一天,国王问阿凡提:“如果你的这边放着金子,那边放着真理,你要那一样呢?”“陛下,我要金子。”阿凡提回答说。 国王说:“多蠢呀,金银财宝算得了什么,而得到真理可就不容易了。我如果是你的话,是要选择真理的。”“陛下,您的话对极了,”阿凡提说:“谁缺少什么就需要什么,咱们各得其所呀”。本文采取了什么创作体裁?

题目

一天,国王问阿凡提:“如果你的这边放着金子,那边放着真理,你要那一样呢?”“陛下,我要金子。”阿凡提回答说。 国王说:“多蠢呀,金银财宝算得了什么,而得到真理可就不容易了。我如果是你的话,是要选择真理的。”“陛下,您的话对极了,”阿凡提说:“谁缺少什么就需要什么,咱们各得其所呀”。本文采取了什么创作体裁?


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  • 第1题:

    一个医生给国王看病,看病的时候,国王问医生:“你给我看病,和给别人看病,有什么不一样吗?”医生说:“在我眼里,只有病人,没有国王”请你对这个故事谈一谈自己的看法。


    正确答案: 这个故事体现的核心思想是一个人要具有基本的职业素养和操守。
    点出寓意。病人代表被服务对象,国王代表权势,故事寓意即为在服务上,服务者对服务对象应一视同仁,没有特权的存在。
    在医生眼里,国王和普通人都是患者,不会区别对待。这个医生遵守医疗行业最基本的职业操守和道德。在现实社会中,病人代表被服务的对象,国王代表权势,故事寓意即服务者对服务对象应一视同仁,没有特权的存在。
    如果说职业规定着人们的社会角色,职业道德则是这种角色必须遵循的最基本的道德底线。每一个人在从事某项工作的时候,都必须信奉和遵守职业道德,这是人们的天职,也是社会秩序的需要。
    从服务对象角度来讲,应恪守职业纪律,不能以权谋私。我们每个人都要立足于自己的角色,遵守自己的职业操守,切实做好自己该做的事情。

  • 第2题:

    《阿凡提的故事》“什么样的狼不吃羊呀?”——阿凡提的回答是什么?()

    • A、灰太狼
    • B、死狼
    • C、刚出生的狼

    正确答案:B

  • 第3题:

    (1)小王搬过小李的自行车就走,对小李说:我用一下你的自行车。小李很不高兴地说:干嘛呀!你打招呼了吗?你当是你自己家的呀! (2)小王:小李,你下午出去办事吗? 小李:我在办公室帮主任写材料,你有什么事吗? 小王:我借一下你的自行车去邮局寄快件,可以吗? 小李:你用吧。一会我给你车钥匙。 小王:太谢谢你啦! 小李:你客气了!咱谁跟谁呀! 运用礼貌原则分析上面的对话。


    正确答案: 礼貌原则要求我们运用语言时,一方面要做到热情、尊重、友好、同情等,另一方面要注意言语的运用技巧,特别要注意礼貌词语的使用。
    在第一段对话中,小王借用小李的自行车,却没有征求小李的同意,没有表现出对小李的尊重,也没有使用礼貌用语,违反了礼貌原则,因此引起小李的反感。
    在第二段对话中,小王想借用小李的自行车,他充分考虑小李的情况,设身处地为小李着想,先问小李下午是否出去办事,接着就借用问题征求小李的意见,在小李表示同意之后,小王又使用礼貌用语,表达对小李的感谢,使小李感受到被尊重,因此小李愉快地把自行车借给了小王。

  • 第4题:

    “你是素日知道我的,从来不信什么阴司地狱报应的,凭是什么事,我说要行就行。你叫他那三千两银子来,我就替他出这口气。”这话是谁说的?要三千两银子办什么事?结果如何?


