下列关于主要的文化植入机制中班组长对关键事件和危机的反应的描述不正确的是（）A、班组长处理危机的方式往往能够揭示出组织的隐含假设，在处理危机的过程中往往会形成一些新的规范、价值观和工作程序B、班组长可能没有意识到行为的不一致，因此可能传递出相互矛盾的信息，从而导致企业的文化冲突及组织病态C、危机在班组文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人们学习的强度D、危机会提升焦虑感，组织成员希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力

第1题：

特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为（）.

• A、危机管理手册
• B、公共关系危机处理
• C、危机管理计划
• D、公共关系危机管理

第2题：

下列关于主要的文化植入机制中“班组长如何分配奖酬和职位”的描述不正确的是（）

• A、如果班组长试图保证班组成员领会他们的价值观以及所奉行的行为模式，他们必须建立一套与他们所奉行假设相一致的奖励、晋升、和职位体系
• B、班组成员可以从他们自己的升职经历、绩效评估、以及与上级的讨论过程中得知哪些是企业所看重的，哪些是要受到企业惩罚的
• C、班组长的信念不仅能够在班组长决策时发挥重要作用，同时也是决策的约束条件，因为它们往往限制了人们对其他备选方案的理解
• D、班组长将他们所关心的事物与奖惩保持一致地联系在一起，并向下属传递哪些是优先考虑的价值观和认知模式

第3题：

（）的关键工作，是监测系统或信息监测处理系统是否能够认识和辨别出危机潜伏期的各种症状。

• A、危机预警及准备
• B、识别危机
• C、隔离危机
• D、危机管理

第4题：

危机管理计划的内容包括（）

• A、对教育组织潜在危机的预测分析及危机公关小组成员的任务、分工情况
• B、在危机预防和危机处理中的工作步骤、任务要求和遵循的准则
• C、制定预防危机的方针政策
• D、为每一项潜在的危机制定具体的战略、战术第并确定可能的受众

第5题：

应付危机，就需要进行危机管理，组织危机管理主要有（）。

• A、预防危机和控制危机
• B、实现企业的社会责任
• C、处理危机
• D、恢复生机及危机与发展

第6题：

危机管理评价的基本目的是（）

• A、减少危机造成的直接损失，并为危机恢复创造条件
• B、为了提高组织预防和处理的能力
• C、恢复危机造成的损失以维持组织的生存和连续经营
• D、抓住危机所带来的机会进行重组，使组织获得新的发展

第7题：

组织如果以高负债的方式经营或者以过高的利率筹集大额资金，则有可能导致的组织危机是（）

• A、生产过程中的危机
• B、人力资源的危机
• C、财务管理不当导致的危机
• D、竞争导致的危机

第8题：

任意地解雇员工，不给员工发挥自己才能的机会，有可能导致组织产生的危机是（）

• A、生产过程中的危机
• B、人力资源的危机
• C、财务管理不当导致的危机
• D、竞争导致的危机

第9题：

在危机演习后，对危机方案进行修正时应考虑的问题不包括（）。

• A、是否需要培养参与危机处理的新成员
• B、更新背景材料内容的周期
• C、是否需要调整危机管理小组的成员
• D、是否需要修改应急媒介反应工作程序

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列关于危机对组织文化建设意义的说法，正确的是（）。

• A、危机在组织文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人们学习的强度
• B、危机会提升焦虑感，组织希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力
• C、如果领导者对关键事件和组织危机的反应和处理不妥当，将会在一定程度上导致组织文化冲突及组织病态
• D、危机能促使领导者综合能力提升，促进组织文化良性发展

第14题：

文化植入可以确保新成员适应企业文化的机制，主要的文化植入机制有（）

• A、班组长需要定期关注、检测和控制问题
• B、班组长如何分配资源
• C、班组长有意识地进行角色示范、讲授以及指导
• D、班组长如何分配奖酬和职位

第15题：

在危机管理过程的（）阶段，危机已经进入了前兆阶段，政府及其他组织能够及时获取、准确分析、按需监控和适时发布信息。

• A、危机预警及准备
• B、识别危机
• C、隔离危机
• D、管理危机以及善后处理

第16题：

在危机及聚集人群管理方面，船长应该（）。 ①监控自己和其他成员发生危机时压力状况； ②监控危机发生的镇静期、情绪激动期以及积极行动期； ③建立标准程序，预测和处理危机中人群的正常压力反应； ④对危机中发生的具体事件，应在危机处理后适当的时间再和相关人员进行总结； ⑤鼓励高级船员勇敢承担具有挑战性的工作。

• A、①~⑤
• B、②~⑤
• C、①~④
• D、③⑤

第17题：

演习和培训的意义在于有利于减少危机发生的可能性和增强组织及其成员在危机中的（）

• A、法律规范
• B、感觉能力
• C、反应能力
• D、文化能力

第18题：

关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，正确的是（）

• A、危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响
• B、危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作，较少进行危机恢复决策
• C、危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
• D、危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行

第19题：

关于危机反应小组的叙述中，正确的是（）

• A、危机反应小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展
• B、危机反应小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作
• C、危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
• D、危机反应小组的决策主要由危机反应小组的成员来执行

第20题：

关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，不正确的是（）

• A、危机恢复小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作
• B、危机反应小组一般由专业的危机反应人员组成
• C、危机反应小组的决策由组织的全体成员共同执行
• D、危机恢复小组很少使用组织的外部成员

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：