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  • 第1题:

    ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类,正确的是:()

    A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
    B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准

    答案:D
    解析:
    分析:ITSS体现框架的内容:基础标准;服务管控标准;服务业务标准;服务外包标准;服务安全标准;服务对象特征;行业应用标准

  • 第2题:

    客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中,销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    在动力配电柜(箱)需切换电源时,应在负荷很小的情况下进行。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    在现实中,只有IT服务供方才需要ITSS。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    食品安全监督抽检的抽样人员在执行抽样任务时,对人数的要求是()

    • A、不多于3个人
    • B、最少2个人
    • C、仅需1个人
    • D、不多于5个人

    正确答案:B

  • 第6题:

    信息系统工程监理在ITSS@中的位置是()

    • A、部署实施
    • B、持续改进
    • C、服务运营
    • D、监督管理

    正确答案:D

  • 第7题:

    下列关于个贷收费服务业务说法错误的是()

    • A、个人贷款收费服务业务(以下简称“个贷收费服务业务”)是指在个人贷款业务(含自营性及委托性)办理过程中,为便利融资而有偿提供的各项产品或服务,或为响应客户特定服务申请而收取合理服务费用的各项业务。
    • B、个贷收费服务业务属于银行表外业务或中间(非息)业务,获得的收入即为非息收入或中间业务收入。
    • C、个贷收费服务业务收费纳入“511086个人贷款服务业务”科目核算。
    • D、个贷收费服务业务核算科目下设个人融资顾问、个人授信承诺等六个账户分户核算。

    正确答案:D

  • 第8题:

    个人消息服务业务缴费账户是用来批量扣收个人消息服务业务服务费的账户,个人消息服务业务缴费账户不能是非个人消息服务业务注册账户。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    判断题
    在IT服务业中,个人对于ITSS的需求是很小的。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    不论对于何种经济用途的牛,在体型外貌选择中,对胸部的共同要求是要()

    正确答案: 长、宽、深
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    个人消息服务业务缴费账户是用来批量扣收个人消息服务业务服务费的账户,个人消息服务业务缴费账户不能是非个人消息服务业务注册账户。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    消息服务签约注销应遵循的基本规定包括()
    A

    签约注销消息服务业务的个人必须提供有效身份证件

    B

    签约注销消息服务业务的个人必须为本人办理,不允许他人代理申请

    C

    当借记卡/个人结算账户状态异常时(含卡挂失、冻结、止付、密码锁定等)可以签约注销消息服务

    D

    签约注销消息服务业务的个人需提供业务回单


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中,( )是在规划设计基础上,依据 ITSS 建立管理体系、提供服务解决方案

    A.服务战略
    B.部署实施
    C.服务运营
    D.监督管理

    答案:B
    解析:
    部署实施:在规划设计基础上,依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案。

  • 第14题:

    对水表计量机构的要求是:在很小的水流流经水表时,()也能连续转动。

    • A、叶轮
    • B、调节件
    • C、调节板
    • D、导向件

    正确答案:A

  • 第15题:

    ITSS的核心标准中不包括云计算服务。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    对于我国信息技术服务业而言,ITSS的价值主要体现在()。

    • A、与ITIL兼容
    • B、提供体系化的标准库
    • C、可以直接实施
    • D、验收简单

    正确答案:B

  • 第17题:

    伴随IT服务业的演进,IT服务模式发生的变化依次是()

    • A、服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化(ITSS)
    • B、产品服务化、服务产品化、服务标准化(ITSS)、服务产业化
    • C、服务标准化(ITSS)、服务产品化、产品服务化、服务产业化
    • D、产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化(ITSS)

    正确答案:B

  • 第18题:

    下列资料中需在企业客户申请批量注册个人消息服务业务时提供的有()。

    • A、待批量注册消息服务业务的个人客户的有效身份证件原件
    • B、经申请人本人签字的《批量注册个人消息服务业务明细清单》
    • C、待批量注册消息服务业务的个人客户的注册账户凭证原件
    • D、待批量注册消息服务业务的个人客户的有效身份证件复印件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    个人消息服务业务缴费账户可以是非个人消息服务业务注册账户。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    判断题
    ITSS的核心标准中不包括云计算服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    对于我国信息技术服务业而言,ITSS的价值主要体现在()。
    A

    与ITIL兼容

    B

    提供体系化的标准库

    C

    可以直接实施

    D

    验收简单


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    信息系统工程监理在ITSS@中的位置是()
    A

    部署实施

    B

    持续改进

    C

    服务运营

    D

    监督管理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    伴随IT服务业的演进,IT服务模式发生的变化依次是()
    A

    服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化(ITSS)

    B

    产品服务化、服务产品化、服务标准化(ITSS)、服务产业化

    C

    服务标准化(ITSS)、服务产品化、产品服务化、服务产业化

    D

    产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化(ITSS)


    正确答案: A
    解析: 暂无解析