绩效考核方法的四种分類各有什么特点及其适用范围？

第1题：

什么是产品？四种通用类别的产品是什么？各有何特点？举例？

正确答案: 产品：过程的结果。　　
四种通用类别的产品：服务、软件、硬件、流程性材料。　　
特点：　　
服务：通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。(运输)
软件：由信息组成。通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。(计算机程序、字典) 　　
硬件：通常是有形产品，可以分离，可以定量计数。(轮胎) 　　
流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性。(润滑油)

第2题：

什么是设备折旧及折旧费？通常采用的折旧方法有哪些？这些方法各有什么特点？

正确答案:按期或按活动量将设备的损耗转成为产品的成本费用的方式称之为设备资产的折旧。其所损耗的设备资产价值称之为折旧值（费）。
企业应根据与固定资产有关的经济利益预期实现方式，合理选择折旧方法。我国会计准则中可选用的折旧方法包括年限平均法、工作量法、双倍余额递减法和年数总合法（折旧方法一经确定，不得随意变更）。
特点：年限平均法将固定资产的应计折旧额均衡地分摊到固定资产预计使用寿命内，采用这种方法计算的每期的折旧额是相等的；工作量法根据实际工作量计算每期应计提折旧额；一般在固定资产使用寿命到期前两年内，双倍余额递减法将固定资产账面净值扣除预计净残值后的净值平均摊销；年数总和法是指将固定资产的原价减去预计净残值后的余额，乘以一个逐年递减的分数计算每年的折旧额。

第3题：

GPS实时动态差分定位的主要方法有哪些？各有什么特点？

正确答案: G.PS动态差分有多种方法：
（1）位置差分
是将基准站GPS接收机伪距单点定位得到的坐标值与已知坐标作差分，无线电传送的是坐标修正值，流动站用坐标修正值对其坐标进行修正。
位置差分精度可达5m～10m。但是位置差分要求流动台接收机单点定位所用的卫星，与基准台求修正值时所用的卫星完全一致。若有一颗卫星不一样就可能产生45m以上的误差。
（2）伪距差分（RTD）
利用基准站已知坐标和卫星星历求卫星到基准站的几何距离，作为距离精确值。将此值与基准站所测伪距值求差，作为差分修正值，通过数据链传给流动台。流动台接收差分信号后，对所接收的每颗卫星伪距观测值进行修正，然后再进行单点定位。
由于伪距差分是对每颗卫星伪距观测值进行修正，所以不要求基准站和流动台接收的卫星完全一致，只要有4颗以上相同卫星即可。其差分精度取决于差分卫星个数、卫星空中分布状况及差分修正值延迟时间，伪距差分精度为3m～10m。基准站距流动台距离可达200km～300km。
近年来又发展了利用相位观测值精化伪距值以提高差分精度，称为相位平滑伪距差分，其差分精度可达到1m。
（3）载波相位实时差分（RTK）
由于载波相位观测值精度高，若通过数据链将基准站载波相位观测值传送到流动台，在流动台进行实时载波相位数据处理，其定位精度可达到1cm～2cm。RTK差分距离不可太远，目前最远可
到30km。此外，流动台是否能进行RTK差分，取决于数据通讯的可靠性和流动台载波相位观测值是否失锁。目前在城市测量中因受周围环境影响，实时动态RTK还很难使用，但在空旷地区、海上应用较多。

第4题：

5W1H提问技术中的what表示（）。

A、何处做
B、何时做
C、如何做
D、做什么

正确答案:D

第5题：

简述什么是基于标杆超越的绩效考核体系?

