参考答案和解析
正确答案: 第一,服务于中心工作的原则
第二,平等待人原则
第三,热情周到原则
第四,内外有别原则
第五,相互尊重原则
第六,精简务实原则
第七,确保安全原则
第八,“合理挡驾”原则
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  • 第1题:

    秘书在接待工作中要注意“()、()、()、()”的原则,讲求必要的工作方法。


    正确答案:礼貌;负责;方便;时效

  • 第2题:

    能言善辩是秘书在接待工作中口语表达的主要要求。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    从事涉外接待工作时,秘书人员要注意学习和应用国际礼仪。国际礼仪中使用的原则包括()

    • A、“不妨碍他人”原则
    • B、“不得纠正”原则
    • C、“以左为尊”原则
    • D、“女士优先”原则

    正确答案:A,B,D

  • 第4题:

    秘书人员的接待工作应当遵循哪些原则?秘书人员应当怎样做好日程安排工作?


    正确答案: 原则:
    1)文明礼貌
    2)负责
    3)与人方便
    4)讲求时效
    5)按制度办事
    6)遵守纪律
    安排工作:
    1)服从于组织的总目标和整体计划
    2)区分轻重缓急
    3)随时补充、调整
    4)提示和督促
    5)酌留弹性、劳逸结合

  • 第5题:

    秘书如何做好外宾接待工作?


    正确答案: 做好外宾接待工作,既要遵循国际惯例,符合外交礼仪,又要根据本国、本民族和本*地区的特点,符合我们的风俗习惯和交往礼仪;既要达到发展友谊、交流合作的目的,又要坚持内外有别、不卑不亢的原则。同时,在接待外宾时要注意:
    (1)严守外事纪律。在接待外宾时,必须按照国家有关部门统一的方针政策和行动部署办事,严格遵守外事纪律,对外表态口径要统一。不允许背着组织,以工作之便与外宾乱拉私交,甚至以手中的权力受贿索贿,谋取私利。
    (2)坚持平等互利。在外事接待工作中,既要反对崇洋媚外,卑躬屈膝的丧权辱国行为,又要反对夜郎自大的大国沙文主义。在商贸洽谈中,要坚持互利互惠的原则,促进经济、技术的交流与合作。
    (3)尊重来宾习惯。平时要多看有关书籍和资料,从中了解外宾的生活喜好和各种禁忌,以免在接待工作中出现差错和难堪。
    (4)讲究礼节礼貌。做到彬彬有礼,态度从容,端庄稳重。在介绍、握手、问候、致意、陪客时,既要遵循国际上通行的礼节,又要尊重和照顾来宾所在国家的风俗习惯。
    (5)注意仪容服饰。所有参加外宾接待的人员,都要注意仪表端庄,服饰整洁,凡着制式服装者,应按规定佩戴徽章,扣好纽扣,不得披衣、敞怀,不得佩戴其他徽章和饰物。
    (6)树立时间观念。

  • 第6题:

    秘书应把()作为接待工作的主要依据。

    • A、领导指示
    • B、单位条件
    • C、来宾要求
    • D、接待方案

    正确答案:D

  • 第7题:

    问答题
    秘书写作有什么特点?其原则和要求是什么?

    正确答案: (1)代单位立言,非个人意愿
    (2)集体成果,非个人创作
    (3)内容真实、使用、客观、符合政策
    (4)语言要求流畅、平实、简洁、规范
    (5)讲究文体格式
    原则:
    (1)符合方针、政策、法令、法规
    (2)忠于机关制文意图
    (3)坚持实事求是的精神
    要求:
    (1)信息量大,措施具体,指示性强
    (2)内容高度概括,语言表达实用,精确
    (3)用材精要,语言深入浅出,主题富有个性
    (4)讲究文明礼貌,语言得体,多一点人情味
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    秘书要做好接待工作,前期的准备工作是非常重要的,秘书应该从接待工作的()三个方面进行准备。
    A

    环境

    B

    人员

    C

    物质

    D

    心理


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    秘书人员的接待工作应当遵循哪些原则?秘书人员应当怎样做好日程安排工作?

    正确答案: 原则:
    1)文明礼貌
    2)负责
    3)与人方便
    4)讲求时效
    5)按制度办事
    6)遵守纪律
    安排工作:
    1)服从于组织的总目标和整体计划
    2)区分轻重缓急
    3)随时补充、调整
    4)提示和督促
    5)酌留弹性、劳逸结合
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    秘书如何做好外宾接待工作?

