某客户在营销工作开展过程中吹毛求疵，态度蛮横。此时，客户经理可以考虑采取的做法是（）A、以牙还牙B、以礼相待C、让保安人员将该其礼送出门D、决不委曲求

题目

某客户在营销工作开展过程中吹毛求疵，态度蛮横。此时，客户经理可以考虑采取的做法是（）

  • A、以牙还牙
  • B、以礼相待
  • C、让保安人员将该其礼送出门
  • D、决不委曲求
相似考题

1.某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横.此时,售货员应采用的做法是( ).A.以眼还眼,以牙还牙B.忍辱负重,以礼相待C.让保安人员将该顾客请出门外D.维护尊严,决不委曲求全

2.1．某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（ ）。（A）尽可能满足客户正当的需求（B）交给领导处理（C）冷处理，不理睬（D）让保安人员将该客户请出去

3. 某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是()。A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求 B.认为这是不合理的邀请，坚决不能做 C.耐心向客户解释，如果是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行 D.让保安人员立即驱逐该客户

4.某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（ ）。A.尽可能满足客户正当的需求 B.交给领导处理 C.冷处理，不理睬 D.让保安人员将该客户请出去

参考答案和解析
正确答案:B
更多“某客户在营销工作开展过程中吹毛求疵，态度蛮横。此时，客户经理可以考虑采取的做法是（）A、以牙还牙B、以礼相待C、让保安人员将该其礼送出门D、决不委曲求”相关问题

  • 第1题：

    某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理 由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰 当的做法是（ ）。
    A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
    B.认为这是不合理的邀请，坚决不能做
    C.认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
    D.让保安人员立即驱逐该客户


    答案：C
    解析：
    。该男性客户邀请银行工作人员下班后单独为其解释的要求并不在 工作人员的职责范围内，不一定需要满足，A选项错误。尽管该客户的要求不合理，银行工作 人员仍然应当耐心说明情况，取得理解和谅解，而不应该采取“坚决不能做”的态度，B选项错 误。工作人员对待客户应当礼貌服务，对客户的要求应当耐心说明情况，让保安驱逐该客户是不礼貌的行为，D选项错误。

  • 第2题：

    针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程中，客户经理可以从客户价值提升的方法中选择适合该客户的方法。其中最常见的几种营销方法包括（）。

    • A、重复营销
    • B、交叉营销
    • C、向上营销
    • D、圈子营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。

    • A、会计主管
    • B、个人客户经理
    • C、柜员
    • D、保安人员

    正确答案:D

  • 第4题：

    某顾客在购买物品时吹毛求疵，态度蛮横。此时收银员应采用的方法是（）

    • A、以眼还眼、以牙还牙
    • B、忍辱负重，以礼相待
    • C、让保安人员将该顾客请出门外
    • D、维护尊严，绝不委曲求全

    正确答案:B

  • 第5题：

    理财客户经理的基本职责是（）

    • A、负责产品营销，开发优质客户
    • B、开展日常关系维护工作
    • C、发掘并满足优质客户理财的需求
    • D、开展市场调研
    • E、配合网点开展服务营销的培训

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    针对中小企业客户营销，可以采取（）的营销方式。

    • A、批量短信营销
    • B、电话营销
    • C、客户经理分片营销
    • D、网点营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.

    • A、会计主管
    • B、个人客户经理
    • C、柜员
    • D、保安人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    某客户在营销工作开展过程中吹毛求疵，态度蛮横。此时，客户经理可以考虑采取的做法是（）
    A

    以牙还牙

    B

    以礼相待

    C

    让保安人员将该其礼送出门

    D

    决不委曲求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。
    A

    会计主管

    B

    个人客户经理

    C

    柜员

    D

    保安人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    理财客户经理的基本职责是（）
    A

    负责产品营销，开发优质客户

    B

    开展日常关系维护工作

    C

    发掘并满足优质客户理财的需求

    D

    开展市场调研

    E

    配合网点开展服务营销的培训


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户经理在向客户开展（）及进行的过程中，需不断将客户信息档案完善，为下一步的深入营销打好基础。
    A

    向上营销

    B

    交叉营销

    C

    重复营销

    D

    财富诊断


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    个人客户经理要使用PBMS个人客户营销管理系统对管户客户开展（）等工作。
    A

    关系维护

    B

    营销推介

    C

    财富规划

    D

    职业规划


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）

    • A、以牙还牙，以眼还眼
    • B、不予计较
    • C、让保安人员将该顾客推出门外
    • D、请主管出面处理

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。

    • A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
    • B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
    • C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
    • D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户经理在向客户开展（）及进行的过程中，需不断将客户信息档案完善，为下一步的深入营销打好基础。

    • A、向上营销
    • B、交叉营销
    • C、重复营销
    • D、财富诊断

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    个人客户经理要使用PBMS个人客户营销管理系统对管户客户开展（）等工作。

    • A、关系维护
    • B、营销推介
    • C、财富规划
    • D、职业规划

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    客户经理（）指允许客户经理开展营销活动的机构。

    • A、隶属机构
    • B、营销机构
    • C、考核机构
    • D、管辖机构

    正确答案:B

  • 第18题：

    网点负责人在对客户经理部署任务时（），以激发客户经理的营销激情。

    • A、以命令的口气传导任务
    • B、采取居高临下的态度督促客户经理
    • C、如客户经理认为任务高可以缩减
    • D、主题明确、语言简明扼要

    正确答案:D

  • 第19题：

    客户经理通过以下哪些做法可以提高预审批营销成功率？（）

    • A、主动查看每位客户营销商机
    • B、根据客户不同类型分类营销
    • C、户外营销进件前查询商机
    • D、以上三种均是

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    客户经理可以根据零售客户表达异议的（）对异议进行分类。
    A

    方式

    B

    做法

    C

    内容

    D

    态度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户经理（）指允许客户经理开展营销活动的机构。
    A

    隶属机构

    B

    营销机构

    C

    考核机构

    D

    管辖机构


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    针对中小企业客户营销，可以采取（）的营销方式。
    A

    批量短信营销

    B

    电话营销

    C

    客户经理分片营销

    D

    网点营销


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程中，客户经理可以从客户价值提升的方法中选择适合该客户的方法。其中最常见的几种营销方法包括（）。
    A

    重复营销

    B

    交叉营销

    C

    向上营销

    D

    圈子营销


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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