正确答案: 基于标杆超越的绩效考核体系就是企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或那些在行业中領先的.最优灭亡的企业的关键业绩行为作为基准进行考核和比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，并在此基础上确定企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略。

第6题：

绩效沟通的含义是什么？怎样才能实现真正的建设性沟通？

正确答案: （1）绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况，潜在的障碍和问题，可能得解决措施以及主管人员如何才能帮助员工。
（2）实现真正的建设性沟通要明确：
1）明确沟通的目的
2）选择正确的沟通内容
3）选择适宜的沟通的方式

第7题：

关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）

A、谁是我们的顾客→顾客价值
B、顾客需求什么→顾客行为偏好
C、顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好
D、顾客期待什么→顾客特征

正确答案:A,B,C,D

第8题：

问答题

淬火方法分哪几类？各有何特点？

正确答案：常用的淬火方法有以下几种：
1）单液淬火法：水淬、油淬都属于单液淬火法，操作方便，容易实现机械化、自动化，然而都存在一定的局限性。水淬可得到较深的淬硬层与高的硬度，但变形和开裂倾向大。油淬的淬硬层薄。一般适用于形状简单、性能要求不太高的零件。
2）双介质淬火法：这种方法既能保证淬硬，又能减少产生变形和裂纹的倾向。但操作较难掌握，主要用于形状较复杂的碳钢件和形状简单、截面较大的合金钢件。
3）分级淬火：分级淬火是防止变形和开裂的有效淬火方法。
4）等温淬火：等温淬火处理的内应力显著下降，变形量小，但生产周期较长，常用于形状复杂，尺寸要求精确，强度、韧性要求较高的小型钢件，如各种模具、成型刃具和弹簧等。

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第9题：

问答题

简述什么是绩效改进及其指导原则?

正确答案：（1）绩效改进是这样一个过程：首先，要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；其次，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训等。
（2）指导原则是：
1）绩效改进是绩效考核的后续工作，
2）绩效改进必须自然的融入部门日常管理工作中，才有其存在价值
3）是为了帮助下属改进绩效.提升能力，与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。

解析：暂无解析

第10题：

多选题

关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）

A

谁是我们的顾客→顾客价值

B

顾客需求什么→顾客行为偏好

C

顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好

D

顾客期待什么→顾客特征

正确答案： A,D

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第11题：

问答题

轴上零件的轴向固定方法主要有哪些种类？各有什么特点？（指出四种以上）

正确答案：轴向固定：轴肩、轴环、轴套、轴端挡板、弹性档圈。
轴肩、轴环、轴套固定可靠，可以承受较大的轴向力；弹性档圈固定可以承受较小的轴向力；轴端挡板用于轴端零件的固定。

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第12题：

问答题

为什么要进行绩效管理培训？绩效管理培训的重点是什么？

正确答案：（1）绩效管理培训的目的主要有：
1）增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除各种误差和抵触情绪。
2）掌握绩效管理的操作技能，保证绩效管理的有效性。
（2）绩效管理培训的主要内容主要有：
1）绩效管理广泛层面的培训
2）绩效管理操作技能层面的培训

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第13题：

为什么要进行绩效管理培训？绩效管理培训的重点是什么？

正确答案: （1）绩效管理培训的目的主要有：
1）增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除各种误差和抵触情绪。
2）掌握绩效管理的操作技能，保证绩效管理的有效性。
（2）绩效管理培训的主要内容主要有：
1）绩效管理广泛层面的培训
2）绩效管理操作技能层面的培训

第14题：

要观看HTML文件内容应使用什么网路工具？（）

A、浏览器
B、MSN
C、FTP文件传输软件
D、OutlookExpress

正确答案:A

第15题：

动作分析时，一只手进行动作，另一只手什么没做，用（）表示。

A、AD
B、BD
C、CD
D、HD

正确答案:B

第16题：

淬火方法分哪几类？各有何特点？

正确答案: 常用的淬火方法有以下几种：
1）单液淬火法：水淬、油淬都属于单液淬火法，操作方便，容易实现机械化、自动化，然而都存在一定的局限性。水淬可得到较深的淬硬层与高的硬度，但变形和开裂倾向大。油淬的淬硬层薄。一般适用于形状简单、性能要求不太高的零件。
2）双介质淬火法：这种方法既能保证淬硬，又能减少产生变形和裂纹的倾向。但操作较难掌握，主要用于形状较复杂的碳钢件和形状简单、截面较大的合金钢件。
3）分级淬火：分级淬火是防止变形和开裂的有效淬火方法。
4）等温淬火：等温淬火处理的内应力显著下降，变形量小，但生产周期较长，常用于形状复杂，尺寸要求精确，强度、韧性要求较高的小型钢件，如各种模具、成型刃具和弹簧等。

第17题：

简述什么是绩效改进及其指导原则?

