    网点员工

    C

    网点保安


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网点员工绩效考核的绩效经理是（）.
    A

    大堂经理

    B

    运营主管

    C

    网点负责人

    D

    客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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