做“Goto market”需要几个问题（）A、客户在哪B、怎么与客户沟通C、怎么让客户买单D、通过核心能力来追求远景，完成使命

题目

做“Goto market”需要几个问题（）

  • A、客户在哪
  • B、怎么与客户沟通
  • C、怎么让客户买单
  • D、通过核心能力来追求远景，完成使命
相似考题

1.网点员工在有效盘活存量客户时需要考虑的问题包括( )。A.客户在乎什么B.员工该怎么做C.如何督导员工管理客户

2.在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？

3.订单员发现客户未能正常订货时，客户经理应该怎么做？

4.进入客户室内工作时应怎么做？

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    电话接听时，如客户要找的人不在，我们应该怎么做（）。

    • A、留下客户信息，马上通知相关人员与客户联系
    • B、留下客户信息，等空闲时通知相关人员与客户联系
    • C、让客户晚点打电话过来，马上通知相关人员等待客户电话
    • D、让客户晚点打电话过来，等空闲时通知相关人员等待客户电话

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户开通、恢复信用服务可以怎么做？


    正确答案: 可以发送KTXY到10086开通、恢复信用服务。

  • 第3题：

    在车辆交付环节中对于全款客户我们应该怎么做可以增加收益？（）

    • A、给客户推荐返贷
    • B、恭喜客户
    • C、尽快送走客户
    • D、让客户给你发红包

    正确答案:A

  • 第4题：

    若客户有试乘试驾意愿却无法安排时，我们应当怎么做？（）

    • A、劝说客户放弃试乘试驾
    • B、通过劝说同行人员，引导客户放弃试驾
    • C、约定后续时间
    • D、告知客户无法试驾即可

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户部门指责发布的软件不能达到他们的要求，你作为敏捷管理工程师应该怎么做？（）

    • A、要求客户提供明确的完成基准
    • B、邀请客户参加评审会议
    • C、邀请客户参加计划会议
    • D、要求PO和客户沟通

    正确答案:B

  • 第6题：

    交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）

    • A、回绝客户，指出完全修复
    • B、尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复
    • C、让客户找维修技师
    • D、带客户到服务经理处，由服务经理进行处理

    正确答案:B

  • 第7题：

    梯队型组织与客户沟通关键需要（）

    • A、CASE处理过程中与客户密切沟通
    • B、通过销售实现与客户沟通
    • C、设立项目接口
    • D、坐席负责与客户的沟通

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户与其中一名项目团队成员存在问题。一旦问题得到解决，且客户批准决议，项目经理下一步应该怎么做？（）

    • A、审查沟通渠道的数量。
    • B、请求与客户开会。
    • C、更新问题日志。
    • D、更新客户沟通需求。

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    梯队型组织与客户沟通关键需要（）
    A

    CASE处理过程中与客户密切沟通

    B

    通过销售实现与客户沟通

    C

    设立项目接口

    D

    坐席负责与客户的沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    如果给客户介绍低息产品客户任然觉得利息高应该怎么应答？（）
    A

    让客户全款买车

    B

    让客户办理银行贷款

    C

    利用道路救援差额保全打动客户

    D

    不回答


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    做“Goto market”需要几个问题（）
    A

    客户在哪

    B

    怎么与客户沟通

    C

    怎么让客户买单

    D

    通过核心能力来追求远景，完成使命


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在车辆交付环节中对于全款客户我们应该怎么做可以增加收益？（）
    A

    给客户推荐返贷

    B

    恭喜客户

    C

    尽快送走客户

    D

    让客户给你发红包


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）

    • A、直接让财务退款
    • B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
    • C、威胁客户让其修改退款原因
    • D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

    正确答案:B

  • 第14题：

    如果给客户介绍低息产品客户任然觉得利息高应该怎么应答？（）

    • A、让客户全款买车
    • B、让客户办理银行贷款
    • C、利用道路救援差额保全打动客户
    • D、不回答

    正确答案:C

  • 第15题：

    导购岗位需要在哪几个方面与客户沟通？（）

    • A、礼迎客户
    • B、挖掘客户需求并提供服务
    • C、跟踪销售目标客户
    • D、礼送客户
    • E、协助信息采集表的填写

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    下列哪个问题在撰写创业计划书的时候没有必要考虑？（）

    • A、目标市场在哪里？
    • B、怎样来让客户买单？
    • C、企业实行股份制还是责任制？
    • D、管理团队有能力和实力创业吗？

    正确答案:C

  • 第17题：

    遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时，作为柜面服务人员，你应该怎么做（）

    • A、主动解释说明
    • B、让客户自己去看说明、条款
    • C、告知客户公司就是这么规定的，不需要质疑
    • D、不理他，先忙自己手头的工作

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）可以吸引客户的注意力，可以让客户有机会思考，可以让客户主动参与到电话沟通中来，也可以使我们与客户沟通更有趣味。

    • A、自信
    • B、专业
    • C、停顿
    • D、流畅

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列关于核心客户沟通的认识，你认为正确的有（）

    • A、沟通离不开现代信息技术的支撑
    • B、沟通与具体职位的私人情感没有关系
    • C、建立核心客户组织
    • D、让核心客户参与购买决策

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    客户进店时，销售人员应该怎么做（）。

    • A、主动上前接待
    • B、干自己的事情，等客户叫
    • C、通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户
    • D、以上都不正确

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    平衡计分卡中的每个构面都有着不同含义，其中财务构面体现了什么（）
    A

    我们在客户眼中应该是怎么样的，反映客户的满意度、获取新客户的能力、在目标市场上所占的份额等内容

    B

    我们在股东眼中应该是怎么样的，反映实施和执行全行战略的最终经营结果

    C

    我们的企业必须怎么学习和提高，反映员工能力、信息系统能力、组织与文化氛围

    D

    我们需要在哪些流程上表现出色，反映对客户满意度和实现财务目标影响最大的内部过程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户部门指责发布的软件不能达到他们的要求，你作为敏捷管理工程师应该怎么做？（）
    A

    要求客户提供明确的完成基准

    B

    邀请客户参加评审会议

    C

    邀请客户参加计划会议

    D

    要求PO和客户沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于核心客户沟通的认识，你认为正确的有（）
    A

    沟通离不开现代信息技术的支撑

    B

    沟通与具体职位的私人情感没有关系

    C

    建立核心客户组织

    D

    让核心客户参与购买决策


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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