下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。A、集团客户电路开通及时率B、集团客户业务故障恢复及时率C、集团客户电路重复故障率D、集团客户电路故障报告提供及时率

题目

下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。

  • A、集团客户电路开通及时率
  • B、集团客户业务故障恢复及时率
  • C、集团客户电路重复故障率
  • D、集团客户电路故障报告提供及时率
相似考题

1.根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议中约定，要求集团客户及时报告授信人净资产（ ）以上关联交易的情况。A.5％ B.8％ C.10％ D.15％

2.在资管系统中申请一条OLT上行电路时，应在哪个模块下申请（）A、LTE基站电路开通模块B、集团客户电路开通模块C、业务电路开通模块D、基站电路开通模块

3.ESOP中文是指（）A、集团客户综合运营平台B、集团客户业务综合运营平台C、集团客户业务综合管理平台D、集团客户业务综合支撑平台

4.商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议上约定，要求集团客户及时报告授信人净资产15%以上关联交易的情况。

更多“下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。A、集团客户电路开通及时率B、集团客户业务故障恢复及时率C、集团客户电路重复故障率D、集团客户电路故障报告提供及时率”相关问题

  • 第1题：

    某集团客户想要办理电路出租业务，可通过哪些渠道申请（）

    • A、客户经理
    • B、集团服务热线
    • C、12580
    • D、营业厅

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    集团客户业务故障恢复及时率省际电路和本地网电路达标值均为98%。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    某公司负责集团客户设备的具体维护工作，下列选项中有哪些是其主要职责（）？

    • A、落实好集团客户设备的验收和资料交接工作
    • B、及时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出的各种建议和意见
    • C、定期开展集团客户设备维护的技术总结，做好技术资料和技术档案的管理工作。
    • D、参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    集团客户专线障碍处理及时率指标按A/B/C类集团划分处理时限为：4小时、6小时、8小时，其中集团客户专线障碍处理时限暂规定为（）。

    • A、2小时
    • B、4小时
    • C、6小时
    • D、8小时

    正确答案:B

  • 第5题：

    集团客户业务协议内容须涵盖（）等。

    • A、集团客户名称
    • B、集团客户法人签字
    • C、集团客户单位有效公章
    • D、集团客户业务协议起止日期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    开通集团客户业务实施预存功能费的实施对象？（）

    • A、集团业务对应的集团帐户；
    • B、集团单位使用的集团业务对应的集团帐户，含由集团单位帐户统付（代付）的个人使用的集团产品的帐户）；
    • C、全球通、动感地带、神州行客户；
    • D、拍照集团客户。

    正确答案:B

  • 第7题：

    衡量集团客户保有效果的指标有哪些？（）

    • A、集团单位成员收入保有率
    • B、集团单位成员保有率
    • C、集团单位成员话务保有率
    • D、集团单位成员流量保有率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    集团客户业务故障处理应遵循（）、后修复原则，即利用各种手段快速恢复客户业务、然后尽快找出故障点，恢复故障。


    正确答案:先抢通

  • 第9题：

    集团客户综合代维范围主要包括移动公司自有产权的（）两部分。

    • A、集团客户传输接入类设备、应用终端类设备
    • B、集团客户语音业务设备、集团客户互联网业务设备
    • C、集团客户输接入类设备、延伸服务界定的设备和线路

    正确答案:A

  • 第10题：

    根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议中约定，要求集团客户及时报告受信人净资产（　）以上关联交易的情况。

    • A、5%
    • B、8%
    • C、10%
    • D、15%

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》中，商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议中约定，要求集团客户及时报告受信人净资产（）以上关联交易的情况。
    A

    5%

    B

    8%

    C

    10%

    D

    15%


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    集团客户业务故障恢复及时率省际电路和本地网电路达标值均为98%。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。

    • A、10086-8
    • B、10086-1
    • C、4001008609
    • D、4001008608

    正确答案:A

  • 第14题：

    集团专线故障处理完成后，必须与客户确认业务恢复情况，并在得到（）认可下离开

    • A、网络部
    • B、网管中心
    • C、集团客户响应中心
    • D、传输中心

    正确答案:C

  • 第15题：

    出现下面哪些情况时，应启动应急预案（）。

    • A、传输网设备、线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
    • B、接入传输线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断或者重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
    • C、客户端设备故障导致重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
    • D、传输网设备、线路故障导致重要集团客户电路出租业务中断并且预计30分钟内无法解决

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。

    • A、60
    • B、10
    • C、30
    • D、45

    正确答案:C

  • 第17题：

    基于（）的集团客户信用控制，是保障集团业务收入稳定、资金及时回流的重要工具。

    • A、信用等级
    • B、客户等级
    • C、客户规模
    • D、消费额度

    正确答案:A

  • 第18题：

    集团专线网络监控服务指向客户提供7*24小时的设备层、电路层等网络监控，获取各类告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决，其中对于网络监控分析报告，要求向银牌客户每（）提供一次。

    • A、一个月
    • B、一个季度
    • C、半年
    • D、一年

    正确答案:C

  • 第19题：

    直接影响集团客户经理计件系数的集团保有类指标是哪个？（）

    • A、集团单位成员流量保有率
    • B、集团单位成员话务保有率
    • C、集团单位成员收入保有率
    • D、集团单位成员保有率

    正确答案:C

  • 第20题：

    省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项？（）

    • A、代维月度考核
    • B、小区完好率
    • C、光缆障碍次数
    • D、集团客户专线障碍处理及时率
    • E、工单回复及时率
    • F、端到端网络质量客户满意度领先程度

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第21题：

    当集团中（）的成员成为预离网客户时，要马上走访集团客户，与集团联系人沟通，及时采取挽留措施。

    • A、5%
    • B、10%
    • C、15%
    • D、20%

    正确答案:B

  • 第22题：

    遇有下列情况，应适当增加巡检次数（）

    • A、等级高，恢复时限短的重要集团客户电路
    • B、电路近期运行质量较差，故障重复率高
    • C、多次发生不明原因障碍
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。
    A

    集团客户电路开通及时率

    B

    集团客户业务故障恢复及时率

    C

    集团客户电路重复故障率

    D

    集团客户电路故障报告提供及时率


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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