柜面工作人员处理假钞事，应（）。A、不分青红皂白，一律没收B、客户不愿交出的，可以退还C、依客户意愿，作没收或退还处理D、耐心、细致做好解释工作，争取客户理解，收回假币

题目

柜面工作人员处理假钞事，应（）。

  • A、不分青红皂白，一律没收
  • B、客户不愿交出的，可以退还
  • C、依客户意愿，作没收或退还处理
  • D、耐心、细致做好解释工作，争取客户理解，收回假币
相似考题

1.柜员在办理柜面现金业务时，如发现假钞(包括变造币)如何处理?

2.国库部门进行（）时，应按规定对外来会计凭证及相关资料实行严格审核和交接登记，对审核发现的问题和处理结果，在相关柜面登记簿上逐项序时记录。A、事前监督B、事中监督C、事后监督D、柜面监督

3.加强柜面监督，坚持双人临柜，认真做好（）等工作。A、防抢劫、防诈骗B、防假钞C、防冒领D、防盗窃

4.客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）A、移交转办其他部门B、现场及时处理C、拒绝处理

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  • 第1题：

    利用彩色复印设备伪造的假钞，这种假钞叫（）。

    • A、机制假钞
    • B、彩色复印假钞
    • C、电脑打印假钞

    正确答案:B

  • 第2题：

    员工收到假钞的处理？


    正确答案: 若员工收取的现金中有假钞，一律由收款人自负，并即时补足票款。

  • 第3题：

    水事纠纷应如何处理？


    正确答案: 不同行政区域之间发生水事纠纷的，应当协商处理；协商不成的，由上一级人民政府裁决，有关各方必须遵照执行。

  • 第4题：

    利用特制的机器设备伪造的假钞，这种假钞叫（）。

    • A、机制假钞
    • B、彩色复印假钞
    • C、电脑打印假钞

    正确答案:A

  • 第5题：

    不符合柜面反假钞时应遵循准则的是（）。

    • A、做好反假钞宣传
    • B、处理假钞中遵守法规
    • C、处理中做好解释工作
    • D、人熟时可以返还给客户

    正确答案:D

  • 第6题：

    问答题
    柜员在办理柜面现金业务时，如发现假钞（包括变造币）如何处理？

    正确答案： 柜员在办理柜面现金业务时，如发现假钞（包括变造币）必须由两名以上营业人员同时认定后予以收缴，并向客户说明情况，追查来源，在假钞正面和背面加盖“假币”戳记；对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    利用彩色复印设备伪造的假钞，这种假钞叫（）。
    A

    机制假钞

    B

    彩色复印假钞

    C

    电脑打印假钞


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    银行工作人员在受理客户存款时发现假钞，应如何处理：（）。
    A

    立即退还客户，并提醒客户注意自我保护

    B

    当面将假钞撕毁，以防止假钞再次流入社会

    C

    立即报警，交由公安机关处理

    D

    在客户视线范围内加盖假钞戳记，并出具假钞没收证明


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    自助设备发现假钞，应（）处理。
    A

    如假钞属机器无法鉴别误收的，应妥善保管钞票，并将夹钞特征及时报告分行信息技术部和总行个人银行业务管理部门，以便信息技术部及时联系维护商改进设备验钞技术

    B

    如假钞为机器误收（尚未进入钞箱的），应确认该假钞存款客户，设法通知客户，核实无误后，联系客户来行进行退还

    C

    如假钞为机器误收（尚未进入钞箱的），应确认该假钞存款客户，设法通知客户并告知其假钞已被没收处理对于被没收的假钞，管机员应按照假币没收到的相关规定进行处理

    D

    应根据机器存款记录，确认该假钞存款客户，通知客户来行，将假币退还客户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    国库部门进行（）时，应按规定对外来会计凭证及相关资料实行严格审核和交接登记，对审核发现的问题和处理结果，在相关柜面登记簿上逐项序时记录。
    A

    事前监督

    B

    事中监督

    C

    事后监督

    D

    柜面监督


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    柜员在办理“柜面通”业务时，存在记账不成功的情况时，可选择（）交易进行处理。
    A

    中间业务-柜面通-特殊处理

    B

    中间业务-柜面通-差错处理

    C

    中间业务-柜面通-异常处理

    D

    中间业务-柜面通-柜面通撤销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    不符合柜面反假钞时应遵循准则的是（）。
    A

    做好反假钞宣传

    B

    处理假钞中遵守法规

    C

    处理中做好解释工作

    D

    人熟时可以返还给客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于现场管理，以下描述正确的是？（）

    • A、小型及非标准柜面：柜面高峰期原则上至少保证1/3的开窗率，
    • B、旗舰店、大型标准店应设置相应的流动岗，及时关怀客户需求，解答客户疑问。
    • C、有客户在柜面内吸烟，或在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境的，应礼貌地上前提醒和劝阻。
    • D、当咨询引导员较为繁忙，流动岗或其他工作人员应及时补位，帮助其他临柜客户完成预处理。

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    请简述收取假钞的处理原则。


    正确答案: 若员工收取假钞时，原则上实行收取假钞等价赔偿。
    如有特殊情况，可经站务中心和票务管理相关部门（如财务、票务和安保等）另行讨论决定。

  • 第15题：

    柜员在办理“柜面通”业务时，存在记账不成功的情况时，可选择（）交易进行处理。

    • A、中间业务-柜面通-特殊处理
    • B、中间业务-柜面通-差错处理
    • C、中间业务-柜面通-异常处理
    • D、中间业务-柜面通-柜面通撤销

    正确答案:A

  • 第16题：

    柜面人员收到带有“样币”字样的现钞应如何处理？


    正确答案: 样币禁止流通。发现流入市场的样币，应予以收回，并向持有人追查来源，或交当地人民银行追查。

  • 第17题：

    利用电脑打印设备伪造的假钞，其仿真度有高有低，种类繁多，这种假钞叫（）。

    • A、机制假钞
    • B、彩色复印假钞
    • C、电脑打印假钞

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）
    A

    移交转办其他部门

    B

    现场及时处理

    C

    拒绝处理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    加强柜面监督，坚持双人临柜，认真做好（）等工作。
    A

    防抢劫、防诈骗

    B

    防假钞

    C

    防冒领

    D

    防盗窃


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    利用特制的机器设备伪造的假钞，这种假钞叫（）。
    A

    机制假钞

    B

    彩色复印假钞

    C

    电脑打印假钞


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    柜面人员收到带有“样币”字样的现钞应如何处理？

    正确答案： 样币禁止流通。发现流入市场的样币，应予以收回，并向持有人追查来源，或交当地人民银行追查。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    请简述收取假钞的处理原则。

    正确答案： 若员工收取假钞时，原则上实行收取假钞等价赔偿。
    如有特殊情况，可经站务中心和票务管理相关部门（如财务、票务和安保等）另行讨论决定。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    员工收到假钞的处理？

    正确答案： 若员工收取的现金中有假钞，一律由收款人自负，并即时补足票款。
    解析： 暂无解析

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