简述大堂副理在接到火灾报警后应做哪些工作？
题目
简述大堂副理在接到火灾报警后应做哪些工作？
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第1题：
为防止火灾的发生焊工作业后，应做哪些工作？
正确答案:作业后应认真检查，清理场地、灭绝火种、切断电源、锁好电闸箱，确认无火源后，方可撤离。 -
第2题：
运行人员接到试验报告后应做哪些工作？
正确答案: （1）对试验报告的项目及结论应认真审阅，注意设备是否有影响安全运行的隐患，对已构成缺陷的，应按缺陷管理程序申报处理
（2）应将试验资料分类归档 -
第3题：
牵引变电所值班员在接到供电调度远动操作通知后，应做哪些工作？
正确答案: 牵引变电所值班员在接到供电调度远动操作通知后，应监视设备动作过程并确认，同时须进行操作后的验电何巡视，及时向供电调度汇报命令执行情况：
1、开关动作是否成功，位置指示是否正确，是否有异常情况出现。
2、110kV电压互感器受电后，110kV侧三相电压示数。
3、27.5kV电压互感器受电后，27.5kV侧三相电压示数。
4、馈线停、送电后验电情况。
5、其它有关情况。
6、供电调度远动操作完毕后，值班人员应将相关内容记入运行日志中。 -
第4题：
运行值班员在接到检修工作票时应做哪些工作？
正确答案: 运行值班员在接到检修工作时应做以下工作：
（1）根据运行方式及系统情况，考虑看是否能按工作票的要求进行工作。当不能执行时，应向检修人员说明情况。
（2）当允许工作时，应严格审核工作标内容，审核安全措施是否齐全，能否保证人身和设备的安全。措施不全时应加以补充，并认真做好安全措施，在系统在门上挂警告牌，必要时应上锁。工作开始前应会同检修人员复查安全措施，确认执行无误且双方在工作票上签字后，方可打开。 -
第5题：
大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。
正确答案:正确 -
第6题：
简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。
正确答案:抵店前的准备工作：
（1）了解VIP客人姓名、职务、习惯及到店时间；
（2）在VIP到达之前检查VIP入住登记单情况；
（3）检查VIP房的分配情况和房间状况，确保VIP房的最佳状况；
（4）在VIP到达前一小时，检查鲜花水果和欢迎信的派送情况，督促接待人员半小时前到位，提醒总经理提前十分钟到位，确保一切接待工作准确无误。
抵店时的接待工作：
（1）VIP进入大堂时，要用准确的客人职务或客人姓名来称呼和迎接客人；
（2）引领VIP客人进入预分的房间，查看客人的有效证件，确保入住单打印的内容准确无误，并礼貌地请客人在入住单上签字；
（3）向VIP客人介绍客房及酒店内设施、设备；
（4）征求VIP客人的意见，随时提供特殊的服务；
离店后的后续工作：
（1）接待完VIP客人后，要及时把入住单交给前厅，准确无误地输入各种信息；
（2）做好VIP客人的接待记录，必要时及时向总经理报告VIP客人到店情况和接待情况；
（3）协助预订部建立、更改VIP客人的档案，准确记录客人的姓名、职务、入店时间、离店时间、首次或多次住店、特殊要求等情况，作为以后订房和服务的参考资料。 -
第7题：
维持饭店大堂内外的正常服务秩序是大堂副理的日常工作之一。
正确答案:正确 -
第8题：
问答题对大堂副理的素质要求有哪些？正确答案： （1）受过良好的教育，大专以上学历。
（2）在前台岗位工作3年以上，有较丰富的饭店实际工作经验，熟悉客房、前厅工作，略懂餐饮、工程和财务知识。
（3）有良好的外部形象，风度优雅。
（4）能应付各类空发事件，遇事沉着，头脑冷静，随机处理。
（5）个性开朗，乐于且善于与人打交道，有高超的人际沟通技巧。能妥善处理好与客人、各部门之间的关系，有较强的写作及口头的表达能力。
（6）口齿清楚，语言得体。
（7）外语流利，能用一门以上外语（其中一门是英语）与客人沟通。
（8）见识广，知识面宽。了解公关、心理学、礼仪、旅游等知识，掌握计算机使用知识。
（9）对国家及饭店的政策规定有着充分的了解。
（10）具有高度的工作和服务热忱。
（11）彬彬有礼、不卑不亢。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。正确答案： 抵店前的准备工作：
（1）了解VIP客人姓名、职务、习惯及到店时间；
（2）在VIP到达之前检查VIP入住登记单情况；
（3）检查VIP房的分配情况和房间状况，确保VIP房的最佳状况；
（4）在VIP到达前一小时，检查鲜花水果和欢迎信的派送情况，督促接待人员半小时前到位，提醒总经理提前十分钟到位，确保一切接待工作准确无误。
抵店时的接待工作：
（1）VIP进入大堂时，要用准确的客人职务或客人姓名来称呼和迎接客人；
