在执行相关方分析时，项目经理识别出两个关键项目相关方之间的负面关系，其中一个相关方正在为项目提供资金。另一个相关方是用户端-客户，他希望包含出资相关方拒绝考虑的其他功能。项目经理应该如何处理相关方的关系？（）A、只解决提供项目资金的相关方目标。B、只解决用户端-客户的目标C、在平等基础上对待所有相关并进行沟通以克服冲突。D、战略上只解决问题较少相关方的问题，并避免冲突

第1题：

任命的项目经理获悉，相关方对已识别到的项目问题和风险非常担心，他们对一个多月没有收到任何沟通表示不满。项目经理应该怎么做？（）

• A、实施现有沟通管理计划和相关方参与计划
• B、更新沟通管理计划和相关方参与计划，并立即向相关方提供有关问题和风脸的信息
• C、与相关方开会以确定沟通所需的频率，然后立即向他们提供有关这些问题和风险的信息
• D、与关键相关方开会，然后更新沟通管理计划和相关方参与计划

第2题：

项目经理正在为相关方准备项目收尾演示，一位相关方曾有拒绝签署项目收尾的历史，在演示之前，项目经理应该怎么做？（）

• A、与该相关方交谈以了解任何疑虑
• B、要求所有相关方审查项目结果的详细报告
• C、准备对该相关方最可能关注的问题点做出回应
• D、请项目发起人与该相关方进行交涉

第3题：

一个项目刚刚完成启动阶段，项目经理正在开始该项目的需求收集过程。相关方都位于同一地点，但来自优先级有冲突的不同部门。之前的项目经理经常被要求在执行阶段包含新的范围，导致项目预算的计划外增加并延长商定的进度计划。在满足所有相关方需求的同时，项目经理应该如何及时收集需求？（）

• A、与所有相关方一起召开需求收集会议，以记录初始范围，然后将其分解为可完成的小部分可管理工作
• B、与所有项目相关方一起召开需求收集会议，以记录全部需求，然后关闭项目工作说明书（SOW）并拒绝任何新需求
• C、分别与最重要的相关方开会进行需求收集，然后仅在工作说明书中更新这些相关方的新需求
• D、单独与所有相关方开会以记录范围，然后通过变更请求过程处理任何其他髙优先级需求

第4题：

在项目执行过程中，一名相关方希望知道谁有权分配项目资源。为了解决这个问题，项目经理应该怎么做？（）

• A、与该相关方一起审查项目章程
• B、与该相关方一起检查沟通管理计划
• C、与该相关方一起审查项目资源管理计划
• D、获得相关方的一致同意，并更新相关方登记册

第5题：

—个相关方认为最近一个项目的可交付成果没有实现，若要获得该相关方的批准，项目经理应该怎么做？（）

• A、分析该相关方的需求和期望并审查项目范围
• B、与该相关方一起审查项目章程
• C、与该相关方一起审查质量管理计划
• D、获得该相关方的新需求并执行风险分析

第6题：

项目经理希望确保相关方能充分参与项目的整个生命周期，项目经理应该在相关方参与计划中包含下列哪一项？（）

• A、相关方的权利/利益方格
• B、由相关方提出的变更请求
• C、期望及当前的相关方参与水平
• D、相关方对项目运作的反馈

第7题：

一位不支持的新相关方加入一个正在执行的项目，若要帮助改善与该相关方的沟通。项目经理应该怎么做？（）

• A、进行沟通风格评估，以确定与该相关方沟通的最佳方式
• B、召开一次团队会议，将相关方介绍给其他团队成员。
• C、修订相关方参与计划以满足新的相关方需求。
• D、与其他相关方谈话，以确定与该新相关方的最佳沟通方式

第8题：

在项目规划阶段，项目经理认识到与其中一名项目相关方在项目可交付成果方面的理解存在差异，从而造成与该项目相关方的关系紧张。要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（）

