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  • 第1题:

    网点柜员受理个人账户特殊限额业务以后,需审查以下哪些资料?()

    • A、个人客户业务申请表填写内容是否规范、真实、完整
    • B、个人客户申请设置转账限额是否符合现有规定标准
    • C、个人客户大额资金交易的规模和主要用途
    • D、个人客户提供的各类证件、印章的真实有效性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    转账电话签约客户停办转账电话业务时,各行应立即()。

    • A、撤销该客户转账电话业务配置参数并做好登记
    • B、收回机具和专用加密部件
    • C、从系统上关闭该客户转账电话功能
    • D、将转账电话加密部件做销毁处理

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    个人申请批量转账业务,客户要提供什么资料?()

    • A、客户借记卡、本人身份证
    • B、《平安银行个人协议批量转账服务申请表》
    • C、《平安银行个人协议批量转账协议》
    • D、相关业务审批EOA

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    开通B股银证转账业务,客户有哪些方式可以转账()。

    • A、券商提供的服务渠道
    • B、网银
    • C、自助终端
    • D、电话银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    个人投资客户开通“温行财富金”黄金账户需填写以下哪些资料:()

    • A、《温州银行个人银行黄金交易账户开立(变更)申请书》
    • B、《温州银行活期账户开立申请书》
    • C、《代理个人客户黄金交易业务协议》
    • D、《代理个人客户黄金交易业务资金转账协议书》

    正确答案:A,C,D

  • 第6题:

    受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的()等信息。

    • A、需提交的资料清单
    • B、业务办理流程
    • C、收费项目及标准
    • D、监督电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    多选题
    以下属于二级分行或经省级分行批准的支行作为转账电话业务的主办行和签约客户审批行职责范围的是()
    A

    负责申请开通转账电话业务的客户资质审核、准入

    B

    负责转账电话业务签约客户信息的配置、上报和申请资料的统一保管

    C

    负责转账电话机具的安装、调试和维护

    D

    负责支行转账电话业务的指导、服务、管理


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是:()。
    A

    客户应避免使用免提电话操作电话银行

    B

    客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行

    C

    客户可设定电话银行约定转账账户

    D

    客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认真


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    转账电话签约客户停办转账电话业务时,各行应立即()。
    A

    撤销该客户转账电话业务配置参数并做好登记

    B

    收回机具和专用加密部件

    C

    从系统上关闭该客户转账电话功能

    D

    将转账电话加密部件做销毁处理


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    客户申请终止办理对公通存通兑业务时应提供哪些资料?

    正确答案: 客户申请终止办理对公通存通兑业务时,应向开户网点提交以下材料:(1)一式三联的“中国建设银行人民币对公通存通兑业务申请书”;(2)所有尚未使用的“实时通”凭证;(3)客户经办人员有关身份证明文件。客户因遗失等原因无法交回“实时通”凭证的,应出具有关证明并保证承担相应风险。
    营业柜台经办人员审查无误,并经会计主管审批后,办理客户指定结算账户通兑业务的终止手续:(1)撤销客户指定结算账户的通兑业务功能;(2)比照支票的处理方式作废和保管“实时通”凭证。
    处理无误后,在申请书上加盖“业务用公章”,第三联作为回单随有关证明材料交客户,第一联和有关证明材料复印件专夹保管,第二联送信贷(营销)部门。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    以下属于受理转账电话业务的网点职责的是()。
    A

    负责接受转账电话业务客户申请及临柜咨询

    B

    负责对申请客户提交的资料信息与刷卡显示的信息进行真实性的形式审核

    C

    负责申请开通转账电话业务的客户资质审核、准入

    D

    形式审核无误后将申请资料上送签约客户审批行


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    个人申请批量转账业务,客户要提供什么资料?()
    A

    客户借记卡、本人身份证

    B

    《平安银行个人协议批量转账服务申请表》

    C

    《平安银行个人协议批量转账协议》

    D

    相关业务审批EOA


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下属于受理转账电话业务的网点职责的是()。

    • A、负责接受转账电话业务客户申请及临柜咨询
    • B、负责对申请客户提交的资料信息与刷卡显示的信息进行真实性的形式审核
    • C、负责申请开通转账电话业务的客户资质审核、准入
    • D、形式审核无误后将申请资料上送签约客户审批行

    正确答案:A,B,D

  • 第14题:

    以下属于二级分行或经省级分行批准的支行作为转账电话业务的主办行和签约客户审批行职责范围的是()

    • A、负责申请开通转账电话业务的客户资质审核、准入
    • B、负责转账电话业务签约客户信息的配置、上报和申请资料的统一保管
    • C、负责转账电话机具的安装、调试和维护
    • D、负责支行转账电话业务的指导、服务、管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    客户办理活期续存业务应提供以下资料或手续()

    • A、持折办理业务的,客户应告知柜员存款金额;
    • B、对于办理无折续存业务的,客户必须填单并提交身份证件;
    • C、提交现金或转账凭证。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    银商转账业务中以下哪些服务是我*行不能提供的?()

    • A、客户信息修改
    • B、关联账户变更
    • C、账单服务
    • D、电话银行银商转账服务

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    办理电话银行签约的业务审核包括以下哪些操作?()

    • A、审核客户提交的资料是否真实、有效,申请书填写要素是否正确、齐全
    • B、审核对公客户出具的授权书是否符合规定,签订的服务协议和填写的申请书是否加盖公章或预留印鉴
    • C、如果支票户申请开通电话银行的,审核账户是否关联过支票
    • D、如果对私客户申请社内转账和汇款业务,审核账户是否预留密码,账户是否为结算账户或活期一本通账户
    • E、如果对公客户申请社内转账业务,审核收款人账户与签约账户是否为同一客户号,对公客户设定每日转账最高限额低于1000万元(不含)

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    多选题
    开通B股银证转账业务,客户有哪些方式可以转账()。
    A

    券商提供的服务渠道

    B

    网银

    C

    自助终端

    D

    电话银行


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    客户通过电话银行可以办理哪些个人转账业务()
    A

    同名转账

    B

    代缴费

    C

    电话汇款

    D

    订单支付


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    以下哪些信用卡业务是网点不受理项目(),应指引客户拨打95508。
    A

    报失

    B

    解除挂失

    C

    报失重制

    D

    自动转账

    E

    重制密码信

    F

    电话转账签约


    正确答案: A,F
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    银商转账业务中以下哪些服务是我*行不能提供的?()
    A

    客户信息修改

    B

    关联账户变更

    C

    账单服务

    D

    电话银行银商转账服务


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    客户提出转账电话业务申请是应提供以下哪些资料?()
    A

    个人借记卡账户凭证原价

    B

    身份证件及复印件

    C

    客户申请表

    D

    服务协议


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    办理电话银行签约的业务审核包括以下哪些操作?()
    A

    审核客户提交的资料是否真实、有效,申请书填写要素是否正确、齐全

    B

    审核对公客户出具的授权书是否符合规定,签订的服务协议和填写的申请书是否加盖公章或预留印鉴

    C

    如果支票户申请开通电话银行的,审核账户是否关联过支票

    D

    如果对私客户申请社内转账和汇款业务,审核账户是否预留密码,账户是否为结算账户或活期一本通账户

    E

    如果对公客户申请社内转账业务,审核收款人账户与签约账户是否为同一客户号,对公客户设定每日转账最高限额低于1000万元(不含)


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析