客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）A、移交转办其他部门B、现场及时处理C、拒绝处理

题目

客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）

  • A、移交转办其他部门
  • B、现场及时处理
  • C、拒绝处理
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参考答案和解析
正确答案:A,B
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