简述预订的渠道。
题目
简述预订的渠道。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:（1）散客自订房。可以通过电话、互联网、传真等方式进行。
（2）旅行社订房。
（3）公司订房。
（4）各种国内外会议组织订房。
（5）分时度假（timeshare）组织订房。
（6） 国际订房组织订房。 UTELL, STERLING, SUMMIT 曾经是国际上三大著名订房中心。
（7） 网上订房中心。
（2）旅行社订房。
（3）公司订房。
（4）各种国内外会议组织订房。
（5）分时度假（timeshare）组织订房。
（6） 国际订房组织订房。 UTELL, STERLING, SUMMIT 曾经是国际上三大著名订房中心。
（7） 网上订房中心。
更多“简述预订的渠道。”相关问题
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第1题：
集邮业务的办理渠道主要有（）
- A、窗口零售
- B、新邮预订
- C、网上办理
- D、上门营销
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
简述预订业务流程。
正确答案:系统将根据发车日期、车次、发到站、席别、票种、票数等信息从席位库申请席位并生成约单和订单，如果旅客希望预付，在申请席位同时应提供支付方式、支付卡信息以及支付金额，预付信息记录在约单和订单中，席位申请成功后系统返回本次预订流水号，旅客凭流水号及密码在规定时间到指定的取票点取票。 -
第3题：
简述饭店散客预订信息处理流程。
正确答案:获取客人基本信息和住房要求---获取客人时间安排信息---根据房间要求、时间及其它信息向客人确定房价---获取客人其它方面要求的信息---接收预订金---确认或根据客人的要求修改前述预订信息---预分房间。 -
第4题：
简述酒店对超额预订的处理方式。
正确答案:如果因超额预订而不能使客人入住，按照国际惯例，酒店方面应该：
（1）诚恳地向客人道歉，请求客人谅解。
（2）立即与另一家相同等级的酒店联系，请求援助。同时，派车将客人免费送往这家酒店。如果找不到相同等级的酒店，可安排客人住在另一家级别稍高一点的酒店，高出的房费由本酒店支付。
（3）如属连住，则店内一有空房，在客人愿意的情况下，再把客人接回来，并对其表示欢迎（可由大堂副理出面迎接，或在客房内摆放花束等）。
（4）对提供了援助的酒店表示感谢。
如客人属于保证类预订，则除了采取以上措施以外，还应视具体情况，为客人提供以下帮助：
（1）支付其在其它酒店住宿期间的第一夜房费，或客人搬回酒店后可享受一天免费房的待遇。
（2）免费为客人提供一次长途电话费或传真费，以便客人能够将临时改变地址的情况通知有关方面。
（3）此日排房时，首先考虑此类客人的用房安排。大堂副理应在大堂迎候客人，并陪同客人办理入住手续。 -
第5题：
网络预订的主要实现方式包括（）。
- A、计算机预订网络
- B、网上旅游公司
- C、网上宣传广告
- D、网上调研
- E、无渠道销售
正确答案:A,B,E -
第6题：
如果订单常常来自小批量预订，那应该采用（）。
- A、长渠道
- B、短渠道
- C、宽渠道
- D、窄渠道
正确答案:A,B,C -
第7题：
多选题网络预订的主要实现方式包括()。A计算机预订网络
B网上旅游公司
C网上宣传广告
D网上调研
E无渠道销售
正确答案： A,E解析： CD两项与网上预订并列，属于网上营销策略。 -
第8题：
多选题集邮业务的办理渠道主要有（）A窗口零售
B新邮预订
C网上办理
D上门营销
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题新邮预订营业网点线下预订渠道分为（）个阶段。A二
B三
C四
D五
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
名词解释题饭店预订间接渠道正确答案： 指订房人由旅行社等中介机构代为办理订房手续。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述酒店对超额预订的处理方式。正确答案： 如果因超额预订而不能使客人入住，按照国际惯例，酒店方面应该：
（1）诚恳地向客人道歉，请求客人谅解。
（2）立即与另一家相同等级的酒店联系，请求援助。同时，派车将客人免费送往这家酒店。如果找不到相同等级的酒店，可安排客人住在另一家级别稍高一点的酒店，高出的房费由本酒店支付。
（3）如属连住，则店内一有空房，在客人愿意的情况下，再把客人接回来，并对其表示欢迎（可由大堂副理出面迎接，或在客房内摆放花束等）。
（4）对提供了援助的酒店表示感谢。
如客人属于保证类预订，则除了采取以上措施以外，还应视具体情况，为客人提供以下帮助：
（1）支付其在其它酒店住宿期间的第一夜房费，或客人搬回酒店后可享受一天免费房的待遇。
（2）免费为客人提供一次长途电话费或传真费，以便客人能够将临时改变地址的情况通知有关方面。
