赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的（）A、4倍B、5倍C、6倍D、7倍

题目

赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的（）

  • A、4倍
  • B、5倍
  • C、6倍
  • D、7倍
相似考题

1.争取一个新顾客的营销费用是保持老顾客费用的()倍。A.2B.5C.3D.1

2.一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（　　）倍。A.2 B.5 C.10 D.15

3.一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（　　）倍。A、 2 B、 5 C、 10 D、 15

4.既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。此题为判断题(对，错)。

更多“赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的（）A、4倍B、5倍C、6倍D、7倍”相关问题

  • 第1题：

    据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
    对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（　　）。
    A．更重要
    B．并不重要
    C．差不太多
    D．没有可比性


    答案：A
    解析：
    因为吸引一个老顾客可以节约成本的同时，也增加了其购买量，从而提高了市场占有率。

  • 第2题：

    据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断:
    运输企业可以用（　　）方法提高其市场占有率。
    A．吸引更多的新顾客
    B．增加既有顾客的购买数量
    C．不考虑既有顾客的购买意愿
    D．减少顾客的流失


    答案：A,B,D
    解析：
    运输企业可以用三种方法提高其市场占有率，即:①吸引更多的新顾客；②增加既有顾客的购买数额（购买量）；③减少顾客的流失。

  • 第3题：

    顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（ ）管理方法。

    A.调整产品和服务 B.挖掘潜在顾客
    C.赢得顾客忠诚 D.保留有价值的顾客
    E.提供价格优势产品


    答案：B,C,D
    解析：
    顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的髙度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。

  • 第4题：

    提高目标顾客满意度的主要原因是（）

    • A、防止顾客流失
    • B、提高企业形象
    • C、留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5
    • D、这是企业营销战略的目标

    正确答案:C

  • 第5题：

    在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记

    • A、新顾客
    • B、潜在顾客
    • C、老顾客
    • D、所有顾客

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。

    • A、保留老顾客
    • B、吸引新顾客
    • C、拓展市场空间
    • D、全面提高企业运营效率
    • E、优化企业的市场增值链

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）

    • A、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍
    • B、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍
    • C、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍
    • D、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断： 对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（　）
    A

    更重要

    B

    并不重要

    C

    差不多

    D

    无法确定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    提高目标顾客满意度的主要原因是（）
    A

    防止顾客流失

    B

    提高企业形象

    C

    留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5

    D

    这是企业营销战略的目标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（　　）管理方法。
    A

    调整产品和服务

    B

    挖掘潜在顾客

    C

    赢得顾客忠诚

    D

    保留有价值的顾客

    E

    提供价格优势产品


    正确答案： A,E
    解析： 顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

  • 第11题：

    单选题
    当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）
    A

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍

    B

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍

    C

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍

    D

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的（）
    A

    4倍

    B

    5倍

    C

    6倍

    D

    7倍


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
    运输企业可以用哪些方法提高其市场占有率。（）

    A.吸引更多的新顾客
    B.增加既有顾客的购买数量
    C.不考虑既有顾客的购买意愿
    D.减少顾客的流失
    E.不考虑顾客的流失

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第14题：

    据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
    对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（）。

    A.更重要
    B.并不重要
    C.差不太多

    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    下面哪些属于顾客终身价值涉及的内容？（）

    • A、得到一个新顾客的成本是多少
    • B、作为你的顾客的时间有多长
    • C、在这段时间顾客消费多少
    • D、在这段时间你能获得多少利润

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）

    • A、保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐
    • B、由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足
    • C、因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力
    • D、老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处

    正确答案:A,D

  • 第19题：

    获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）

    • A、0.5
    • B、2.0
    • C、3.0
    • D、5.0

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    下面哪些属于顾客终身价值涉及的内容？（）
    A

    得到一个新顾客的成本是多少

    B

    作为你的顾客的时间有多长

    C

    在这段时间顾客消费多少

    D

    在这段时间你能获得多少利润


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）
    A

    0.5

    B

    2.0

    C

    3.0

    D

    5.0


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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