在自己办公室接待来访者，要以礼待客，做到（）。A、有问必答B、热诚待客C、一视同仁D、不厌其烦

题目

在自己办公室接待来访者，要以礼待客，做到（）。

  • A、有问必答
  • B、热诚待客
  • C、一视同仁
  • D、不厌其烦
相似考题

1.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。()

2.接待预约来访者的工作程序是()。A.热情待客B.礼貌送客C.亲切迎客D.文明待客

3.接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？（）A、办公室B、车间C、仓库D、原料间

4.在接待客人时,只要做到热情便可。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    接待客户要做到“四个一样”：（）；（）；（）；（）。


    正确答案:生人熟人一个样；忙时闲时一个样；残疾人和正常人一个样；领导在与不在一个样

  • 第2题：

    在接待客户中，做到（）、（）、（）、（）。


    正确答案:着装整齐；仪态大方；服务热情；态度和蔼

  • 第3题：

    下列不属于热情待客必须做到“三到”的是（）

    • A、眼到
    • B、口到
    • C、意到
    • D、礼到

    正确答案:D

  • 第4题：

    接待客人上楼时，自己在后，距客人（）级台阶。


    正确答案:两三

  • 第5题：

    接待多方来访者要注意待客有序。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在服务接待中，无论是内宾，还是外宾，都要做到买卖公平，热情待客。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。

    • A、态度和蔼可亲，语速较快
    • B、态度和蔼可亲，语速保持中速
    • C、大概听懂顾客的提问
    • D、尽量简略回答顾客提问

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    在自己办公室接待来访者，要以礼待客，做到（）。
    A

    有问必答

    B

    热诚待客

    C

    一视同仁

    D

    不厌其烦


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    “宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（　　）。
    A

    以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重

    B

    礼貌待客

    C

    平等待客

    D

    诚信待客

    E

    文明待客


    正确答案： B,A
    解析：
    “宾客至上”的原则要求：①导游人员的工作要以游客的利益为出发点，努力维护游客的合法权益；②要礼貌待客，在态度、言语和行为上尊重游客；③要平等待客，无论游客来自境内还是境外，也不论其肤色、宗教信仰、消费水平如何，都应一视同仁，平等相待，而不能厚此薄彼；④要诚信待客，不得欺瞒旅游者；⑤要文明待客，举止文明礼貌，使用规范化的文明语言等。

  • 第11题：

    判断题
    接待多方来访者要注意待客有序。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？


    正确答案: 眼到、意到、口到、身到。

  • 第14题：

    营业员接待客户应做到哪些？


    正确答案: 当有客户临近柜台时，营业员应立即放下手中的事情主动询问客户所需。
    耐心倾听客户提出的问题。目光专注，面带微笑，并调整表情示意理解。交谈：与客户交谈时，应面带微笑，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。站姿：站立端正，两脚微开，重心稳定。双手相握或叠放于腹前。严禁倚靠。
    坐姿：座立端正，面对客户，不得仰靠座位的背部。
    递送物品：使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。接取物品：起身而立，主动走近，并目视客户，双手接拿。

  • 第15题：

    对待客户投诉应做到（）

    • A、以礼相让
    • B、克已忍让
    • C、耐心回答
    • D、合理处理
    • E、据理力争

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下（）不属于新西兰毛利人的习俗。

    • A、能歌善舞
    • B、擅长雕刻
    • C、一般不使用左手
    • D、接待客人使用碰鼻礼

    正确答案:C

  • 第17题：

    茶艺师在接待客人时候常用的礼节有（）、鞠躬礼、寓意礼等。


    正确答案:伸掌礼

  • 第18题：

    （）费雯·丽在病重时，最难以做到的是以下哪条？

    • A、静养放下《微妙的平衡》
    • B、按时吃药
    • C、戒烟戒酒
    • D、每天接待客人的时间缩短

    正确答案:D

  • 第19题：

    为了能够做到第一时间接待客户，快速接待台应该保证有（）。


    正确答案:服务顾问轮流值守

  • 第20题：

    填空题
    接待客人上楼时，自己在后，距客人（）级台阶。

    正确答案： 两三
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列不属于热情待客必须做到“三到”的是（）
    A

    眼到

    B

    口到

    C

    意到

    D

    礼到


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    物业管理服务人员接待客户时应做到（  ）。

    正确答案： 任何情况下都不与客户争执
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    接待客户要做到“四个一样”：（）；（）；（）；（）。

    正确答案： 生人熟人一个样,忙时闲时一个样,残疾人和正常人一个样,领导在与不在一个样
    解析： 暂无解析

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