某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横.此时,售货员应采用的做法是( ).A.以眼还眼,以牙还牙B.忍辱负重,以礼相待C.让保安人员将该顾客请出门外D.维护尊严,决不委曲求全

题目

某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横.此时,售货员应采用的做法是( ).

A.以眼还眼,以牙还牙

B.忍辱负重,以礼相待

C.让保安人员将该顾客请出门外

D.维护尊严,决不委曲求全

相似考题

1.文明职工的基本要求是（ ）。A.模范遵守国家法律和各项纪律B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

2.从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（ ）。A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着，就怎么着B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C．顾客提出不超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

3.文明职工的基本要求是()．A．模范遵守国家法律和各项纪律B．努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C．顾客是上帝，对顾客应唯命是从D．对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

4.某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）A．尽可能地满足顾客要求B．交给上司处理C．对顾客进行批评教育D．拒绝对这样的顾客提供服务

参考答案和解析
参考答案：B
更多“某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横.此时,售货员应采用的做法是( ).A.以眼还眼,以牙 ”相关问题

  • 第1题：

    某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理( )。

    A.立即向领导汇报

    B.不再理睬顾客

    C.对顾客进行适当的批评教育

    D.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求


    正确答案：D

  • 第2题：

    顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥,该行为侵犯了消费者的( )A.名誉权B.人身安全SXB

    顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥，该行为侵犯了消费者的（ ）

    A.名誉权

    B.人身安全

    C.选择权

    D.人格权


    参考答案：D
    人格权分为一般人格权和具体人格权：一般人格权，包括人格平等、人格独立、人格自由及人格尊严四方面。具体人格权包括身体权、生命权、健康权、自由权、隐私权、姓名权及名称权、肖像权、名誉权和荣誉权。这里属于对个人尊严的侵犯，故本题选择D。

  • 第3题：

    某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该（ ）.

    A.尽可能地满足顾客要求
    B.交给上司处理
    C.对顾客进行批评教育
    D.拒绝对这样的顾客提供服务、

    答案：A
    解析：

  • 第4题：

    营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第5题：

    顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥,该行为侵犯了消费者的( )。A.名誉权B.人身安全SXB

    顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥，该行为侵犯了消费者的（ ）。

    A.名誉权

    B.人身安全

    C.选择权

    D.人格权


    参考答案：D
    人格权分为一般人格权和具体人格权：一般人格权，包括人格平等、人格独立、人格自由及人格尊严四方面。具体人格权包括身体权、生命权、健康权、自由权、隐私权、姓名权及名称权、肖像权、名誉权和荣誉权。这里属于对个人尊严的侵犯，故本题选择D。

相关内容