简述服务产品的分类。
题目
简述服务产品的分类。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
其中最典型的服务产品分类方法是根据与顾客交互和顾客参与程度及劳动力密集程度进行分类。根据这两维关系，可以把服务分为四种类型：
1、服务工厂；
2、服务作坊；
3、大众化服务；
4、专业化服务。
1、服务工厂；
2、服务作坊；
3、大众化服务；
4、专业化服务。
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第1题：
简述公共产品四种分类
正确答案: ①纯公共产品：公有公用，具有非排他性和非竞争性，如国防。
②纯私人产品，私有私用，具有排他性和竞争性。
③公共资源：具有非排他性和竞争性，如拥挤的海滩、公路。
④准公共产品：具有排他性和非竞争性，如电影院、不拥挤的列车等。 -
第2题：
简述新服务分类矩阵。
正确答案: 新服务分类矩阵通常考虑两个维度：服务内容的变化程度和服务传递过程的变化程度。把新服务分为四种类型：
（1）粉饰型服务，处于矩阵的左下角，其影响服务两个维度的变化都很小即需要提供的服务内容和服务的传递方式均无太大变化；
（2）多样化服务，处于矩阵的左上角，是指提供全新的服务内容，但服务的传递方式基本不变或变化很小；
（3）创新型服务，处于矩阵的右上角，其提供的是全新的服务内容和服务传递方式；
（4）渠道开发型服务，处于矩阵的右下角，是指提供的服务内容没有多大变化，但是采用了全新的服务传递方式。 -
第3题：
简述新加坡注册产品的分类
正确答案: A. 整蛋、整蛋混合物、液体蛋清、含10%盐的蛋黄、干蛋清等，热加工；
B. 咸蛋、皮蛋，腌渍。 -
第4题：
简述旅游服务贸易的分类
正确答案: 旅游服务贸易是指旅游服务在国家之间的有偿流动和交换过程，即国家之间相互为旅游者进行国际旅游活动所提供的各种旅游服务的交易过程。
（1）按照对国际旅游活动的分类，旅游服务贸易也可以划分为直接旅游服务贸易和派生旅游服务贸易两大类。
直接旅游服务贸易：对旅游者进行观光旅游、度假旅游、文化旅游、生态旅游、娱乐旅游等提供的各种旅游服务，其构成了旅游服务贸易的主要内容。
派生旅游服务贸易：对旅游者进行国际商务、会展、学术、科考活动而提供的旅游服务，其构成旅游服务贸易的重要内容之一。
（2）根据对旅游产品和旅游消费的分析，旅游服务贸易划分为核心旅游服务贸易和附加旅游服务贸易。
核心旅游服务贸易：通常是指旅游者在国际旅游活动中购买和消费的核心旅游产品，包括食、住、行、游、购、娱等方面的旅游服务 附加旅游服务贸易：是伴随着核心旅游服务贸易而发生的旅游服务贸易，如邮电通讯、外汇兑换、医疗保险、教育培训等方面的服务。
（3）按旅游服务贸易与旅游生产要素的构成关系，分为劳动密集型旅游服务贸易、资本密集型旅游服务贸易、技术一知识密集型旅游服务贸易。
劳动密集型旅游服务贸易：旅行社服务、旅游导游服务、旅游咨询服务、旅游规划设计服务等。
资本密集型旅游服务贸易：旅游交通运输服务、住宿餐饮服务、旅游娱乐服务、旅游通讯服务等。
技术—知识密集型旅游服务贸易：旅游信息服务、金融保险服务、旅游管理服务、电子商务服务等。
在现代旅游服务贸易中，主要以劳动密集型旅游服务贸易和资本密集型旅游服务贸易为主体，但随着现代科学技术的发展、信息技术的广泛运用和知识经济的到来，技术—知识密集型旅游服务贸易将在旅游服务贸易中占有越来越重要的地位。
（4）从旅游生产要素是否跨国移动看，分为要素旅游服务贸易和非要素旅游服务贸易。
要素旅游服务贸易：主要指有关旅游服务中各种劳动力、技术和资本等生产要素跨国界移动的旅游服务贸易。
非要素旅游服务贸易：旅游交通服务、住宿餐饮服务、娱乐购物服务以及相关的各种境外服务等。 -
第5题：
简述产品组合策略分类？
正确答案: 由于企业产品组合的广度、深度、关联性的区别，就会形成不同产品组合的方式，产品组合策略大致有以下几种：
（1）扩张型产品组合。以企业现有产品或现有国际市场为基础，利用技术、设备、销售等潜力，扩大产品组合的广度，即增加一个或几个产品线，扩展产品项目；
（2）有限型产品组合。根据企业的专长，集中生产经营有限的或单一的产品线，以适应有限的或单一的国际市场需要；
（3）加深型产品组合。在同一产品线内加深产品档次，既增加高档、高价产品项目以提高企业信誉；又增加低档、廉价产品项目，目的是利用高档名牌产品的信誉吸引慕名来购买中低档、廉价产品的消费者；
（4）专业型产品组合。可分为两种：一种专为某一专业市场提供所需要的各种产品；另一种则注重于专门生产某一类产品或某一项产品，并将其产品销售给各类用户；
（5）多种经营型产品组合。实际上也是一种扩张型的产品组合，是将多向发展产品和多个目标市场结合起来的产品组合；
（6）差异性产品组合。包括两种方式：一种是在同质市场上生产与众不同的产品；另一种是在市场细分基础上将尚未满足需要的那部分市场分割出来，专门生产某种独特产品；
（7）特殊型产品组合。企业根据自己的专长，生产销路好的特殊产品项目或提供某些特需产品。 -
第6题：
依据物流技术的形态分类，可分为（）
- A、基本服务产品
- B、物流硬件产品
- C、物流软件产品
- D、延伸服务产品
正确答案:B,C -
第7题：
商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）
- A、按所有制形式分类
- B、按企业资产所有权形态分类
- C、按所属行业分类
- D、按企业规模分类
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
问答题简述服务业与国际服务贸易的分类正确答案： 1.服务业分类：
一是以生产为基础的针对全部产业的划分
