项目发起人指出，为确保项目成功，必须让客户意识到可能存在的延误和问题。为此，客户希望他们的技术团队直接与项目的技术团队进行沟通。若要确保这项请求得以解决，项目经理应该审查哪一份文件？（）A、沟通管理计划B、需求跟踪矩阵C、执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵D、项目章程

题目

项目发起人指出，为确保项目成功，必须让客户意识到可能存在的延误和问题。为此，客户希望他们的技术团队直接与项目的技术团队进行沟通。若要确保这项请求得以解决，项目经理应该审查哪一份文件？（）

  • A、沟通管理计划
  • B、需求跟踪矩阵
  • C、执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵
  • D、项目章程
相似考题

1.成功开展客户关系管理， 公司高层领导的作用很重要， 主要表现为( )： ①他们为客户关系管理设定明确的目标; ②作为推动者， 向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、 财力和其他资源; ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性; ④他们确保上级主管部门对项目的重视; ⑤他们确保客户对项目的满意度。A. ①②③B. ①②③④C. ②③④⑤D. ①②③④⑤

2.项目经理识别到项目相关方具有不同的需求和期望。为确保项目成功，项目经理应该怎么做去确保项目的成功？（）A、应用推进技术B、创建权力/影响方格C、执行风险分析D、定义角色和职责

3.下面所列哪种人员为项目提供资源和支持负责为项目成功创造条件（）A、项目干系人B、项目经理C、部门经理D、项目发起人

4.项目范围管理旨在确保（ ）：A.做尽可能多的工作，使项目尽可能完美 B.做而且只做为成功完成项目所需要的工作 C.为客户提供额外的产品功能 D.确定不包括在项目范围内的工作

参考答案和解析
正确答案:A
更多“项目发起人指出，为确保项目成功，必须让客户意识到可能存在的延误和”相关问题

  • 第1题：

    项目团队完成了一个从旧数据库转变到新数据库的项目。在经验教训方面，项目经理下一步该怎么做？（）

    • A、在相关方收尾会议上提交给发起人
    • B、提交给客户确保协议
    • C、确保信息储存在项目文件中
    • D、确保信息储存在公司知识库中

    正确答案:D

  • 第2题：

    （）可能提出变更请求。

    • A、项目发起人
    • B、客户
    • C、项目经理
    • D、项目团队成员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    项目范围管理旨在确保（）

    • A、做尽可能多的工作，使项目尽可能完美
    • B、做而且只做为成功完成项目所需要的工作
    • C、为客户提供额外的产品功能
    • D、确定不包括在项目范围内的工作

    正确答案:B

  • 第4题：

    在施工项目的启动阶段，客户和项目发起人通知承包商项目必须在6个月内完成，项目发起人将提供全力投入和支持。但是，根据项目经理的初步计算，项目将需要9个月时间，项目经理应该怎么办？（）

    • A、与项目发起人协商，增加项目时间
    • B、项目发起人和客户开会，请求指导
    • C、时间制约因素包含在项目章程中
    • D、减少项目范围，以满足最后期限

    正确答案:C

  • 第5题：

    在客户和项目经理之间举行的非正式会议上，客户提出更新某项需求。更新的需求将会花费较少的时间和成本并将减少项目投入。项目经理首先应该做什么？（）

    • A、让客户启动变更请求过程。
    • B、通知项目发起人，并将通过采用替代方式来满足客户需求的功劳归于自己。
    • C、分析新的替代方案对项目制约三角形的影响
    • D、让客户直接与项目发起人联系。

    正确答案:C

  • 第6题：

    8一个项目要取得成功，首要的要求是：（）

    • A、客户满意
    • B、超过客户需求
    • C、达到成本和进度估算
    • D、满足项目发起人的要求

    正确答案:A

  • 第7题：

    为解决具有挑战性的客户请求，启动了一个项目。该项目必须在短时间内交付。项目经理应该怎么做来尽可能提高项目的成功率？（）

    • A、安排采购会议，加快采购
    • B、将问题上报给项目发起人
    • C、开始执行项目活动
    • D、与团队一起制定详细计划

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    为解决具有挑战性的客户请求，启动了一个项目。该项目必须在短时间内交付。项目经理应该怎么做来尽可能提高项目的成功率？（）
    A

    安排采购会议，加快采购

    B

    将问题上报给项目发起人

    C

    开始执行项目活动

    D

    与团队一起制定详细计划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在施工项目的启动阶段，客户和项目发起人通知承包商项目必须在6个月内完成，项目发起人将提供全力投入和支持。但是，根据项目经理的初步计算，项目将需要9个月时间，项目经理应该怎么办？（）
    A

    与项目发起人协商，增加项目时间

    B

    项目发起人和客户开会，请求指导

    C

    时间制约因素包含在项目章程中

    D

    减少项目范围，以满足最后期限


    正确答案： B
    解析： A选项，只是在启动阶段做了初步计算，就要求增加时间，没有积极主动解决的态度。B选项，将问题甩给客户解决，不主动。D选项，在项目执行期间，如果发起人削减了项目预算或时间，那么项目经理可以考虑缩减项目范围，但不适用于本题场景。在项目章程中记录业务需要、假设条件、制约因素、对客户需要和高层级需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果。在启动时，先作为制约因素来记录，随后在规划时，再看是否可以在此制约因素下完成计划，如果不可行，再制定出解决方案。所以选C最合适。

