设备维保服务规范包含哪些内容() 1、硬件维修和更换服务; 2、高级技术支持服务; 3、软件版本补丁/升级服务; 4、设备的清洁保养服务;
第1题:
A.1)和2)
B.1)、2)和3)
C.2)和4)
D.1)、2)、3)、4)
第2题:
进行中国茶的服务时,当茶壶剩余()茶水时,上前为客人添加开水。
第3题:
第一次提供茶水服务时,茶水倒至茶杯()处即可。
第4题:
文档有以下几个主要作用() (1)服务工作的证明 (2)服务工作的思路 (3)规范化服务工程师的工作 (4)可以加强服务项目团队的沟通 (5)服务质量的保证 (6)方便工程师纳入行政管理
第5题:
IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些() (1)功能性、 (2)可靠性、 (3)安全性、 (4)有形性、 (5)响应性、 (6)友好性。
第6题:
IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下,可以采取的正确行动包括哪些?() (1)询问其他IT服务工程师; (2)反馈给服务台; (3)请求升级事件; (4)查询知识库; (5)通知客户无法解决。
第7题:
根据ITSS的IT服务分类,关于信息系统集成服务所包含的内容,下列哪一项是正确的?() (1)信息系统设计服务; (2)信息技术治理; (3)集成实施服务; (4)运行维护服务; (5)软件架构设计。
第8题:
零点餐厅的服务程序可分为()。 (1)餐前准备 (2)开餐服务 (3)就餐服务 (4)餐后服务 (5)结束工作
第9题:
每名残疾旅客可携带的服务犬数量不得超过()只,每个航段上服务犬总数不超过()只。
第10题:
高级宴会中1张圆桌配()名服务员。
第11题:
1、2、4
1、2、3
2、3、4
1、2、3、4
1、3、4
第12题:
1、2、3、7、9
2、3、4、5、8、9
1、3、4、5、6、7、8、9
1、2、3、4、5、6、9
3、4、5、6、7、8、9
第13题:
A 2 & 4
B 1 & 2
C 3 & 4
D 1 & 3
第14题:
实现VPC中ECS服务器切换/迁移到同VPC下的其他交换机,包括以下几步,请选择正确的顺序:() 1.打开云服务器管理控制台; 2.找到对应的需要切换/迁移的云服务器; 3.选择您所需的交换机,同时指定新交换机下的IP; 4.修改云服务器的私网地址。
第15题:
客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目()?(1)房间状态(2)进出房时间(3)客用品补充数量(4)棉织品更换数量(5)客房经理查房情况(6)维修的项目和特别事项等
第16题:
在文档管理中,事件录入规范要注意哪些() 1、服务规范化执行情况 2、客户意见反馈及跟踪结果 3、事件未达成SLA的原因跟踪 4、问题解决分析过程 5、每项服务所需的正常时间
第17题:
信息技术服务管理标准为以下哪些人员在工作中提供指导和参考?() (1)IT服务供需双方; (2)第三方信息技术工作人员、审计人员; (3)IT服务管理人员; (4)IT服务技术人员。
第18题:
在信息技术桌面及外设服务规范中,桌面及外设服务对象包括()。 (1)PC; (2)笔记本; (3)POS机; (4)打印机; (5)电话。
第19题:
开放系统互连安全体系结构中的安全服务有()和防否认服务。 1)验证; 2)访问控制; 3)数据保密服务; 4)数据完整性服务;
第20题:
斟酒服务中,酒水要勤斟倒,通常在客人的酒水杯中少于()时即可提供斟倒服务。
第21题:
飞行中危险天气咨询服务包括:().1)SIGMET;2)对流性SIGMET;3)AIRMET;4)PIREPS:
第22题:
(1)(2)(4)(5)
(1)(2)(3)(5)
(1)(2)(3)(4)
(1)(3)(4)(5)
第23题:
(1)(2)(3)(4)(5)
(1)(3)(4)
(2)(3)(4)
(2)(3)(5)