（2）引领VIP客人进入预分的房间，查看客人的有效证件，确保入住单打印的内容准确无误，并礼貌地请客人在入住单上签字；
（3）向VIP客人介绍客房及酒店内设施、设备；
（4）征求VIP客人的意见，随时提供特殊的服务；
离店后的后续工作：
（1）接待完VIP客人后，要及时把入住单交给前厅，准确无误地输入各种信息；
（2）做好VIP客人的接待记录，必要时及时向总经理报告VIP客人到店情况和接待情况；
（3）协助预订部建立、更改VIP客人的档案，准确记录客人的姓名、职务、入店时间、离店时间、首次或多次住店、特殊要求等情况，作为以后订房和服务的参考资料。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述大堂副理在接到火灾报警后应做哪些工作？正确答案： （1）大堂副理接到火警通知后，先报消防中心，然后电话通知总机（总机按“接火警通知方案”程序通知有关人员），并记录通知时间，然后携带总钥匙和手电筒迅速赶到现场；
（2）若火灾发生在厨房，应通知工程部立即关闭所有煤气阀门，关掉所有电源，关闭受影响的一切通风装置；
（3）检查火警现场，并与保安部、工程部等有关部门的人员取得联系，在最高领导决策后，决定是否报“119”派消防车支援；
（4）根据现场情况，做好各部门协调工作，在最高领导决定后，组织客人撤离现场；
（5）当需要将客人安排到其它酒店时，大堂副理立即与其它酒店取得联系。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述大堂副理的岗位职责。正确答案： （1）代表饭店管理机构处理客人投诉，解决客人的疑难问题，及时将客人意见服务质量方面的问题向总经理汇报，并提出改进意见。
（2）作为饭店管理机构的代表检查各部门员工的纪律、着装、仪容仪表及工作状况。
（3）代表总经理做好日常的贵宾接待工作，完成总经理临时委托的各项工作。
（4）回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务。
（5）维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全。
（6）抽查饭店各部门的清洁卫生工作及设备设施的维护保养水准。
（7）负责协调处理宾客的疾病和死亡事故。
（8）征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉等。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。A总经理
B前厅经理
C大堂副理
D饭店消防中心
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
对于接警后中队未到场处置的火灾或未接到报警的火灾应如何处置？
正确答案: 对于接警后中队未到场处置的火灾，火灾接警出动处理移交单等内容可不填写，由110指挥中心通知辖区派出所按规定到场处置，派出所在火灾调查中遇到问题的应及时向消防大队报告。对指挥中心没有接到报警的火灾，防火部门在接到火灾调查请求后，按照相关规定开展调查。 -
第14题：
救护队员听到事故报警后，应做哪些工作？
正确答案:救护队员听到事故报警后，必须在1min内出动；待机小队立即转入值班。如发生的事故为火灾、瓦斯或煤尘爆炸及煤（岩）与瓦斯（一氧化碳）突出事故时，待机小队应与值班小队一起出发。 -
第15题：
车站接到包车单位提出的包车申请后应做哪些工作？
正确答案: 车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前4天以调度命令形式下达车站。车站应于开车前3日通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费，但用隔离车装运行李、包裹时则应按包车办理。 -
第16题：
大堂副理的岗位职责有哪些？
正确答案: （1）代表总经理受理宾客对酒店各部门的一切投诉
（2）代表总经理做好日常的贵宾接待工作，完成总经理临时委托的各项工作
（3）回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务
（4）维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全
（5）负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调
（6）征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉
（7）每周向总经理报告客人投诉情况、员工违纪等，并提出相关建议