  • 第10题：

    单选题
    8一个项目要取得成功，首要的要求是：（）
    A

    客户满意

    B

    超过客户需求

    C

    达到成本和进度估算

    D

    满足项目发起人的要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    存在于每个项目中的4个主要项目干系人为（）
    A

    高级管理层、客户、项目发起人和职能经理

    B

    项目经理、项目团队、高级经理和客户

    C

    项目经理、客户、项目实施组织和项目出资人

    D

    项目经理、职能经理、客户和高层管理者


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    由于存在利益冲突的各种相关方，项目的风险水平很高，若要最大程度地确保项目成功，项目经理应该怎么做？（）
    A

    与发起人和相关方进行沟通，以确定高层级的项目风险及其影响

    B

    与发起人会面，确定项目限制，成功标准和关键风险因素

    C

    制定风险管理计划以供发起人批准

    D

    增加应急储备以涵盖潜在风险及其影响


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    项目干系人可能包括（）。

    • A、项目经理
    • B、客户
    • C、供货商
    • D、项目发起人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围，任命的项目经理后来按时在预算内完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预测目标？（）

    • A、查阅工作分解结构确认所有工作包都已成功完成
    • B、向用户/客户指出，由于满足了进度和成本要求，该项目获得成功
    • C、要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证
    • D、向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单，列出所有已解决事项

    正确答案:C

  • 第15题：

    由于存在利益冲突的各种相关方，项目的风险水平很高，若要最大程度地确保项目成功，项目经理应该怎么做？（）

    • A、与发起人和相关方进行沟通，以确定高层级的项目风险及其影响
    • B、与发起人会面，确定项目限制，成功标准和关键风险因素
    • C、制定风险管理计划以供发起人批准
    • D、增加应急储备以涵盖潜在风险及其影响

    正确答案:B

  • 第16题：

    在项目执行阶段，项目团队识别出了一项严重的项目计划偏差。项目范围定义正确，但是计划却遗漏了一些技术可交付成果，从而影响了进度和计划成本。为确保项目成功，项目经理应该如何作？（）

    • A、让客户支付偏差的成本
    • B、提交变更请求，通知该情况的相关方，获得他们的支持
    • C、与团队协商，加班工作，减少进度和成本影响
    • D、与客户协商，减少项目范围，避免偏差

    正确答案:B

  • 第17题：

    项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围。任命的项目经理后来按时按预算完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预期目标？（）

    • A、查阅工作分解结构（WBS）确认所有工作包己经完成
    • B、向用户/客户指出，由于满足了进度计划和预算要求，该项目取得成功
    • C、要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证
    • D、向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单，列出所有已解决的事项

    正确答案:C

  • 第18题：

    成功开展客户关系管理，公司高层领导的作用很重要，主要表现为（） ①他们为客户关系管理设定明确的目标 ②作为推动者，向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源 ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性 ④他们确保上级主管部门对项目的重视 ⑤他们确保客户对项目的满意度

    • A、①②③
    • B、①②③④
    • C、②③④⑤
    • D、①②③④⑤

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围。任命的项目经理后来按时按预算完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预期目标？（）
    A

    查阅工作分解结构（WBS）确认所有工作包己经完成

    B

    向用户/客户指出，由于满足了进度计划和预算要求，该项目取得成功

    C

    要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证

    D

    向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单，列出所有已解决的事项


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围，任命的项目经理后来按时在预算内完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预测目标？（）
    A

    查阅工作分解结构确认所有工作包都已成功完成

    B

    向用户/客户指出，由于满足了进度和成本要求，该项目获得成功

    C

    要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证

    D

    向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单，列出所有已解决事项


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    项目团队完成了一个从旧数据库转变到新数据库的项目。在经验教训方面，项目经理下一步该怎么做？（）
    A

    在相关方收尾会议上提交给发起人

    B

    提交给客户确保协议

    C

    确保信息储存在项目文件中

    D

    确保信息储存在公司知识库中


    正确答案： C
    解析： 更新到组织过程资产或者共享知识库。

  • 第22题：

    单选题
    下面所列哪种人员为项目提供资源和支持，负责为项目成功创造条件？（）
    A

    项目干系人

    B

    项目经理

    C

    部门经理

    D

    项目发起人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在客户和项目经理之间举行的非正式会议上，客户提出更新某项需求。更新的需求将会花费较少的时间和成本并将减少项目投入。项目经理首先应该做什么？（）
    A

    让客户启动变更请求过程。

    B

    通知项目发起人，并将通过采用替代方式来满足客户需求的功劳归于自己。

    C

    分析新的替代方案对项目制约三角形的影响

    D

    让客户直接与项目发起人联系。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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