正确答案: （1）绩效改进是这样一个过程：首先，要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；其次，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训等。
（2）指导原则是：
1）绩效改进是绩效考核的后续工作，
2）绩效改进必须自然的融入部门日常管理工作中，才有其存在价值
3）是为了帮助下属改进绩效.提升能力，与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。

第18题：

古代建筑艺术分为哪四种类型？各有什么特点？

正确答案:（1）宫殿：宫殿建筑以皇宫为代表，北京的故宫是中国宫殿建筑的代表作。古代宫殿的特点是高、大、深、庄。这些特征都是为了显示帝王的威严。
（2）陵墓：中国历代帝王陵墓基本保存完好。历代帝王陵墓的特点是高、大、深、庄，实际上是宫殿建筑风格的延伸。
（3）寺庙：寺庙主要指佛寺与道观。宗教建筑的主要特征是：追求整体对称，力求肃穆效应。
（4）园林：中国古代园林是由人造的建筑物、山水、花木、匾联、文物等要素综合构成的综合艺术品，包括私人园林和皇家园林。我国古典园林的特点：一是人造景物与自然景物相交替，组成有韵律的景观；二是追求千姿百态、充满诗情画意的气氛，能满足人们欣赏大自然的情趣。园林追求的最高境界是自然情趣。

第19题：

问答题

简述什么是绩效计划及其组成部分？

正确答案：（1）绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的过程，是主管和员工共同沟通，对员工的工作标准和目标达成一致意見，并形成协议的过程。
（2）绩效计划包括：员工应该做什么？即绩效标准；员工在什么时间.做到什么程度？即绩效目标；工作中的重点是什么？即绩效权重；绩效计划的表现形式，即绩效协议。

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第20题：

问答题

简述什么是基于标杆超越的绩效考核体系?

正确答案：基于标杆超越的绩效考核体系就是企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或那些在行业中領先的.最优灭亡的企业的关键业绩行为作为基准进行考核和比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，并在此基础上确定企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略。

解析：暂无解析

第21题：

问答题

绩效沟通的含义是什么？怎样才能实现真正的建设性沟通？

正确答案：（1）绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况，潜在的障碍和问题，可能得解决措施以及主管人员如何才能帮助员工。
（2）实现真正的建设性沟通要明确：
1）明确沟通的目的
2）选择正确的沟通内容
3）选择适宜的沟通的方式

解析：暂无解析

第22题：

问答题

简述烟熏的方法及特点。冷熏和热熏各有何特点？

正确答案：（1）冷熏法：制品周围熏烟和空气混合的温度不超过22℃的烟熏过程称为冷熏。冷熏所需时间较长，一般为4~7D。特点：食品采用冷熏时，水分损失量大，制品含盐量及烟熏成分聚积量相对提高，保藏期增长。冷熏法特别适用于烟熏生香肠。
（2）热熏法：制品周围熏烟和空气混合气体的温度超过22℃的烟熏过程称为热熏。由于热熏法温度较高，食品烟熏时间缩短，一般为2~12H。特点：因温度高，表层蛋白质迅速凝固，以致制品的表面很快形成干膜，妨碍了内部水分外渗，延缓了干燥过程，也阻碍了熏烟成分向制品内部渗透，故制品的含水量高，盐分及熏烟成分含量低，且脂肪因受热容易融化，不利于储藏，一般只能存放4-5D。热熏食品色香味优于冷熏法。热熏鱼肉，热熏香肠
（3）液熏法：液熏法又称为湿熏法或无烟熏法，利用木材干馏生成的木醋液或用其他方法制成烟气成分相同的无毒液体，浸泡食品或喷涂食品表面，可代替传统的烟熏方法。特点：不需要熏烟发生装置，节省了大量设备投资费用；
烟熏剂成分稳定，便于实现机械化和连续化；液态烟熏制剂已除去固相物质及其吸附的烃类，致癌危险性低。