IT服务工程师需填写的文档有以下那些类别?(1)故障解决(2)在线支持(3)健康检查(4)补丁安装(5)值守服务(6)安装配置服务(7)软件支持服务(8)系统状况评估(9)性能优化( )A.1、2、3、7、9B.2、3、4、5、8、9C.1、3、4、5、6、7、8、9D.1、2、3、4、5、6、9E.3、4、5、6、7、8、9

题目
IT服务工程师需填写的文档有以下那些类别?(1)故障解决(2)在线支持(3)健康检查(4)补丁安装(5)值守服务(6)安装配置服务(7)软件支持服务(8)系统状况评估(9)性能优化( )

A.1、2、3、7、9

B.2、3、4、5、8、9

C.1、3、4、5、6、7、8、9

D.1、2、3、4、5、6、9

E.3、4、5、6、7、8、9

相似考题

1.软件支持服务中,下列哪种文档属于记录类文档()。A.软件支持服务单B.安装配置指导书C.补丁实施报告D.服务目录E.健康检查报告

2.软件支持服务的常见文档是:( )A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C.《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

3.故障解决的常见文档是:( )A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

4.值守服务的常见文档是:( )A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

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  • 第1题：

    设备维保服务规范包含哪些内容?1、硬件维修和更换服务;2、高级技术支持服务;3、软件版本补丁／升级服务;4、设备的清洁保养服务;( )

    A.1、2、4

    B.1、2、3

    C.2、3、4

    D.1、2、3、4

    E.1、3、4


    正确答案：B

  • 第2题：

    联想SureHA高可用集群方案最主要的服务竞争优势是().

    A.客户应用系统性能优化服务

    B.捆绑原厂工程师首次安装部署服务（硬件/软件）

    C.针对软件套件免费赠送3年7*8电话支持


    参考答案：B

  • 第3题：

    联想销售的FAST软件包默认包含下面哪些服务()

    A.首次安装服务

    B.1年Lenovo7x24电话支持服务

    C.1年Lenovo5x9电话支持服务

    D.3年联想标准上门服务


    参考答案：A, C

  • 第4题：

    补丁安装的常见文档是:( )

    A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

    B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》

    C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》

    D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

    E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》


    正确答案：D

  • 第5题：

    联想SureHA高可用集群方案捆绑的服务包括().

    A.3年7*8电话支持（随存储）

    B.HA双机软件安装部署服务及容灾安装部署服务+1年7*8电话支持服务+1年用户报修免费上门维护一次（容灾套件）

    C.首次安装部署服务（硬件/软件）

    D.1年7*8电话支持（套件）


    参考答案：A, B, C, D

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