“金钥匙”是一种（）的服务概念。

题目

“金钥匙”是一种（）的服务概念。

相似考题

1.金钥匙的服务哲学是()。

2.（）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。A、金钥匙B、客房服务C、商务服务D、餐厅服务

3.什么是“金钥匙”？其服务特色是什么？

4.“金钥匙”理念是一种（）理念。A、优质服务B、个性化服务C、超常规服务D、委托代办服务

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  • 第1题：

    下列关于金钥匙说法错误的是（）。

    • A、金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务
    • B、金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓
    • C、金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员
    • D、金钥匙是指一个国际民间组织

    正确答案:C

  • 第2题：

    金钥匙服务理念是什么？


    正确答案:金钥匙服务，通常以委托代办的形式出现，即宾客委托，职员代表饭店代办。它具有鲜明的个性化特点，被饭店业的专家称为饭店服务的极致“尽管不是无所不能，但要竭尽所能”。

  • 第3题：

    （）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。


    正确答案:五；三

  • 第4题：

    “金钥匙”是一种首问制服务概念。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的饭店金钥匙。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    金钥匙服务


    正确答案: 是饭店内由礼宾部的成员为实现其所在饭店创造更大的经营效益的目的，按照国际金钥匙组织特有“金钥匙”服务理念和由此派生出的服务方式为客人提供“一条龙”的个性化服务

  • 第7题：

    什么是“金钥匙服务”？


    正确答案: “金钥匙服务”指酒店礼宾部职员以为其所在酒店创造更大的经济效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务理念和服务方式，为客人提供一条龙的个性化服务，他通常以“委托带办”的形式出现，即客人委托，酒店代办。

  • 第8题：

    判断题
    金钥匙既是一种专业化的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的饭店金钥匙。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。
    A

    全称是“国际饭店金钥匙组织”

    B

    是一种服务标志

    C

    是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓

    D

    金钥匙是无所不能的


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    什么是“金钥匙服务”？

    正确答案： “金钥匙服务”指酒店礼宾部职员以为其所在酒店创造更大的经济效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务理念和服务方式，为客人提供一条龙的个性化服务，他通常以“委托带办”的形式出现，即客人委托，酒店代办。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    “金钥匙”是一种（）的服务概念。

    正确答案： 委托代办
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于“金钥匙”的说法，不正确的是（　　）。
    A

    “满意加惊喜”是“金钥匙”服务的追求

    B

    “金钥匙”服务通常以“委托代办”的形式出现

    C

    “金钥匙”是饭店内外综合服务的总代理

    D

    “金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的政府专业组织


    正确答案： C
    解析：
    “金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的民间专业组织，又是对具有国际“金钥匙”组织会员资格的饭店礼宾部职员的特殊称谓。

  • 第13题：

    金钥匙、金钥匙服务的含义是什么？金钥匙可以分别指代什么？


    正确答案: 金钥匙，既是一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的民间专业组织，又是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员 的特殊称谓。
    饭店“金钥匙”，是对饭店中专门为宾客提供金钥匙服务发个人或群体的称谓。他们的服装上带有国际饭店金钥匙组织组织授予的两把交叉金钥匙徽章。这两把金光闪闪的交叉金钥匙代表着“金钥匙”的只能。其中一把代表开起饭店综合服务的大门；另一把代表开起该城市综合服务的大门。也就是说，“金钥匙” 是饭店内外综合服务的总代理。
    “金钥匙服务”，是指饭店礼宾部职员以为其所在饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务理念和由此派生出来的服务方式，为宾客提供的“一条龙”个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现，即宾客委托，职员代表饭店代办。因为它的高附加值区别与一般的饭店服务，具有鲜明的个性化特点，被饭店也的专家认为是饭店服务的极致，因此被称为金钥匙服务。

  • 第14题：

    下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。

    • A、全称是“国际饭店金钥匙组织”
    • B、是一种服务标志
    • C、是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓
    • D、金钥匙是无所不能的

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    “金钥匙”尽管不是无所不能，但一定要做到（），这就是“金钥匙”的服务哲学。


    正确答案:竭尽所能

  • 第16题：

    白金卡在农业银行全国范围内（）享受贵宾金融服务。

    • A、金钥匙理财中心
    • B、金钥匙贵宾室
    • C、金钥匙贵宾窗口

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    “金钥匙”是（）。

    • A、一把打开房门的钥匙
    • B、一种专业化的酒店服务
    • C、一个国际化的民间专业服务组织
    • D、对具有国际“金钥匙”组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓
    • E、酒店内外综合服务的总代表

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    你对“金钥匙”服务是如何理解的？


    正确答案: “金钥匙”是一种“委托代办”的服务概念。该服务原指古代酒店的守门人负责迎来送往和酒店的钥匙，但现在已经逐渐发展成为为客人提供全方位“一条龙”服务的岗位。“金钥匙”的服务哲学：尽管不是无所不能，但要竭尽所能；只要不违反道德和法律，任何事情Concierge都尽力办到，而且要办好，使客人“满意加惊喜”。

  • 第19题：

    判断题
    “金钥匙”是一种首问制服务概念。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    “金钥匙”理念是一种（）理念。
    A

    优质服务

    B

    个性化服务

    C

    超常规服务

    D

    委托代办服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    （）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。

    正确答案： 五,三
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    金钥匙、金钥匙服务的含义是什么？金钥匙可以分别指代什么？

    正确答案： 金钥匙，既是一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的民间专业组织，又是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员 的特殊称谓。
    饭店“金钥匙”，是对饭店中专门为宾客提供金钥匙服务发个人或群体的称谓。他们的服装上带有国际饭店金钥匙组织组织授予的两把交叉金钥匙徽章。这两把金光闪闪的交叉金钥匙代表着“金钥匙”的只能。其中一把代表开起饭店综合服务的大门；另一把代表开起该城市综合服务的大门。也就是说，“金钥匙” 是饭店内外综合服务的总代理。
    “金钥匙服务”，是指饭店礼宾部职员以为其所在饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务理念和由此派生出来的服务方式，为宾客提供的“一条龙”个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现，即宾客委托，职员代表饭店代办。因为它的高附加值区别与一般的饭店服务，具有鲜明的个性化特点，被饭店也的专家认为是饭店服务的极致，因此被称为金钥匙服务。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    农业银行信用卡网点贵宾服务范围（）。
    A

    我行金钥匙财富管理中心

    B

    金钥匙理财中心

    C

    金钥匙贵宾室

    D

    金钥匙贵宾窗口


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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