企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（）。A、在危机发生时，企业内部发布危机预警信息B、企业内部统一口径C、设立新闻发言人，统一对外声音D、不同窗口可直接面对媒体和公众

题目

企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（）。

  • A、在危机发生时，企业内部发布危机预警信息
  • B、企业内部统一口径
  • C、设立新闻发言人，统一对外声音
  • D、不同窗口可直接面对媒体和公众
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1.关于新闻发言人制度理解有误的是()A. 我国在SARS危机事件后，地方政府相继建立了危机事务新闻发言人制度B. 危机事务新闻发言人是家在政府与公众之间的桥梁C. 新闻发言人制度强调“以我为主”原则，即要立足于公众D. 新闻发言人应具备六条基本原则

2.处理危机要对外声音要（），避免表态混乱；最后表态要留有余地，以免陷入被动。A、多种回复B、各种各样C、含糊其辞D、统一口径

3.（）是指在农村公共危机发生后，面对媒介和公众的不同声音，与其隐瞒信息，还不如将危机的相关信息集中.公开披露，以疏导代替掩蔽的媒介管理技巧。A、泄洪模式B、媒体采访C、话语权管理D、实时报道

4.危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。

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  • 第1题：

    公关危机期间，新闻发言人是企业确认的信息发布员，是企业的正式代表。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    （）是由于企业内部根源造成的。

    • A、自然灾害
    • B、技术危机
    • C、生产危机
    • D、公众危机

    正确答案:C

  • 第3题：

    以下不符合危机中传播管理原则的是（）。

    • A、危机发生时，组织立即成为第一消息来源，掌握发布信息的主动权
    • B、危机发生时，企业利益服从公众利益
    • C、危机发生时，局部利益服从全局利益
    • D、遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道

    正确答案:D

  • 第4题：

    以下关于媒体在公共危机中哪些是正确的（）？

    • A、在危机潜伏期，帮助政府发现危机，将潜在危机处理在萌芽状态
    • B、危机突发期，正确引导舆论，促进危机解决
    • C、媒体与政府一起积极面对危机
    • D、媒体塑造政府危机管理良好形象
    • E、媒体满足公众信息需求，保持社会正常运转答

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    下列关于公用危机应急管理沟通机制的阐述中，正确的是（）。

    • A、如果是严重意外事件，新闻中心应尽可能设立在第一线
    • B、加强对新闻媒体的管制，统一宣传口径
    • C、设立新闻发言人，传递政府声音
    • D、积极征求公众意见，提高政府与公众之间的良性互动

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    （）是危机公关的第一步。

    • A、建立危机预警机制
    • B、拟定危机管理计划
    • C、建立新闻发言人制度
    • D、分析危机信息

    正确答案:A

  • 第7题：

    在危机事件发生后，让保安企业内部的所有成员统一口径、统一行动，以多方面声音对外说话。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    按企业内部导致危机的因素的不同，危机可以分为以下几种类型：（）。
    A

    管理危机

    B

    突发性危机

    C

    组织危机

    D

    职能危机

    E

    战略危机


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是由于企业内部根源造成的。
    A

    自然灾害

    B

    技术危机

    C

    生产危机

    D

    公众危机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下关于媒体在公共危机中哪些是正确的（）？
    A

    在危机潜伏期，帮助政府发现危机，将潜在危机处理在萌芽状态

    B

    危机突发期，正确引导舆论，促进危机解决

    C

    媒体与政府一起积极面对危机

    D

    媒体塑造政府危机管理良好形象

    E

    媒体满足公众信息需求，保持社会正常运转答


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在危机事件发生后，让保安企业内部的所有成员统一口径、统一行动，以多方面声音对外说话。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于公用危机应急管理沟通机制的阐述中，正确的是（）。
    A

    如果是严重意外事件，新闻中心应尽可能设立在第一线

    B

    加强对新闻媒体的管制，统一宣传口径

    C

    设立新闻发言人，传递政府声音

    D

    积极征求公众意见，提高政府与公众之间的良性互动


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按企业内部导致危机的因素的不同，危机可以分为以下几种类型：（）。

    • A、管理危机
    • B、突发性危机
    • C、组织危机
    • D、职能危机
    • E、战略危机

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（）。

    • A、在危机发生时，企业内部发布危机预警信息
    • B、企业内部统一口径
    • C、设立新闻发言人，统一对外声音
    • D、不同窗口可直接面对媒体和公众

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    公共危机管理预警机制具有的功能主要包括（）

    • A、信息收集与分析
    • B、公共危机预报
    • C、危机监测
    • D、信息发布与媒体管理
    • E、信息沟通

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    危机管理体系包括（）

    • A、建立危机管理体制和运行机制
    • B、设立公共危机预警体系
    • C、增强危机应对意识，提高危机应对能力
    • D、设立信息沟通系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列选项中，不属于危机管理计划的内容的是（）。

    • A、表述危机管理理念
    • B、组织的危机管理目标
    • C、危机期间的新闻发布稿
    • D、组织的新闻发言人名单

    正确答案:C

  • 第18题：

    成功应对危机，企业一定要做好组织上的准备，包括（）。

    • A、拟定危机管理计划
    • B、对员工进行危机管理培训和演习
    • C、建立新闻发言人制度
    • D、进行危机监测
    • E、分析危机信息

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

    • A、能遵守所有对媒体做出的承诺
    • B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
    • C、掌握各种传递信息的方式
    • D、形象引人注目

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    （）是指在农村公共危机发生后，面对媒介和公众的不同声音，与其隐瞒信息，还不如将危机的相关信息集中.公开披露，以疏导代替掩蔽的媒介管理技巧。
    A

    泄洪模式

    B

    媒体采访

    C

    话语权管理

    D

    实时报道


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    危机管理体系包括：（）。
    A

    建立危机管理体制和运行机制

    B

    设立公共危机预警体系

    C

    增强危机应对意识，提高危机应对能力

    D

    设立信息沟通系统


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下不符合危机中传播管理原则的是（）。
    A

    遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道

    B

    危机发生时，组织立即成为第一消息来源，掌握发布信息的主动权

    C

    危机发生时，局部利益服从全局利益

    D

    危机发生时，企业利益服从公众利益


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（）。
    A

    设立新闻发言人，统一对外声音

    B

    企业内部统一口径

    C

    在危机发生时，企业内部发布危机预警信息

    D

    不同窗口可直接面对媒体和公众


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
    A

    成立危机公关团队

    B

    信息收集和危机评估

    C

    设置新闻发言人制度

    D

    善于运用媒体公关

    E

    拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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