对企业价值最大的客户组被称为（）。A、最具成长性客户B、低于零点客户C、最具价值客户D、最优秀客户

题目

对企业价值最大的客户组被称为（）。

  • A、最具成长性客户
  • B、低于零点客户
  • C、最具价值客户
  • D、最优秀客户
相似考题

1.()是企业实施BPR的最根本动力。A、客户忠诚B、客户需求C、客户价值D、客户满意

2.客户总价值与客户总成本之差被称为（）。A、让渡价值B、客户价值C、客户获得价值D、客户维持价值

3.实际上往往有异议的客户群最后成为（）的客户群。A、最多抱怨B、最难满足C、最忠诚D、最具价值

4.下列关于客户“金字塔结构”的说法中，不正确的是()A、最有价值客户：他们位于“金字塔”的顶端，这些客户对银行而言具有最高的边界利润B、最具成长性客户：这类客户接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润C、潜力客户：这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值，但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长，也许他们正是其他银行的有价值客户D、普通客户：这类客户处于“金字塔”的底端，数量最多，因此创造的利润比较也最大。

更多“对企业价值最大的客户组被称为（）。A、最具成长性客户B、低于零点客户C、最具价值客户D、最优秀客户”相关问题

  • 第1题：

    按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。

    • A、客户为企业创造的价值
    • B、客户为企业带来的价值
    • C、客户的潜在价值
    • D、客户为企业创造的利润

    正确答案:B

  • 第2题：

    荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士，根据客户对于加油站的价值，将客户划分为（）

    • A、最有价值客户、潜在客户、忠诚客户
    • B、最有价值客户、最具增长性客户、负值客户
    • C、最有价值客户、长期客户、固定客户
    • D、最具增长性客户、负值客户、忠诚客户

    正确答案:B

  • 第3题：

    根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

    • A、铅质客户
    • B、铁质客户
    • C、黄金客户
    • D、白金客户

    正确答案:D

  • 第4题：

    下列关于客户价值的说法正确的是（）。

    • A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
    • B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
    • C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
    • D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    （）是给企业带来最大价值的客户。

    • A、主要客户
    • B、重要客户
    • C、关键客户
    • D、普通客户

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。

    • A、最有价值客户
    • B、最具成长性客户
    • C、潜力客户
    • D、普通客户

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    企业应该最关心（）。
    A

    老客户

    B

    新客户

    C

    有价值客户

    D

    潜在客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。
    A

    最有价值客户

    B

    最具成长性客户

    C

    潜力客户

    D

    普通客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）
    A

    客户的潜在价值

    B

    客户的影响价值

    C

    客户的即有价值

    D

    客户的学习价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户总成本之间的差额被称为（）
    A

    客户让渡度价值

    B

    客户价值

    C

    客户剩余

    D

    客户利润


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 应该是客户价值是企业为客户带来的价值，客户关系价值是客户为企业创造的价值

  • 第13题：

    为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。


    正确答案:最有价值客户

  • 第14题：

    客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）

    • A、客户的潜在价值
    • B、客户的影响价值
    • C、客户的即有价值
    • D、客户的学习价值

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务


    正确答案:错误

  • 第16题：

    客户总成本之间的差额被称为（）

    • A、客户让渡度价值
    • B、客户价值
    • C、客户剩余
    • D、客户利润

    正确答案:A

  • 第17题：

    企业应该最关心（）。

    • A、老客户
    • B、新客户
    • C、有价值客户
    • D、潜在客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    对新增客户和存量客户未达到RAROC’准入条件的客户要严格控制。对符合“例外原则”的情况，方可考虑给予一定支持，下列哪些客户符合“例外原则”（）

    • A、我行战略性客户
    • B、虽然本授信客户的潜在价值RAROC’未达到审批条件，但集团客户整体的客户价值RAROC’超过审批条件
    • C、虽然本授信客户的潜在价值未达到审批条件，但从供应链整体看核心企业加链属企业整体的客户价值超过审批条件
    • D、发展前景及成长性较好的客户

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    单选题
    （）是给企业带来最大价值的客户。
    A

    主要客户

    B

    重要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。

    正确答案： 最有价值客户
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对企业价值最大的客户组被称为（）。
    A

    最具成长性客户

    B

    低于零点客户

    C

    最具价值客户

    D

    最优秀客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户总价值与客户总成本之差被称为（）。
    A

    让渡价值

    B

    客户价值

    C

    客户获得价值

    D

    客户维持价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于客户价值的说法正确的是（）。
    A

    向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意

    B

    追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益

    C

    客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值

    D

    客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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