    正确答案: 凤姐。长安府太爷的小舅子李衙内看上张财主的女儿金哥,但金哥已受了前任长安守备公子的聘礼。两家相争打起了官司。凤姐修书给长安节度使,逼迫守备家主动退婚。金哥和守备之子双双自杀。

  • 第5题:

    曾经有一个国王故意问阿凡提:“人人都说你聪明,不知道是真是假?如果你能数清楚天上的星星有多少,我就认为你聪明。”阿凡提马上说:“国王陛下,如果你能告诉我您的头发有多少根,我就告诉你天上的星星有多少颗?”这种回答问题的方法是()

    • A、以牙还牙
    • B、以退为进
    • C、用肯定表示否定
    • D、相对肯定

    正确答案:A

  • 第6题:

    问答题
    有一天,孔子的弟子子由问孔子:“如果门外有大灾难,我该怎么办?”孔子说:“有你的父兄在,不用你管。”他的另外一个弟子冉由也问了这一个问题,孔子说:“你应该马上出去处理。”有人问:“他们问了相同的问题,你为什么回答不一样。”孔子说:“子由性格急躁,而冉由性格懦弱。”试分析孔子运用了什么心理原理,他为什么要这样做?

    正确答案: 孔子的做法尊重了个体的差异性。任何一个个体的心理发展总要经历一些共同的基本阶段,但发展的速度、最终达到的水平,以及发展的优势领域等方面往往又千差万别。只有了解个体差异,才能通过因材施教满足具有不同智力结构和学习风格的个体的不同需求,促使每个个体得到全面的和个性的发展。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    《阿凡提的故事》“什么样的狼不吃羊呀?”——阿凡提的回答是什么?()
    A

    灰太狼

    B

    死狼

    C

    刚出生的狼


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    男:你呀,就知道跟我发牢骚,你怎么不替我想想呢?女:替你想什么?难道你比我还烦?问:女的最近心情怎么样?
    A

    很忧愁

    B

    很忙乱

    C

    很烦恼

    D

    很复杂


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    女:最近书店又打折了,我想买的那几本小说也正热销呢。男:是不是发工资啦?可是你的书架已经很满了。女:怎么?我看书你也反对吗?男:你呀,让我说你什么好呢?问:男的是什么意思?
    A

    不满意女的买书

    B

    打算帮女的买书

    C

    不希望女的发工资

    D

    觉得女的的书架小


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    女:昨天的事儿是我不对,我这段时间心情不好,你可别往心里去呀!男:哪能呢?问:女的要表达什么意思?
    A

    道歉

    B

    告别

    C

    提问

    D

    致谢


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    一个医生给国王看病,看病的时候,国王问医生:“你给我看病,和给别人看病,有什么不一样吗?”医生说:“在我眼里,只有病人,没有国王”请你对这个故事谈一谈自己的看法。

    正确答案: 这个故事体现的核心思想是一个人要具有基本的职业素养和操守。
    点出寓意。病人代表被服务对象,国王代表权势,故事寓意即为在服务上,服务者对服务对象应一视同仁,没有特权的存在。
    在医生眼里,国王和普通人都是患者,不会区别对待。这个医生遵守医疗行业最基本的职业操守和道德。在现实社会中,病人代表被服务的对象,国王代表权势,故事寓意即服务者对服务对象应一视同仁,没有特权的存在。
    如果说职业规定着人们的社会角色,职业道德则是这种角色必须遵循的最基本的道德底线。每一个人在从事某项工作的时候,都必须信奉和遵守职业道德,这是人们的天职,也是社会秩序的需要。
    从服务对象角度来讲,应恪守职业纪律,不能以权谋私。我们每个人都要立足于自己的角色,遵守自己的职业操守,切实做好自己该做的事情。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    你是什么时候结婚的呀?怎么都没告诉我呢?____

    正确答案: F
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    要建立与客户良好的关系,我们提倡使用的话语是()

    • A、“您说的话很有道理”
    • B、“感谢您为公司提供了宝贵意见”
    • C、“你不能这样,你要从我这个角度想想”
    • D、“我非常赞同您的观点!”

    正确答案:A,B,D

  • 第14题:

    “你是素日知道我的,从来不信什么是阴司地狱报应的。凭是什么事,我说要行就行。”“你瞧瞧我忙的,那一处少了我。既应了你,自然快快的了结。”(《红楼梦》第十五回)以上是王熙风答应净虚老尼的话,请简述她所答应之事的来龙去脉?