    正确答案: 做好外宾接待工作,既要遵循国际惯例,符合外交礼仪,又要根据本国、本民族和本*地区的特点,符合我们的风俗习惯和交往礼仪;既要达到发展友谊、交流合作的目的,又要坚持内外有别、不卑不亢的原则。同时,在接待外宾时要注意:
    (1)严守外事纪律。在接待外宾时,必须按照国家有关部门统一的方针政策和行动部署办事,严格遵守外事纪律,对外表态口径要统一。不允许背着组织,以工作之便与外宾乱拉私交,甚至以手中的权力受贿索贿,谋取私利。
    (2)坚持平等互利。在外事接待工作中,既要反对崇洋媚外,卑躬屈膝的丧权辱国行为,又要反对夜郎自大的大国沙文主义。在商贸洽谈中,要坚持互利互惠的原则,促进经济、技术的交流与合作。
    (3)尊重来宾习惯。平时要多看有关书籍和资料,从中了解外宾的生活喜好和各种禁忌,以免在接待工作中出现差错和难堪。
    (4)讲究礼节礼貌。做到彬彬有礼,态度从容,端庄稳重。在介绍、握手、问候、致意、陪客时,既要遵循国际上通行的礼节,又要尊重和照顾来宾所在国家的风俗习惯。
    (5)注意仪容服饰。所有参加外宾接待的人员,都要注意仪表端庄,服饰整洁,凡着制式服装者,应按规定佩戴徽章,扣好纽扣,不得披衣、敞怀,不得佩戴其他徽章和饰物。
    (6)树立时间观念。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    秘书工作机构是的职能是什么?秘书工作机构的原则是什么?

    正确答案: 职能:
    1)助手职能
    2)参谋职能
    3)枢纽职能
    4)协调职能
    5)保密职能
    6)公关职能
    工作原则:
    1)明确职责、权限、目标、任务
    2)制定秘书工作的各项制度和标准
    3)分清主次,有条不紊
    4)科学地安排工作程序
    5)准确细致,切实无误
    6)迅速果断,讲求时效
    7)忠到职守,安于职分
    8)加强教育、管理,不断提高素质、能力
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    从事涉外接待工作时,秘书人员要注意学习和应用国际礼仪。国际礼仪中使用的原则包括()
    A

    “不妨碍他人”原则

    B

    “不得纠正”原则

    C

    “以左为尊”原则

    D

    “女士优先”原则


    正确答案: D,B
    解析: 在涉及境外人员的交往活动或公务合作中,秘书人员有必要遵循国际礼仪准则。概括而言,国际礼仪的基本原则包括: 
    第一,“守时”原则。对于接待、交往中的恰当时间的认定,不同国家和地区有不同的观念。但在国际性交流中,一般都遵循“遵守时间,不得爽约”的惯例。无论是业务工作,还是礼仪性接待,秘书人员都必须恪守约定时间。 
    第二,“女士优先”原则。这是要求在社交与公务场合中,尽可能表现出对女性的尊敬与重视。例如,在进出房间、上下电梯时,应请女性先行;用餐中,为女性送上座椅;在行进中,为女性引导;交际时,男性应先行自我介绍,等等。 
    第三,“不妨碍他人”原则。即要求使自己的行为、言语等不妨碍处于同一空间内的其他人,要求讲究公德、注重他人的感受。 
    第四,“不得纠正”原则。这主要是指,在涉外交往中,如果对方的行为、言语等不危害其人身安全、不触犯我方尊严与根本利益,原则上大多听之任之,不作刻意的纠正。但如果对方严重侵犯我方的尊严与立场,则必须据理力争,予以有力还击。 
    第五,“维护个人隐私”原则。即不要探问、谈及对方的个人隐私问题,对于他人的私人空间或私人事务不过给予太多的“关心”。 
    第六,“以右为尊”原则。在我国现代文化语境下,“以右为尊”就是惯常的礼仪准则;在国际交流中,同样如是。这一原则的内涵就是,进行座位排序或并列安排时,在处于同一层次的位臵上,居右者的地位要稍高于居左者。 
    此外,教材还提及了“保护环境”与“爱护动物”这样的原则。不过,从实践情况看,这两条原则更富有弹性,主要是一种软性约束,主要是提醒涉外接待中的工作人员在言语、行为等方面要注意尺度,不要与环保理念相抵触,不要显得野蛮,从而在“品位”与“文明”等方面给交往对象留下好印象。

  • 第13题:

    秘书工作机构设置原则是什么?秘书工作机构的性质是什么?


