客户要求你实施一个正式合同不包括的任务，你应该：（）A、了解这个请求，并建议客户提交一个正式的变更请求B、作为将来业务机会的迹象，接受客户请求C、否决请求并向项目发起人汇报D、召集项目团队会议并重写项目范围说明书

题目

客户要求你实施一个正式合同不包括的任务，你应该：（）

  • A、了解这个请求，并建议客户提交一个正式的变更请求
  • B、作为将来业务机会的迹象，接受客户请求
  • C、否决请求并向项目发起人汇报
  • D、召集项目团队会议并重写项目范围说明书
相似考题

1.公司接到一个客户的投标邀请,客户要求你们明天给出一个关于项目成本的大致估算,你是这方面的专家,公司要求你在1小时内给出一个估算,你使用的是什么类型的方法?()A、量级估算B、预算估算C、确定估算D、详细估算

2.因为你在执行一项绝对固定价格的合同，管理层要求你尽快提供最后的发票并结束合同。在合同的最后付款被批准之前，你必须——（ ）A．准备一个合同完成报告B．评审采购过程C．更新和存档合同记录D．安置好分包商

3.你的经理给了你一份工作范围,要求你马上开始工作,并报给她一份进度计划。你首先应该做什么?A、开始对完成该工作范围所需的任务进行估算B、确定项目干系人并确认工作范围中包括了他们的要求C、建立一份活动列表,然后给任务分配资源D、确定一个团队,并获得职能经理对他们参与项目的批准

4.你正在依据一个固定价格合同工作,管理层要求你提交一份最终发票,尽快结束合同。在根据合同最终付款得到批准之前,你必须()。A.准备一份合同完成陈述B.对采购流程进行审计C.更新和整理合同记录D.处理分包合同

更多“客户要求你实施一个正式合同不包括的任务，你应该：（）”相关问题

  • 第1题：

    如果客户要求你操作不符合规章制度的业务，你怎么办？


    正确答案：
             

  • 第2题：

    用户有一个紧急割接项目，要求你在10：00～12：00期间完成，你应该如何处理？


    正确答案: 1）10：00～12：00为非行业默许时间，首先建议用户调整割接时间，避免意外。
    2）如果用户执意割接，需要用户相关维护主管签字确认本次割接。
    3）将纸件传真办事处技术支持经理（产品经理）、服务经理并电话经的同意。
    4）割接方案经高级督导审核后执行。

  • 第3题：

    客户将你的项目范围扩大了65%。这使得你的成本评估增加了4倍。现在，你必须在已批准的项目进度计划中更改已设定的开始日期与结束日期。你要采取的第一个步骤应该是：（）

    • A、为进度重新编制基准计划
    • B、修改合同
    • C、使用新的目标进度
    • D、增加资源

    正确答案:C

  • 第4题：

    项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取（）沟通方式比较合适。

    • A、口头、非正式
    • B、书面、非正式
    • C、口头、正式
    • D、书面、正式

    正确答案:B

  • 第5题：

    你现在在某省工作，省里要建五所希望小学，要求你来选址，供领导参考。你准备如何去做？


    正确答案:（1）希望小学关系到贫困地区的教育发展，应当高度重视起来。
    （2）确定选址的基本原则和标准，必须充分考虑到当地的教育资源配置情况，一定要建在人均教育资源稀缺，同时生源相对充足的地点。确定原则与标准之后，向领导请示，请领导批准。
    （3）实地考察，联系当地教育部门主管领导、当地政府负责人和人民群众，共同讨论。
    （4）形成初步方案后，报领导。

  • 第6题：

    如果一个项目需要提前终止，那么你应该进行：（）

    • A、采购规划
    • B、合同管理
    • C、结束项目或阶段
    • D、实施采购

    正确答案:C

  • 第7题：

    你参与某个政府公共领域的项目，你公司从政府部门收到了预期付订金以进行项目的研究活动，你必须从另外的研究中心获取数据，但是，你的管理层已经将资金作其他用途，而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告，你必须在下周向CEO提交正式的结果，根据报告，客户将按进度支付项目款项，在这种情形下，你应该：（）。

    • A、根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告
    • B、由于数据不完整，你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告
    • C、即使你无法获得原始数据，但是你利用其他组织准备的报告
    • D、通知管理层，你需要更多的准备时间，同时要求予以正式延期。

    正确答案:C

  • 第8题：

    如果客户要求你沥青去除作业时，你会怎么做？


    正确答案:在确认洗车或用手都去除不了时，应首先客户解释这种污渍是沥青，单纯的洗车时去除不了的。

  • 第9题：

    单选题
    如果一个项目需要提前终止，那么你应该进行：（）
    A

    采购规划

    B

    合同管理

    C

    结束项目或阶段

    D

    实施采购


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    你为一家咨询公司工作，你的团队实现了对项目的一个已指令的范围变更。你需要通知客户已经做了这个变更。为此最好的沟通方式是什么（）
    A