（8）协助前厅部指导检查前台、预定、门童等岗位的工作，做好前厅部日常管理，处理日常接待中出现的各种问题
（9）完整详细的记录在岗期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的重要的及具有普遍性的内容整理成文，交总经理批阅 -
第17题：
简述大堂副理的素质要求。
正确答案:（1）受过良好的教育，大专以上学历。
（2）在前台岗位工作3年以上，有较丰富的饭店实际工作经验，熟悉客房、前厅工作，略懂餐饮、工程和财务知识。
（3）有良好的外部形象，风度优雅。
（4）能应付各类空发事件，遇事沉着，头脑冷静，随机处理。
（5）个性开朗，乐于且善于与人打交道，有高超的人际沟通技巧。能妥善处理好与客人、各部门之间的关系，有较强的写作及口头的表达能力。口齿清楚，语言得体。
（6）外语流利，能用一门以上外语（其中一门是英语）与客人沟通。
（7）见识广，知识面宽。了解公关、心理学、礼仪、旅游等知识，掌握计算机使用知识。掌握所在城市的历史，游乐场所地点，购物及饮食场所；了解主要国家的风土人情。
（8）对国家及饭店的政策规定有着充分的了解。
（9）具有高度的工作和服务热忱。
（10）彬彬有礼、不卑不亢。 -
第18题：
对大堂副理的素质要求有哪些？
正确答案: （1）受过良好的教育，大专以上学历。
（2）在前台岗位工作3年以上，有较丰富的饭店实际工作经验，熟悉客房、前厅工作，略懂餐饮、工程和财务知识。
（3）有良好的外部形象，风度优雅。
（4）能应付各类空发事件，遇事沉着，头脑冷静，随机处理。
（5）个性开朗，乐于且善于与人打交道，有高超的人际沟通技巧。能妥善处理好与客人、各部门之间的关系，有较强的写作及口头的表达能力。
（6）口齿清楚，语言得体。
（7）外语流利，能用一门以上外语（其中一门是英语）与客人沟通。
（8）见识广，知识面宽。了解公关、心理学、礼仪、旅游等知识，掌握计算机使用知识。
（9）对国家及饭店的政策规定有着充分的了解。
（10）具有高度的工作和服务热忱。
（11）彬彬有礼、不卑不亢。 -
第19题：
母线故障或失压，值班调度员在接到现场值班人员的汇报后应做哪些工作？
正确答案:（1）应立即了解失压母线开关是否已全部跳开。若未跳开，则应立即令其拉开失压母线上所有开关，发现故障点立即隔离，并对一、二次设备及保护动作情况进行详细检查；
（2）立即判断故障范围，首先处理系统失稳、解列、过负荷及对重要用户恢复送电问题，防止事故扩大；
（3）了解现场详细情况，确定处理方案，进行恢复操作。 -
第20题：
问答题为防止火灾的发生焊工作业后，应做哪些工作？正确答案： 作业后应认真检查，清理场地、灭绝火种、切断电源、锁好电闸箱，确认无火源后，方可撤离。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题对于接警后中队未到场处置的火灾或未接到报警的火灾应如何处置？正确答案： 对于接警后中队未到场处置的火灾，火灾接警出动处理移交单等内容可不填写，由110指挥中心通知辖区派出所按规定到场处置，派出所在火灾调查中遇到问题的应及时向消防大队报告。对指挥中心没有接到报警的火灾，防火部门在接到火灾调查请求后，按照相关规定开展调查。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题大堂副理的岗位职责有哪些？正确答案： （1）代表总经理受理宾客对酒店各部门的一切投诉
（2）代表总经理做好日常的贵宾接待工作，完成总经理临时委托的各项工作
（3）回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务
（4）维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全
（5）负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调
（6）征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉
（7）每周向总经理报告客人投诉情况、员工违纪等，并提出相关建议
（8）协助前厅部指导检查前台、预定、门童等岗位的工作，做好前厅部日常管理，处理日常接待中出现的各种问题
（9）完整详细的记录在岗期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的重要的及具有普遍性的内容整理成文，交总经理批阅解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题火灾自动报警系统在调试前应做哪些准备工作？火灾自动报警系统在调试前应准备哪些文件及调试必需的其它文件（）。A竣工图
B设计变更文字记录
C施工记录
D检验记录
正确答案： A,B解析： 暂无解析