（3）此日排房时，首先考虑此类客人的用房安排。大堂副理应在大堂迎候客人，并陪同客人办理入住手续。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题全国企业客户预定渠道是（）。A呼叫中心电话预订
B锦江之星网站预订
C通过中介预订
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
预订的工作流程正确的是（）。
- A、问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
- B、问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
- C、接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
- D、问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
正确答案:B -
第14题：
全国企业客户预定渠道是（）。
- A、呼叫中心电话预订
- B、锦江之星网站预订
- C、通过中介预订
正确答案:A,B -
第15题：
简述预订销售的七个步骤。
正确答案: 1.问候来电者。
2.确定来电者的需要。
3.根据对方的需求介绍饭店的情况以及能给予宾客的种种便利。
4.推荐客房并根据对方反应作调整。
5.结束销售。
6.手机客房信息。
7.感谢对方。 -
第16题：
以预订部为例，简述文档归类存放的方法。
正确答案:待处理类：对于待处理类文档，首先应按轻重缓急，将文件、表格分成急办、日常事务两类，然后分别放在文件篮、文件架中。
临时类：应分门别类地整理好，然后存放在档案柜的专用抽屉内。存放顺序：
（1）订房资料：对于近期的订房资料，先按抵店日期，后按字母顺序存放。远期的订房资料，一般先按抵店月份，后按字母顺序存放。
（2）报价信函：按字母顺序存放。
（3）在店客人档案（登记表）：按字母顺序存放。
永久存放类：可存放在贴有标签的活页夹内，也可存放在专用的柜子内。还可以打成包，在包外标明名称，存放在专门的房间内。另外，对于某些重要资料，应存放在特别安全的地方，以防火灾或其它人为原因所造成的损失。 -
第17题：
饭店预订直接渠道
正确答案: 指宾客不经过中介人直接与饭店预订处联系，办理订房手续。 -
第18题：
填空题客房预订的两大类渠道分别是（）和（）。正确答案： 直接渠道,间接渠道解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题以预订部为例，简述文档归类存放的方法。正确答案： 待处理类：对于待处理类文档，首先应按轻重缓急，将文件、表格分成急办、日常事务两类，然后分别放在文件篮、文件架中。
临时类：应分门别类地整理好，然后存放在档案柜的专用抽屉内。存放顺序：
（1）订房资料：对于近期的订房资料，先按抵店日期，后按字母顺序存放。远期的订房资料，一般先按抵店月份，后按字母顺序存放。
（2）报价信函：按字母顺序存放。
（3）在店客人档案（登记表）：按字母顺序存放。
永久存放类：可存放在贴有标签的活页夹内，也可存放在专用的柜子内。还可以打成包，在包外标明名称，存放在专门的房间内。另外，对于某些重要资料，应存放在特别安全的地方，以防火灾或其它人为原因所造成的损失。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题餐厅预订的工作流程正确的是（）。A问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
B问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
C接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
D问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题如果订单常常来自小批量预订，那应该采用（）。A长渠道
B短渠道
C宽渠道
D窄渠道
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述饭店散客预订信息处理流程。正确答案： 获取客人基本信息和住房要求---获取客人时间安排信息---根据房间要求、时间及其它信息向客人确定房价---获取客人其它方面要求的信息---接收预订金---确认或根据客人的要求修改前述预订信息---预分房间。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述预订的渠道。正确答案： （1）散客自订房。可以通过电话、互联网、传真等方式进行。
（2）旅行社订房。
（3）公司订房。
（4）各种国内外会议组织订房。
（5）分时度假（timeshare）组织订房。
（6） 国际订房组织订房。 UTELL, STERLING, SUMMIT 曾经是国际上三大著名订房中心。
（7） 网上订房中心。解析： 暂无解析