    正确答案: 长安府府太爷的小男子李衙内想娶张金哥。可金哥已与长安守备公子订了亲,张财主想与守备退亲,守备不答应,两家打起官司。净虚老尼请王熙风帮忙让守备退亲。王熙凤派手下(旺儿)假托贾链名义。叫人写了一封信请长安节度使摆平此事。

  • 第15题:

    用户:我下个月开始想定天气预报业务,要怎么办理? 客服:这个你直接可以发送短信定制就可以了。发送TQ到10620121。 用户:那定的是哪个城市的?怎么收费呢? 客服:3元/月,您是哪边的? 用户:我是杭州的。 客服:那定的就是杭州的。 用户:那我要更改城市呢? 客服:可以更改的。 用户:怎么更改呢?你得告诉我呀! 客服:发送短信城市名到10620121就可以了。 用户:那是早上的还是晚上发的,还是早晚都发送的呢? 客服:是早上的,还是晚上发的,还是早晚都发送的。 用户:那你告诉我呀,要我问一句你答一句的吗? 客服:有早上发送的,也有晚上发送的,也有早晚都发送的。 用户:那你给我介绍呀!分别怎么定制,资费如何? 客服:发送ZC到10620121定制早上的。 用户:你工号多少? 客服:工号****。 用户:我要投诉你。 客服:你要投诉我什么呢? 后用户挂机。 请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的操作方法。


    正确答案: 1.存在问题:用户进线只为了咨询业务,但是客服代表服务太被动,一问一答现象严重,导致用户转而投诉客服代表服务态度,在用户表明要投诉客服代表时,客服代表仍未意识到自身的服务状态已存在严重问题。
    2.正确操作:
    (1)在了解用户有办理天气预报业务时,客服代表首先应告知用户天气预报的发送时间、发送的城市、功能费用等,然后询问用户需要定制哪个时间段下发的天气预报,根据用户所需介绍相应的开通方式及生效规则,最后告知用户,如有需要定制其他城市的天气,可以发送城市名到10620121进行更换。
    (2)在用户对客服代表服务态度不满并要求投诉时,应立即非常诚恳的致歉“非常抱歉,我之前的用语或态度给您带来了很大的困扰,在此我表示深深的歉意,也请您原谅我,在日后的工作中我一定以我最佳的工作状态迎接每一位用户。”

  • 第16题:

    用户:我实时话费中的“其他费”是什么费用啊? 客服:您是不有点播了其他的业务? 用户:没有。 客服:那我这边也没有查询到,建议您登陆网上营业厅查询下? 用户:我不会上网的,我要投诉的。我没有打过呀? 客服:那这个情况我只能帮您反映上去。 用户:你能现在给我解答下吗? 客服:这个我没有权利。 用户:你没这个权利,你接什么电话啊? 客服:希望你了解我们的工作范围,我们又不是领导。那你有没有接过特殊号码的电话呢? 用户:正常人手机都是接打电话用的。难道我现在接电话也要收费了吗? 客服:那你接听了什么号码呢? 用户:我不知道。通话记录我已经删除了,你这边给我查下。 客服:我查的到,还用问你吗?请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的话术。


    正确答案: 1.存在问题:
    (1)该位客服代表对业务不熟悉,实时话费中的“其他费”主要是用户拨打声讯台或加拨116329等接入号产生的费用。客服代表却告知为点播业务或接听特殊号码的来电产生的费用,导致用户不理解。
    (2)客服代表在录音中多次强调,自己的工作范围有限,不能为用户处理这个问题,导致用户质疑我们的服务能力。
    2.正确话术(例举出2条即可)
    (1)话术举例:您好,您当前话费中的“其他费”主要是拨打声讯台或加拨116329等接入号产生的费用,请您回想下最近是否有拨打过类似的电话?像加拨116329拨打电话是享受闲时1元/5分钟优惠的,您是否有拨打过?
    (2)话术举例:为了尽快解决您的问题,现在我们网上营业厅已经可以查询到当月的通话详单了,建议您可以先查询下
    (3)话术举例:像您的情况一般不会出现,那为了更好的解决您的问题,我将您的情况反映到更上级帮您处理,您看行吗?

