按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，以下不属于’晨会内容’的是（）A、汇总前一日工作总结，安排当日工作内容B、传达上级工作要求，学习相关文件C、学习现阶段主推的新业务或者抽测业务及服务知识D、晨会参与人共同进行诚实工作的宣誓

题目

按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，以下不属于’晨会内容’的是（）

  • A、汇总前一日工作总结，安排当日工作内容
  • B、传达上级工作要求，学习相关文件
  • C、学习现阶段主推的新业务或者抽测业务及服务知识
  • D、晨会参与人共同进行诚实工作的宣誓
相似考题

1.按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，以下对网点负责人’晨会主持’工作的要求，描述不正确的是（）A、晨会建议由网点负责人主持晨会B、网点负责人应在每日下班前指定次日晨会主持人，并告知本人C、当上级管理机构派遣人员参与网点晨会时，网点负责人必须为该日晨会主持D、网点其他员工主持晨会时，网点负责人负责晨会督导

2.自营厅晨会流程是（）。A、仪容仪表互查B、昨日工作回顾C、业务传达或学习测试D、案例分享或情景演练

3.下列关于对晨会主持的描述正确的是（）A、晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任，增加参与感，要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人B、当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计好情景演练内容C、会计主管每日负责晨会督导D、大堂经理主持晨会

4.按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）A、业务咨询流程B、客户识别流程C、客户分流流程D、业务接待流程

更多“按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，以下不属于’晨会内容’的是（）A、汇总前一日工作总结，安排当日工作内容B、传达上级工作要求，学习相关文件C、学习现阶段主推的新业务或者抽测业务及服务知识D、晨会参与人共同进行诚实工作的宣誓”相关问题

  • 第1题：

    下列关于晨会说法正确的有（）。

    • A、上级行下发的工作提示、制度、文件等通过企业网发送至网点，网点可以不及时在晨会、夕会中传达。
    • B、柜面晨会记录本记载事项必须详细，主管可以代柜员签到。
    • C、网点晨会可以不在监控下召开。
    • D、柜员因故未能参加晨会学习的、可以补传达学习。

    正确答案:D

  • 第2题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，以下不属于晨会流程执行的关键点的是（）

    • A、产品话术演练
    • B、检查仪容仪表
    • C、演练服务礼仪
    • D、答复客户主动咨询时应积极热情

    正确答案:D

  • 第3题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，以下对营业网点召开晨会的时间要求描述正确的是（）

    • A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会
    • B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会
    • C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会
    • D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会

    正确答案:C

  • 第4题：

    大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。

    • A、巡检发现的主要问题
    • B、工作建议及感悟
    • C、晨会纪要
    • D、要事备忘
    • E、次日工作安排

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    晨会内容应包括哪些（）

    • A、考勤、检查着装和工作牌佩戴情况
    • B、政令宣导
    • C、传达公司有关文件精神及最新业务文件
    • D、网点运营点评、工作安排和专题培训
    • E、其他内容

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    晨会主要内容是（）

    • A、仪表检查
    • B、服务礼仪训练
    • C、工作布置
    • D、文件制度学习

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    班前会（晨会）记录应详细记录班前会信息，如日期、（）、参会人员、出勤状况、（）、工作总结及工作安排摘要、上级工作要求等。


    正确答案:主持人；训练主题

  • 第8题：

    大堂经理营业前服务销售流程（）。

    • A、参加晨会
    • B、做好营业前各项准备与检查
    • C、参与开门迎宾
    • D、识别与分流引导

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    晨会主持人应事先做好晨会的策划、组织等准备工作。营销服务团队经理应提前制订好晨会计划表，预先公布相关安排，并指定专人填写《晨夕会安排表》


    正确答案:正确

  • 第10题：

    判断题
    晨会主持人应事先做好晨会的策划、组织等准备工作。营销服务团队经理应提前制订好晨会计划表，预先公布相关安排，并指定专人填写《晨夕会安排表》
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于晨会说法正确的有（）。
    A