• A、忽视该项目相关方
• B、安排一次与该项目相关方的会议，了解造成理解差异的原因，并予以解决
• C、将该问题报给项目发起人，让他们为项目经理解决这个问题
• D、让其他团队成员说服项目的相关方妥协

第9题：

项目经理正在收集正式的项目需求。在进行相关方访谈后，项目经理意识到有些目标与项目章程中的目标不一致。根据在启动阶段获得的信息，必须高度关注该项目，以保持符合预算限制。若要管理需求并满足相关方的期望，项目经理应该怎么做？（）

• A、将相关方的期望与项目章程中的目标调整一致
• B、扩展项目章程以包含新识别到的目标
• C、删除项目章程中与相关方目标不一致的目标
• D、忽视可能超出项目章程中详述的范围的相关方目标

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

一家跨国公司的项目经理正在收集关键相关方的初始需求，这些相关方位于不同国家，语言可能是一个制约因素。请问项目经理该如何处理这一问题？（）

• A、与团体一起定义一个过程以改善相关方的沟通
• B、确定相关方的参与度，以根据需要逐个改善关系
• C、在沟通管理计划中定义沟通方法的类型
• D、识别相关方，并计划在整个项目中对他们进行分别管理

第14题：

在新项目的相关方会议中，项目经理发现一名相关方对项目有抵触。项目经理记录这个问题，并对该相关方的参与程度评级。项目经理使用了哪项工具或技术来为相关方的参与程度评级？（）

• A、相关方参与评估矩阵
• B、风险概率和影响评估
• C、人际关系技巧
• D、专家判断

第15题：

项目经理正在为一个项目工作，该项目由于人员流动，相关方登记册经常发生变化，若要内部相关方都能了解他们的职责，项目经理应该做什么？（）

• A、定期与所有相关方召开面对面会议
• B、确保更新和沟通相关方管理计划
• C、只要新的相关方加入项目就安排一次团建活动
• D、在下一次团建会上安排相关方正式介绍自己

第16题：

一个已识别到的项目相关方极力反对项目，项目经理应该查阅哪一份文件来解决问题？（）

• A、沟通管理计划
• B、相关方参与计划
• C、效益管理计划
• D、相关方登记册

第17题：

—个项目己经发生偏差几个月了，这种获态已通过电子邮件在每周报告中发送给所有相关方。一位关键相关方刚刚得知这一偏差，并对只通过电子邮件通知他们感到不安。若要预防这个问题，项目经理应该先做什么？（）

• A、确认所有相关方都收到并理解每份状态报告
• B、为每一个相关方选择适当的沟通方法
• C、直接与关键相关方就重要问题或项目偏差进行接洽
• D、计划与关键相关方定期举行会议以报告项目状态

第18题：

在一个系统升级项目的早期阶段，两位关键相关方由新加入公可的人员所取代，导致项目延期。项目经理首先应该怎么做？（）

• A、更新相关方登记册。
• B、与新相关方分享项目进度计划
• C、与新相关方审查项目章程
• D、为新相关方提供系统相关培训

第19题：

—个项目已经发生偏差几个月了，这种状态B通过电子邮件在每周报告中发送给所有相关方。一位关键相关方刚刚得知这一偏差并对只通过电子邮件通知他们感到不安，若要预防这个问题，项目经理应该是先做什么？（）

• A、确认所有相关方都收到并理解每份状态报告
• B、为每一个相关方选择适当的沟通方法
• C、直接与关键相关方就重要问题或项目偏差进行接洽
• D、计划与关键相关方定期举行会议以报告项目状态

第20题：

项目经理已经完成识别相关方的工作。之前，由于没有对项目经理和相关方的影响力或职权方面规定区别，项目经理在管理相关方方面有困难，在相关方登记册中需要包含哪一些信息？（）

• A、新相关方的变更请求
• B、相关方效益管理计划
• C、相关方参与计划
• D、相关方分类

第21题：

第22题：

第23题：