  • 第17题:

    苏格拉底坐牢时,听到有一犯人在唱一首新歌,就向他求教。唱歌的犯人很吃惊:“您就要被处决了,为什么还要学唱新歌呢?”苏格拉底回答说:“这样我死的时候就会多一首新歌。”这体现了苏格拉底的什么思想()

    • A、人是万物的尺度
    • B、认识你自己
    • C、美德即知识
    • D、我爱我师,但我更爱真理

    正确答案:C

  • 第18题:

    单选题
    男:我下个月要出差,所以这件事还得麻烦你帮忙。女:看你说的,我不帮你,谁帮你呀!你就放心走吧!问:根据对话,可以知道什么?
    A

    女的会帮助男的

    B

    女的下个月要出差

    C

    男的对女的不放心

    D

    女的不信任男的


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    《阿凡提的故事》当爸爸问小阿凡提:“一加二等于几?”小阿凡提摇了摇头没答上来。爸爸气愤地打了小阿凡提一记耳光,说:“我和你妈妈加上你这个笨蛋,一共是几个?”小阿凡提的回答是什么?()
    A

    不知道

    B

    一共是三个笨蛋

    C

    一共才一个笨蛋


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    男:如果你有一天突然有钱了,你会做什么?女:我也许会买一座很大的房子,也许会买一辆汽车。你呢?男:我想我会把一部分钱送给需要帮助的人。女:就你呀,有人相信你才怪呢!问:女的是什么意思?
    A

    她很有钱

    B

    她买了房子和车

    C

    她相信男的的话

    D

    她不相信男的的话


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    “你说你公道,我说我公道。公道不公道,只有天知道。”这句话否认了()。
    A

    真理的相对性

    B

    真理的绝对性

    C

    真理的不确定性

    D

    真理和谬误的界限


    正确答案: B
    解析: 真理绝对性一方面指任何真理都是客观事物及其规律的正确反映,都具有不依赖于人的客观内容,这是无条件的,绝对的;另一方面指人的认识按其本性是能够正确认识无限发展的客观世界的,这点也是无条件的绝对的。题干中说“公道不公道,只有天知道”否认了真理是能够被我们所认识的观念,故否定了真理的绝对性,本题答案为B。

  • 第22题:

    问答题
    下列各段议论是否违反了逻辑思维规律的要求?为什么?甲说:“我明年一定能考上研究生。”乙说:“你这话不对。”甲说:“你竟然认为我明年不可能考上研究生?”乙说:“你这话也不对。”甲说:“你的话不合逻辑。”乙说:“你的话才不合逻辑呢在甲、乙两人的对话中,究竟谁自勺话不合逻辑?

    正确答案: 在甲、乙两人的对话中,甲的话不合逻辑,乙的话是合乎逻辑。甲的第一句话是一个必然肯定判断,活说得太绝对,不恰当。因此乙指出“你这话不对。,’这是对甲的必然肯定判断的否定,即:“并非你明年——‘定能考上研究生。”它等值于“你明年可能考不—上研究生。”甲6勺第二句.话理解为“,明年不可能考上大学”这等值寸:“明年一定考不上大学“从而歪曲了乙的话,违反了逻辑思维规律的同一律,犯了‘‘转移论题的错误。因此乙又指出“这话也不对。”对甲的第二句话又给予否定,由于甲的两句话一为必然肯定判断厂—为必然否定判断,二者为反对-关系,不能同真,甲同时给予肯定,所以,r¨又违反了逻辑思维规律的矛盾律,犯了“自相矛盾的误,但两者都可以同假,乙都给予否定,是正确的,并不违反排中律。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    女:黄叔叔你干什么呢?男:我正在洗车呢。你找我有事呀?
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案: E
    解析: 暂无解析