简述什么是绩效计划及其组成部分？
题目
简述什么是绩效计划及其组成部分？
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第1题：
为什么要进行绩效管理培训？绩效管理培训的重点是什么？
正确答案: （1）绩效管理培训的目的主要有：
1）增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除各种误差和抵触情绪。
2）掌握绩效管理的操作技能，保证绩效管理的有效性。
（2）绩效管理培训的主要内容主要有：
1）绩效管理广泛层面的培训
2）绩效管理操作技能层面的培训 -
第2题：
工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。
- A、评估考核
- B、工作分析
- C、评估面谈
- D、绩效标准
正确答案:D -
第3题：
绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。
- A、绩效标准是公开的
- B、绩效标准是可以衡量的
- C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的
- D、绩效标准是现实的
正确答案:C -
第4题：
动作分析时，一只手进行动作，另一只手什么没做，用（）表示。
- A、AD
- B、BD
- C、CD
- D、HD
正确答案:B -
第5题：
简述什么是绩效改进及其指导原则?
正确答案: （1）绩效改进是这样一个过程：首先，要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；其次，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训等。
（2）指导原则是：
1）绩效改进是绩效考核的后续工作，
2）绩效改进必须自然的融入部门日常管理工作中，才有其存在价值
3）是为了帮助下属改进绩效.提升能力，与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。 -
第6题：
简述绩效计划的含义。
正确答案: 绩效计划是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节，对于绩效计划的含义，可以从两个角度加以理解。一个角度是把绩效计划理解成动词，绩效计划就是管理人员和员工相互沟通，形成对工作目标和工作标准的一致意见，并最终拟定绩效合约的过程；另外一个角度是可以把绩效计划理解为名词，绩效计划就是关于工作目标和工作标准的合约。既然绩效计划可以有这样两层含义，因此，在绩效管理过程中绩效计划既要注重动态的沟通过程，又要关注最终拟定的绩效合同。因此，绩效计划是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程，它是整个绩效管理过程的起点。绩效计划也并不是说一经订立就不可改变的，在计划实施的过程中往往需要根据实际情况不断地调整绩效计划。 -
第7题：
关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）
- A、谁是我们的顾客→顾客价值
- B、顾客需求什么→顾客行为偏好
- C、顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好
- D、顾客期待什么→顾客特征
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
问答题简述什么是基于标杆超越的绩效考核体系?正确答案： 基于标杆超越的绩效考核体系就是企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或那些在行业中領先的.最优灭亡的企业的关键业绩行为作为基准进行考核和比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，并在此基础上确定企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题绩效沟通的含义是什么？怎样才能实现真正的建设性沟通？正确答案： （1）绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况，潜在的障碍和问题，可能得解决措施以及主管人员如何才能帮助员工。
（2）实现真正的建设性沟通要明确：
1）明确沟通的目的
2）选择正确的沟通内容
3）选择适宜的沟通的方式解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题绩效考核方法的四种分類各有什么特点及其适用范围？正确答案： 绩效考核方法按照考核内容可分为以下四類：
（1）控制导向型绩效考核方法：考核重点在于产出和贡献，而不是行为和过程。这類考核方法是用于其职位工作输出成果宜于表现为客观.具体及可量化的绩效指标的被考核者。例如在企业一线从事具体生产经营工作的藍領员工.推销员等。
（2）行为导向型绩效考核方法：考核重点在于甄别与评价员工在工作中的行为表现，即工作是如何完成的。适用于职位工作输出成果难以量化或者强调以某种规范行为來完成工作任务的情景，诸如组织中的事务管理人员和行政管理人员等。
（3）特质导向型绩效考核方法：考核重点在于员工的个性特征，对工作的最终结果关注不够。适用于以员工开发为目的的绩效考核和对高级管理人员的绩效考核。
（4）战略导向型绩效考核办法：着眼于企业发展战略，贯穿于绩效指标构建.执行.考核与评价的全过程。适用于注重战略发展.管理基础好的组织。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述绩效计划中绩效标准与绩效目标的区别。正确答案： （1）标准是针对特定的岗位工作制定的，是要求员工在工作中应达到的各种基本要求，而目标则是考虑到组织的发展战略和发展计划针对部门和个人设定的。
