参考答案和解析
正确答案:技术管家
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  • 第1题:

    里兹-卡尔顿饭店公司于()得了鲍德里奇质量奖。

    • A、1990
    • B、1991
    • C、1992
    • D、1993

    正确答案:C

  • 第2题:

    考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速,一些豪华或高档饭店已经把提供技术帮助列为正式服务项目。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店被称为()。


    正确答案:电脑礼宾员

  • 第4题:

    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店被称为赛搏助手。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速,一些豪华或高档饭店已经把提供()帮助列为正式服务项目。


    正确答案:技术

  • 第6题:

    万豪精选服务饭店品牌:万豪莱斯登旅馆、万豪TownePlace套房、里兹—卡尔顿。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    判断题
    万豪精选服务饭店品牌:万豪莱斯登旅馆、万豪TownePlace套房、里兹—卡尔顿。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店被称为赛搏助手。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店被称为()。

    正确答案: 电脑礼宾员
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中()规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。
    A

    基本要求

    B

    公司信条

    C

    座右铭

    D

    三步服务法


    正确答案: B
    解析: 里兹-卡尔顿饭店公司金牌标准,包括: 
    三步服务法——规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。 
    座右铭——“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。 
    公司信条——是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。
    基本要求——描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。

  • 第11题:

    判断题
    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店被称为电脑礼宾员。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速,一些豪华或高档饭店已经把提供()帮助列为正式服务项目。

    正确答案: 技术
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    里兹-卡尔顿饭店公司于()获得了鲍德里奇质量奖。

    • A、1990
    • B、1991
    • C、1992
    • D、1993

    正确答案:C

  • 第14题:

    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为技术管家。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店被称为()。


    正确答案:赛博助手

  • 第16题:

    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在四季饭店被称为电脑礼宾员。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    ()饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。

    • A、希尔顿
    • B、里兹-卡尔顿
    • C、香格里拉
    • D、万豪

    正确答案:B

  • 第18题:

    判断题
    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为技术管家。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    填空题
    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为()。

    正确答案: 技术管家
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    考虑到客人在电脑与通讯技术方面的要求增加相当迅速,一些豪华或高档饭店已经把提供技术帮助列为正式服务项目。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司于()得了鲍德里奇质量奖。
    A

    1990

    B

    1991

    C

    1992

    D

    1993


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中()是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。
    A

    基本要求

    B

    公司信条

    C

    座右铭

    D

    三步服务法


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。
    A

    希尔顿

    B

    里兹-卡尔顿

    C

    香格里拉

    D

    万豪


    正确答案: C
    解析: 暂无解析