    正式口头

    B

    正式书面

    C

    非正式书面

    D

    非正式口头


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？（）
    A

    更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么

    B

    确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率

    C

    通知团队成员让他们准备一份讨论议题

    D

    明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务


    正确答案： B
    解析： 项目计划是由项目团队成员编写，由项目经理提交发布，项目经理首先是整合者。【】【】以下为原选项【】A：更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么【】B：确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率【】C://通知团队成员让他们准备一份讨论议题【】D://明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务

  • 第12题：

    单选题
    你正在做你的研发项目，这时你的客户要求你在项目中增加一个特殊成分。你知道这意味着新的工作并且你也知道项目没有剩余款。你应该（）
    A

    取消另一个优先等级低的任务，以便腾出更多的时间和资金

    B

    使用管理储备的资金来支付新任务的成本

    C

    按合同变更控制过程办理

    D

    向项目发起人要更多的资金


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    你是某物业管理公司客户服务部经理，你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。(1)请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。(2)你是如何处理客户投诉意见的，请写出物业管理投诉的处理程序。




    答案：
    解析：

    (1)客户满意度调查的策划--利用客户数据库--了解客户期望--草拟问卷--审核问卷--调查--分析结果--报告反馈与实施战略行动计划--客户满意过程再评估。(2)记录投诉内容--判定投诉性质--调查分析投诉原因--确定处理责任人--提出解决投诉的方案--答复业主--回访--总结评价。

  • 第14题：

    你正在依据一个固定价格合同工作，管理层要求你提交一份最终发票，尽快结束合同。在根据合同最终付款得到批准之前，你必须（）。

    • A、准备一份合同完成陈述
    • B、对采购流程进行审计
    • C、更新和整理合同记录
    • D、处理分包合同

    正确答案:D

  • 第15题：

    你与客户签订了成本加固定费合同，并与你的经理达成了一项安排，把合同的10%作为你的奖金。完成项目时，你发现实际成本低于预期，从而导致你个人的奖金减少了。你应该：（）

    • A、想办法给项目增加任务并给客户提供效益，以提高成本
    • B、扩大关键路径上的活动增加成本
    • C、购买昂贵的设备
    • D、把可能的减少的成本告知经理

    正确答案:D

  • 第16题：

    面对一个急进型的客户，你应该（）。


    正确答案:客气的

  • 第17题：

    你为一家咨询公司工作，你的团队实现了对项目的一个已指令的范围变更。你需要通知客户已经做了这个变更。为此最好的沟通方式是什么（）

    • A、正式口头
    • B、正式书面
    • C、非正式书面
    • D、非正式口头

    正确答案:B

  • 第18题：

    在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）

    • A、同意免费进行这个变更
    • B、给客户报一个进行该变更的价格
    • C、拒绝这个变更要求
    • D、告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定

    正确答案:D

  • 第19题：

    你在管理一个项目。在暑假期间为一个当地学校大楼建造一个侧楼。一天晚上，学校和你的建筑工地受到龙卷风的破坏。你的客户要求你继续工作，而不考虑这个灾难，不过你查阅了合同，发现一个条款指出，你不必对更多工作负责。这个条款称为（）

    • A、不可抗力条款
    • B、天灾条款
    • C、减轻
    • D、片面沟通

    正确答案:A

  • 第20题：

    问答题
    你是某物业管理公司客服部经理，你公司接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在80％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你作一次该项目的客户满意度调查请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。

    正确答案： 客户满意度调查的策划--利用客户数据库--了解客户期望--草拟问卷--审核问卷--调查--分析结果--报告反馈与实施战略行动计划--客户满意过程再评估。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    你在管理一个项目。在暑假期间为一个当地学校大楼建造一个侧楼。一天晚上，学校和你的建筑工地受到龙卷风的破坏。你的客户要求你继续工作，而不考虑这个灾难，不过你查阅了合同，发现一个条款指出，你不必对更多工作负责。这个条款称为（）
    A

    不可抗力条款

    B

    天灾条款

    C

    减轻

    D

    片面沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）
    A

    按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助

    B

    拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情

    C

    接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请

    D

    召集项目团队会议，重新写项目范围说明书


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    你正管理一个重要的国际项目，你的客户最近得了MalColmBalDrige质量奖，并在其所有的工作中强调质量。你的合同要求你既要准备一份项目计划又要准备一份质量管理计划。你的核心团队正在准备一份项目质量管理计划。你发展这一计划的第一步是（）
    A

    决定在质量管理过程中用什么单位制

    B

    确立项的质量标准

    C

    为项目制定质量政策

    D

    为项目确立明确的质量管理任务和职责


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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