    正确答案: 设置原则:
    一是精简原则;
    二是纵向层次量少;
    三是横向幅度可适当加大。
    性质:
    1)机密性
    2)辅助性
    3)综合性
    4)服务性

  • 第14题:

    秘书写作有什么特点?其原则和要求是什么?


    正确答案: (1)代单位立言,非个人意愿
    (2)集体成果,非个人创作
    (3)内容真实、使用、客观、符合政策
    (4)语言要求流畅、平实、简洁、规范
    (5)讲究文体格式
    原则:
    (1)符合方针、政策、法令、法规
    (2)忠于机关制文意图
    (3)坚持实事求是的精神
    要求:
    (1)信息量大,措施具体,指示性强
    (2)内容高度概括,语言表达实用,精确
    (3)用材精要,语言深入浅出,主题富有个性
    (4)讲究文明礼貌,语言得体,多一点人情味

  • 第15题:

    秘书工作机构是的职能是什么?秘书工作机构的原则是什么?


    正确答案: 职能:
    1)助手职能
    2)参谋职能
    3)枢纽职能
    4)协调职能
    5)保密职能
    6)公关职能
    工作原则:
    1)明确职责、权限、目标、任务
    2)制定秘书工作的各项制度和标准
    3)分清主次,有条不紊
    4)科学地安排工作程序
    5)准确细致,切实无误
    6)迅速果断,讲求时效
    7)忠到职守,安于职分
    8)加强教育、管理,不断提高素质、能力

  • 第16题:

    秘书写作的原则和要求是什么?


    正确答案: 秘书写作的原则:
    1)符合方针、政策、法令、法规;
    2)二是忠于机关制文意图;
    3)是坚持实事求是的精神。
    秘书写作的要求:
    1)信息量大,措施具体,指示性强
    2)内容高度概括,语言表达实用、精确
    3)用材精要,语言深入浅出,主题富有个性
    4)讲究文明礼貌,语言得体,多一点人情味

  • 第17题:

    在接待工作中秘书应有真诚的待客心理。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    秘书要做好接待工作,前期的准备工作是非常重要的,秘书应该从接待工作的()三个方面进行准备。

    • A、环境
    • B、人员
    • C、物质
    • D、心理

    正确答案:A,C,D

  • 第19题:

    问答题
    秘书写作的原则和要求是什么?

    正确答案: 秘书写作的原则:
    1)符合方针、政策、法令、法规;
    2)二是忠于机关制文意图;
    3)是坚持实事求是的精神。
    秘书写作的要求:
    1)信息量大,措施具体,指示性强
    2)内容高度概括,语言表达实用、精确
    3)用材精要,语言深入浅出,主题富有个性
    4)讲究文明礼貌,语言得体,多一点人情味
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    秘书接待工作的原则要求是什么?

    正确答案: 第一,服务于中心工作的原则
    第二,平等待人原则
    第三,热情周到原则
    第四,内外有别原则
    第五,相互尊重原则
    第六,精简务实原则
    第七,确保安全原则
    第八,“合理挡驾”原则
    解析: 接待工作具有重要的职能作用,同时又是秘书工作的重要内容之一。因此,秘书人员有必要重视接待工作,对于领导交代下来的接待任务,要尽心尽力完成。总的说来,理解接待工作过程中应遵循的原则,要把握住这样几个关键理念: 
    首先就是服务于中心工作的原则。即不能为了接待而接待,而是要通过接待工作来实现组织的利益,促进实际工作的开展。
    其次,坚持热情周到的原则。
    第三项,坚持公正负责的原则。
    第四,注意讲求时效的原则。
    第五,精简务实的原则。
    第六,坚持遵守纪律的原则。
    第七,是合理挡驾的原则。 
    不同著作和教材中,关于接待工作原则的表述可能有不同,但总体上都是遵循着上述思路的。

  • 第21题:

    问答题
    导游接待工作计划编制原则是什么?

    正确答案: 预见性、周密性、特定性、灵活性。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    秘书工作机构设置原则是什么?秘书工作机构的性质是什么?

    正确答案: 设置原则:
    一是精简原则;
    二是纵向层次量少;
    三是横向幅度可适当加大。
    性质:
    1)机密性
    2)辅助性
    3)综合性
    4)服务性
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    秘书应把()作为接待工作的主要依据。
    A

    领导指示

    B

    单位条件

    C

    来宾要求

    D

    接待方案


    正确答案: C
    解析: 暂无解析