    上级行下发的工作提示、制度、文件等通过企业网发送至网点，网点可以不及时在晨会、夕会中传达。

    B

    柜面晨会记录本记载事项必须详细，主管可以代柜员签到。

    C

    网点晨会可以不在监控下召开。

    D

    柜员因故未能参加晨会学习的、可以补传达学习。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于营业网点晨会的主持有几个要点（）
    A

    每日晨会都由网点主任主持

    B

    晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任

    C

    当日主持人在召开晨会前应作好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计情景演练内容

    D

    营业主任或大堂经理负责晨会的督导


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，以下对’晨会记录’的要求描述不正确的是（）

    • A、由当日主持人在晨会结束后完成
    • B、详细记录当日晨会的详细信息
    • C、每日形成一张纸质记录表
    • D、由参加晨会的网点成员签字后存档管理，按季合订

    正确答案:D

  • 第14题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，’班前巡检’的内容不包括（）

    • A、检查环境是否整洁
    • B、检查设备是否能正常使用
    • C、检查资料是否足够
    • D、检查网点工作人员是否按时到班

    正确答案:D

  • 第15题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，以下属于晨会流程的执行人的是（）

    • A、营业网点所有人员
    • B、大堂保安人员
    • C、网点负责人
    • D、大堂经理

    正确答案:A

  • 第16题：

    个人客户经理营业前工作流程分为：（）

    • A、营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项
    • B、营业前个人准备.参加网点晨会两项
    • C、营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项
    • D、工作事项梳理.参加网点晨会两项

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列关于晨会说法不正确的有（）。

    • A、除休息日外，网点晨会应每日营业前召开。每次晨会时间控制在15分钟左右
    • B、晨会学习的主要内容有上级行下发的柜面晨会工作提示、柜面操作内容、产品及服务内容、管辖行、营业机构认为需要列入柜面晨会、夕会的其他事项。
    • C、晨会的举办流程是先准备、集合、传达、落实。
    • D、柜员晨会学习只要理解明白了不需将晨会中与本岗位相关的内容记录在自己的笔记本上备查。

    正确答案:D

  • 第18题：

    客房经理每日须召开晨会，以下会议内容中不属于晨会内容的是哪项（）？

    • A、检查员工的仪表仪容
    • B、向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》
    • C、实施岗前小培训，提示当日单项清洁项目
    • D、统计昨日客用品数量，督导员工补充客用品

    正确答案:D

  • 第19题：

    关于营业网点晨会的主持有几个要点（）

    • A、每日晨会都由网点主任主持
    • B、晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任
    • C、当日主持人在召开晨会前应作好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计情景演练内容
    • D、营业主任或大堂经理负责晨会的督导

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    关于对晨会主持的表述，正确的有（）。

    • A、晨会一般由大堂经理主持
    • B、晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任，增加参与感，要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人
    • C、当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作，确定当日要学习的新业务．设计好情景演练内容
    • D、会计主管每日负责晨会督导
    • E、网点负责人必须参加

    正确答案:B,C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    下列关于晨会说法不正确的有（）。
    A

    除休息日外，网点晨会应每日营业前召开。每次晨会时间控制在15分钟左右

    B

    晨会学习的主要内容有上级行下发的柜面晨会工作提示、柜面操作内容、产品及服务内容、管辖行、营业机构认为需要列入柜面晨会、夕会的其他事项。

    C

    晨会的举办流程是先准备、集合、传达、落实。

    D

    柜员晨会学习只要理解明白了不需将晨会中与本岗位相关的内容记录在自己的笔记本上备查。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于对晨会主持的描述正确的是（）
    A

    晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任，增加参与感，要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人

    B

    当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计好情景演练内容

    C

    会计主管每日负责晨会督导

    D

    大堂经理主持晨会


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    晨会内容应包括哪些（）
    A

    考勤、检查着装和工作牌佩戴情况

    B

    政令宣导

    C

    传达公司有关文件精神及最新业务文件

    D

    网点运营点评、工作安排和专题培训

    E

    其他内容


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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