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题目

关于旅行社业务中的角色的描述中正确的是（）

  • A、“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”
  • B、“计调买菜、外联做菜、导游带游客品尝大餐”
  • C、“导游买菜、外联做菜、计调带游客品尝大餐”
  • D、“外联买菜、导游做菜、计调带游客品尝大餐”
相似考题

1.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈

2.旅行社的（）负责旅行社内24小时的联络畅通，随时随地将导游在外遇到的问题汇总并上报。A、计调部B、接待部C、外联部D、市场部

3.游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理？

4.在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长。A、领队B、导游C、司机D、计调

参考答案和解析
正确答案:A
更多“关于旅行社业务中的角色的描述中正确的是（）A、“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”B、“计调买菜、外联做菜、导游带游客品尝大餐”C、“导游买菜、外联做菜、计调带游客品尝大餐”D、“外联买菜、导游做菜、计调带游客品尝大餐””相关问题

  • 第1题：

    旅行社“三大一线”的核心部门是：（）

    • A、导游部
    • B、外联部
    • C、营销部
    • D、计调部
    • E、销售部

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在（）才能离开饭店。

    • A、等待20分钟后
    • B、报告旅行社计调部门后
    • C、经过寻找确认已经找不到游客后
    • D、经过寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后

    正确答案:D

  • 第3题：

    对导游服务质量进行全程监控的人员是（）。

    • A、司机
    • B、游客
    • C、旅行社计调
    • D、其他导游员

    正确答案:B

  • 第4题：

    负责接待计划的制定和落实以及旅游团接待过程的控制等工作的人员称为（　）人员。

    • A、营销
    • B、外联
    • C、计调
    • D、导游

    正确答案:C

  • 第5题：

    单选题
    导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在（）才能离开饭店。
    A

    等待20分钟后

    B

    报告旅行社计调部门后

    C

    经过寻找确认已经找不到游客后

    D

    经过寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由(    )出面向失主说明情况并赔礼道歉。
    A

    导游

    B

    旅行社行李员

    C

    旅行社计调部人员

    D

    旅行社领导


    正确答案： D
    解析：

  • 第7题：

    单选题
    旅行社的（）负责旅行社内24小时的联络畅通，随时随地将导游在外遇到的问题汇总并上报。
    A

    计调部

    B

    接待部

    C

    外联部

    D

    市场部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长。
    A

    领队

    B

    导游

    C

    司机

    D

    计调


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    游客质量反馈表应由（）部门整理存档。
    A

    导游部

    B

    计调部

    C

    营销部

    D

    质检部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于旅行社业务中的角色的描述中正确的是（）
    A

    “外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”

    B

    “计调买菜、外联做菜、导游带游客品尝大餐”

    C

    “导游买菜、外联做菜、计调带游客品尝大餐”

    D

    “外联买菜、导游做菜、计调带游客品尝大餐”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    负责接待计划的制定和落实以及旅游团接待过程的控制等工作的人员称为（　）人员。
    A

    营销

    B

    外联

    C

    计调

    D

    导游


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。

    • A、外联
    • B、导游
    • C、计调
    • D、财务

    正确答案:C

  • 第14题：

    若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（）及时通知患者家属。

    • A、全陪
    • B、使领馆工作人员
    • C、领队
    • D、旅行社计调

    正确答案:C

  • 第15题：

    导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（　）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    单选题
    导游人员要与(  )确认司机姓名并与司机联系，约定出发的时间、地点，了解车型、车牌号。
    A

    地接社

    B

    旅行社

    C

    外联部

    D

    计调部


    正确答案： A
    解析：

  • 第17题：

    单选题
    对导游服务质量进行全程监控的人员是（　　）。
    A

    司机

    B

    游客

    C

    旅行社计调

    D

    其他导游员


    正确答案： B
    解析：
    游客是导游服务的主要对象，对于导游的服务质量有着最直观的体验，是对导游服务进行全程监控的人员。

  • 第18题：

    单选题
    导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（　　）可以离开饭店。
    A

    与司机共同寻找20分钟后

    B

    报告旅行社计调部门后

    C

    寻找后确认已找不到游客时

    D

    寻找后确认已找不到游客，经旅行社计调人员同意后


    正确答案： B
    解析：
    若导游人员到达游客下榻的饭店后，未找到送站的游客，导游人员应到饭店前台了解游客是否已离店，并与司机共同寻找，若超过约定时间20分钟仍未找到游客，应向散客部计调部门报告，请计调人员协助查询，并随时与其保持联系，当确认实在无法找到游客后，经计调人员或有关负责人同意后，方可停止寻找，离开饭店。

  • 第19题：

    多选题
    旅行社“三大一线”的核心部门是：（）
    A

    导游部

    B

    外联部

    C

    营销部

    D

    计调部

    E

    销售部


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（）及时通知患者家属。
    A

    全陪

    B

    使领馆工作人员

    C

    领队

    D

    旅行社计调


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理？

    正确答案： 游客要求外出自费品尝风味，导游员应协助与有关餐厅联系订餐，订妥后如游客又决定不去了，导游员应劝他们在约定时间前往餐厅，说明如果不去用餐则必须赔偿餐厅损失费。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    计调部的信息资料中（）不属于计调收集。
    A

    旅行社广告

    B

    线路报价

    C

    旅游客户信息

    D

    团队反馈信息

    E

    导游档案


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。
    A

    外联

    B

    导游

    C

    计调

    D

    财务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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