处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。A、总机B、商务中心C、问讯处D、总台

题目

处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。

  • A、总机
  • B、商务中心
  • C、问讯处
  • D、总台
相似考题

1.客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A、商务中心B、话务总机C、礼宾部D、前台收银处

2.VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。A、经理办公室B、商务中心C、销售部D、总台

3.客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。A、经理办公室B、商务中心C、销售部D、总台

4.行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。A、客房部；B、前厅部；C、总台；D、问讯处

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  • 第1题：

    酒店的商务中心通常设在酒店大堂附近的公共区域内，一则方便店内外客人，二则便于与总台的联系。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。

    • A、总机
    • B、商务中心
    • C、宾客服务中心
    • D、前台

    正确答案:B

  • 第3题：

    除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。

    • A、收银处
    • B、总机
    • C、前厅部办公室
    • D、行李员

    正确答案:B

  • 第4题：

    留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。

    • A、电话总机
    • B、接待处
    • C、大堂副理
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第5题：

    问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客房中心每日要与（）核对房态。

    • A、总台
    • B、总机
    • C、大堂副理
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第7题：

    大型酒店一般在（）设立专门问讯处。

    • A、总台
    • B、收银处
    • C、商务中心
    • D、大堂吧

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    （）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。
    A

    总机

    B

    商务中心

    C

    宾客服务中心

    D

    前台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。
    A

    总机

    B

    商务中心

    C

    问讯处

    D

    总台


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。
    A

    电话总机

    B

    接待处

    C

    大堂副理

    D

    商务中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    大型酒店一般在（）设立专门问讯处。
    A

    总台

    B

    收银处

    C

    商务中心

    D

    大堂吧


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。
    A

    经理办公室

    B

    商务中心

    C

    销售部

    D

    总台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。


    正确答案:前台

  • 第14题：

    由于商务中心是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。

    • A、行李员
    • B、保安员
    • C、问讯处
    • D、商务中心

    正确答案:C

  • 第16题：

    处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。


    正确答案:问讯处

  • 第17题：

    VIP客人在（）办理入住登记。

    • A、总台
    • B、客房内
    • C、餐厅内
    • D、商务中心

    正确答案:B

  • 第18题：

    客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知（）。

    • A、行李员
    • B、保安部
    • C、问讯处
    • D、商务中心

    正确答案:C

  • 第19题：

    判断题
    酒店的商务中心通常设在酒店大堂附近的公共区域内，一则方便店内外客人，二则便于与总台的联系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    由于商务中心是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。
    A

    行李员

    B

    保安员

    C

    问讯处

    D

    商务中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。

    正确答案： 问讯处
    解析： 暂无解析

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