二是以消费为基础的专门针对服务行业的分类
三是以经济功能为基础的专门针对服务行业的分类
（或按如下分类：
1、分销服务：运输、通信、商业
2、生产者服务金融、专业服务
3、社会服务健康、教育、国防
4、个人服务家政、旅馆、餐饮、娱乐）
2.国际服务贸易的分类：
一是过境交付：指一个成员国内的服务提供者向另一成员国内的服务消费者提供服务。
二是境外消费：指服务的消费者跨越国界在服务提供者的成员国内消费该服务。
三是商业存在：指服务的提供者在服务的消费者成员国境内设立商业机构或者专业机构，为消费者成员国内的消费者提供服务。
四是自然人流动：指一个成员国内的服务提供者以自然人的身份进入另一成员国的领土内提供服务。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述差异产品的分类。正确答案： 水平差异，技术差异，垂直差异。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题依据物流技术的形态分类，可分为（）A基本服务产品
B物流硬件产品
C物流软件产品
D延伸服务产品
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述推销服务的分类。正确答案： 1.按服务时序分售前、售中、售后服务。
2.按服务的性质分类，可分为技术性、非服务。
3.按服务的地点分：定点、巡加。
4.按服务费用分，免费、收费。
5.按服务时间长短分长期、中期、短期。
6.按次数分一次性、经常性。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述服务的性质和分类；正确答案： 服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生；
①纯粹服务；
②纯粹有形商品；
③伴随服务的有形商品；
④主要服务伴随小物品；
⑤有形商品与服务的混合。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述根据产品存在形式和表现类型，对旅游产品的分类。
正确答案: （一）观光旅游产品
（二）度假旅游产品
（三）康体健身旅游产品
（四）商务旅游产品
（五）文化类旅游产品
（六）专项旅游产品
（七）特色旅游产品 -
第14题：
简述服务的分类方法。
正确答案: （1）按客户在服务过程中参与程度高低，可将服务划分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。
（2）根据提供服务的工具不同，将服务分为以机器设备为主和以人员为主两类。
（3）根据客户选择服务自由度的大小划分为标准化服务和非标准化服务。 -
第15题：
简述服务的性质和分类；
正确答案: 服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生；
①纯粹服务；
②纯粹有形商品；
③伴随服务的有形商品；
④主要服务伴随小物品；
⑤有形商品与服务的混合。 -
第16题：
简述服务业与国际服务贸易的分类
正确答案: 1.服务业分类：
一是以生产为基础的针对全部产业的划分
二是以消费为基础的专门针对服务行业的分类
三是以经济功能为基础的专门针对服务行业的分类
（或按如下分类：
1、分销服务：运输、通信、商业
2、生产者服务金融、专业服务
3、社会服务健康、教育、国防
4、个人服务家政、旅馆、餐饮、娱乐）
2.国际服务贸易的分类：
一是过境交付：指一个成员国内的服务提供者向另一成员国内的服务消费者提供服务。
二是境外消费：指服务的消费者跨越国界在服务提供者的成员国内消费该服务。
三是商业存在：指服务的提供者在服务的消费者成员国境内设立商业机构或者专业机构，为消费者成员国内的消费者提供服务。
四是自然人流动：指一个成员国内的服务提供者以自然人的身份进入另一成员国的领土内提供服务。 -
第17题：
对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类，通常用于描述（）。
- A、产品或服务的等级
- B、产品或服务的质量
- C、产品或服务满足需求的程度
- D、产品或服务的成本多少
正确答案:A -
第18题：
简述产品服务的作用。
正确答案: （1）实现产品效用；
（2）实现产品附加值；
（3）建立沟通平台。 -
第19题：
问答题简述服务产品的分类。正确答案： 其中最典型的服务产品分类方法是根据与顾客交互和顾客参与程度及劳动力密集程度进行分类。根据这两维关系，可以把服务分为四种类型：
1、服务工厂；
2、服务作坊；
3、大众化服务；
4、专业化服务。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述新加坡注册产品的分类正确答案： A. 整蛋、整蛋混合物、液体蛋清、含10%盐的蛋黄、干蛋清等，热加工；
B. 咸蛋、皮蛋，腌渍。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述产品的分类。正确答案： ①按产品的用途划分：产品可分为消费品和产业用品两大类。
②按使用时间划分消费品：可将消费品划分为日用品、选购品和特殊品。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述根据产品存在形式和表现类型，对旅游产品的分类。正确答案： （一）观光旅游产品
（二）度假旅游产品
（三）康体健身旅游产品
（四）商务旅游产品
（五）文化类旅游产品
（六）专项旅游产品
（七）特色旅游产品解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述产品分类的原则及依据。正确答案：解析：