（2）绩效目标是在绩效标准的基础上，考虑各部门和员工现有的绩效水平，体现了管理者对部门和员工的具体要求，目标的典型特征是必须具有挑战性。对同一类工作，应该只制定一套工作标准，但对每个员工则可能制定出不同的目标，该项目目标依据每位员工的个人经验.技术和过去的表现而有所不同。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题为什么要进行绩效管理培训？绩效管理培训的重点是什么？正确答案： （1）绩效管理培训的目的主要有：
1）增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除各种误差和抵触情绪。
2）掌握绩效管理的操作技能，保证绩效管理的有效性。
（2）绩效管理培训的主要内容主要有：
1）绩效管理广泛层面的培训
2）绩效管理操作技能层面的培训解析： 暂无解析 -
第13题：
森林经营计划体系的组成部分及其关系。
正确答案: 1、长期计划。计划期10年以上涉及计划单位长期的木材供应、林地规模的扩张、生境恢复等具有长的时间框架，不涉及森林经营活动的详细处理
2、中期计划。未来10年的计划我国称森林经营方案。主要考虑道路、采伐及基础设施建设等森林收获的空间安排，生态和游憩项目、道路建设等是森林经营方案的共同要素遵从计划的等级性并执行长期计划的分期活动。主要考虑如何平衡长期的政策（如可持续收获或生态目标）与短期的考虑（与经济有关），选择在空间和时间上能最好地满足长期和短期目标的森林活动组合
3、短期计划。即作业计划，未来1年到几年主要考虑为采伐林分的标记及采伐监控等具体活动的安排一般地，制定两到三个层次的经营计划比较有用。 -
第14题：
简述企业形象策划及其组成部分。
正确答案:企业形象策划简称CIS策划，是指通过现代设计理论，结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性、显示企业精神、使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的目的的系统行为。其实质是帮助企业实施差别化发展战略。包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个组成部分。 -
第15题：
要观看HTML文件内容应使用什么网路工具？（）
- A、浏览器
- B、MSN
- C、FTP文件传输软件
- D、OutlookExpress
正确答案:A -
第16题：
简述什么是基于标杆超越的绩效考核体系?
正确答案: 基于标杆超越的绩效考核体系就是企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或那些在行业中領先的.最优灭亡的企业的关键业绩行为作为基准进行考核和比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，并在此基础上确定企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略。 -
第17题：
绩效沟通的含义是什么？怎样才能实现真正的建设性沟通？
正确答案: （1）绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况，潜在的障碍和问题，可能得解决措施以及主管人员如何才能帮助员工。
（2）实现真正的建设性沟通要明确：
1）明确沟通的目的
2）选择正确的沟通内容
3）选择适宜的沟通的方式 -
第18题：
简述绩效计划中绩效标准与绩效目标的区别。
正确答案:（1）标准是针对特定的岗位工作制定的，是要求员工在工作中应达到的各种基本要求，而目标则是考虑到组织的发展战略和发展计划针对部门和个人设定的。
（2）绩效目标是在绩效标准的基础上，考虑各部门和员工现有的绩效水平，体现了管理者对部门和员工的具体要求，目标的典型特征是必须具有挑战性。对同一类工作，应该只制定一套工作标准，但对每个员工则可能制定出不同的目标，该项目目标依据每位员工的个人经验.技术和过去的表现而有所不同。 -
第19题：
问答题简述什么是绩效计划及其组成部分？正确答案： （1）绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的过程，是主管和员工共同沟通，对员工的工作标准和目标达成一致意見，并形成协议的过程。
（2）绩效计划包括：员工应该做什么？即绩效标准；员工在什么时间.做到什么程度？即绩效目标；工作中的重点是什么？即绩效权重；绩效计划的表现形式，即绩效协议。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述什么是绩效改进及其指导原则?正确答案： （1）绩效改进是这样一个过程：首先，要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；其次，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训等。
（2）指导原则是：
1）绩效改进是绩效考核的后续工作，
2）绩效改进必须自然的融入部门日常管理工作中，才有其存在价值
3）是为了帮助下属改进绩效.提升能力，与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）A谁是我们的顾客→顾客价值
B顾客需求什么→顾客行为偏好
C顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好
D顾客期待什么→顾客特征
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题工作要项指出“什么＂该做，()指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。A评估考核
B工作分析
C评估面谈
D绩效标准
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。A绩效标准是公开的
B绩效标准是可以衡量的
C绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D绩效标准是现实的
正确答案： B解析： 暂无解析