规范性要素中的服务要求是服务业组织标准中必须具备的内容。()此题为判断题(对，错)。
题目
规范性要素中的服务要求是服务业组织标准中必须具备的内容。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
在IT服务业中,个人对于ITSS的需求是很小的。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第2题：
组织结构包含的要素中，针对使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度的要素是().A:复杂性
B:规范性
C:层次性
D:集权度答案：B解析：本题考查组织结构的规范性要素. -
第3题：
标准内容分为规范性要素和附加要素。 （）
规范性;资料性 -
第4题：
我国某地为了防治空气污染，在其地方性法规中规定：饮食服务业经营者必须采取措施防治油烟污染，排放的油烟污染不得超过规定的排放标准。 居民住宅楼的底层不再安排产生油 烟污染的饮食服务业经营场所；不得将居民住宅楼中的住宅用作为生产油烟污染的饮食服务业经营场所。
上述规定是以下列哪项为前提的A.饮食服务业产生的油烟污染对空气质量影响很大
B.饮食服务业只要不超过规定的排放标准就可营业
C.饮食服务业对空气质量的影响大于汽车尾气等污染源
D.饮食服务业产生的油烟污染对居民住宅的影响要超过其他场所答案：A解析：某地要防治空气污染，而其地方性法规却规定的是防治油烟污染，则前提需将“空气污染”和“油烟污染”联系起来，在二者间建立关系，故A项正确。 -
第5题：
组织结构包含的要素中，针对使用规则和标准处理方式以规范工作行为程度的要素是()。A:复杂性
B:规范性
C:有效性
D:集权度答案：B解析：组织结构包含三个要素：①复杂性。复杂性指的是任务分工的层次、细致程度。②规范性。规范性指的是使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。③集权度。集权度指的是决策权的集中程度。