举例说明服务包的构成要素。
题目
举例说明服务包的构成要素。
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第1题：
试述公务员公共服务能力的构成要素和每个要素包含的具体指标。
正确答案:一、核心要素。（1）牢固的宗旨（2）明确的角色意识（3）正确的权利观（4）富有责任心（5）具有诚信力
二、支撑性要素。（1）正确的群众观（2）良好的工作作风（3）方式方法的针对性与有效性.
三、实质性要素。（1）为民服务的务实精神（2）正确的行为选择倾向（3）公共服务信息的收集处理能力（4）对公众反应的回应性
四、形式性要素。（1）工作的胜任性（2）良好的沟通协调性在（3）工作方法与技术的掌握状况和运用程度在（4）成本效益比较
五、保障性要素。（1）行为规范性（2）制度规范性（3）道德规范性（4）廉洁奉公状况（5）对外在监督的回应性。 -
第2题：
社区的基本构成要素通常包括人口要素、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务设施等方面内容。
正确答案:正确 -
第3题：
构成导游服务的三要素是（）
正确答案:语言、知识、服务技能 -
第4题：
展览会是由以下哪些要素构成的（）服务包。
- A、基本要素
- B、核心要素
- C、附加要素
- D、形式要素
正确答案:B,C,D -
第5题：
简要说明客户服务构成要素。
正确答案: 1、交易前的要素
①客户服务政策书面指南
②把客户服务政策指南提供给客户
③组织结构、系统柔性、管理服务
2、交易中的要素
①缺货水平、订货信息、订货周期
②特殊运输处理、转运
③系统准确性、订货的便利性
④商品的替代性
3、交易后的要素
①安装、质量保证、维修和配件
②商品追踪
③客户投诉、索赔及退货
④商品的暂时替补 -
第6题：
饭店服务构成要素有哪些？
正确答案: 由核心服务，支持服务，延伸服务，服务的可及性和员工与顾客关系五项要素构成 -
第7题：
什么是统计指标？有哪些构成要素？分成几种？举例说明。
正确答案:指标是综合反映总体数量特征的范畴和数值。它包括五个构成要素：时间、空间、指标名称、数值和计量单位。指标名称是说明总体数量特征的范畴，例如，某地区1997年底有工业企业数3800个，全年工业增加值为180万元，这些都是统计指标。按其说明总体现象的内容不同，可分为数量指标和质量指标。数量指标是反映总体现象绝对数量多少的指标。总量指标都属于数量指标。例如，企业职工的人数、产品数量即为数量指标。质量指标是指反映总体一般水平或相对水平的统计指标。例如，平均工资、商品价格等。 -
第8题：
社区的构成要素：人口要素、地域要素、组织结构要素、（）、公共服务设施。
正确答案:文化心理要素 -
第9题：
问答题举例说明产量构成各要素之间的关系。正确答案： 像水稻、小麦等禾谷科作物的产量的构成因素有：穗数、每穗实粒数和粒重，由于光合作用的分配和竞争，当作物在单位面积上穗数增至一定程度后，每穗粒数就有减少的趋势，粒重也会有所降低，因此产量构成因素间有相互制约的关系；而当基本苗不足或播种密度低，可能发生大量分蘖和形成较多的穗数来补偿，穗数不足，每穗粒数和粒重的增加也可略微补偿，此时各因素构成相互补偿的关系。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤有( )。A识别物流服务项目的主要素
B对物流服务项目构成要素进行综合
C物流服务项目构成要素的分解
D项目工作分解结果的正确性检验
E物流服务项目范围定义的工作结果<br>
正确答案： C,E解析： 本题考核的是物流服务项目范围界定与确认的基本步骤。物流服务项目范围界定与确认的基本步骤如下：识别物流服务项目的主要素、物流服务项目构成要素的分解、项目工作分解结果的正确性检验、物流服务项目范围定义的工作结果。
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第11题：
填空题社区的构成要素：人口要素、地域要素、组织结构要素、（）、公共服务设施。正确答案： 文化心理要素解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题社区的构成要素：人口要素、地域要素、（）、（）、公共服务设施。正确答案： 组织结构要素,文化心理要素解析： 暂无解析 -
第13题：
什么是优质服务？优质服务由哪些要素构成？
正确答案: ㈠优质服务的定义
顾客在消费过程中，认为其满意度达到了期望值的那部分服务。
㈡优质服务的要素
⑴服务产品的内涵：
①内容与特色；
②专业和技术
⑵服务态度与服务行为
⑶可参与性与灵活性
⑷可靠性与可信赖度
⑸物有所值 -
第14题：
举例说明产量构成各要素之间的关系。
正确答案: 像水稻、小麦等禾谷科作物的产量的构成因素有：穗数、每穗实粒数和粒重，由于光合作用的分配和竞争，当作物在单位面积上穗数增至一定程度后，每穗粒数就有减少的趋势，粒重也会有所降低，因此产量构成因素间有相互制约的关系；而当基本苗不足或播种密度低，可能发生大量分蘖和形成较多的穗数来补偿，穗数不足，每穗粒数和粒重的增加也可略微补偿，此时各因素构成相互补偿的关系。 -
第15题：
展览会是一系列要素构成的综合性的“服务包”。
正确答案:正确 -
第16题：
产品与服务的含义、构成要素是什么？
正确答案: 产品，是经过脑力劳动或者体力劳动加工而成的能够满足人们的一定物质和精神需求的劳动成果。
产品的概念包含四层含义：
第一，产品是经过人们的劳动加工而成的，如果不经过劳动加工，就是自然的物质，尽管也能满人们的一定需要，但它不是企业经营中研究的产品。
第二，产品是能够满足人们一定的物质和精神需要，如果不能满足人们的一定需要，也就不需要企业或个人提供，也不需要进行加工。
第三，广义的产品包括服务在内，因为人们的物质和精神生活需要中不仅包括有形的产品，也包括无形的产品。产品中包含服务，服务在一定程度上成为产品的一部分。服务也可以成为一种独立的产品。
第四，产品是人们有意识地开发出来的，是建立在营利目的之上的。
产品的构成要素应该包含如下组成部分：
1.服务领域和对象2.价格3.质量4.安全性5.服务。
服务有广义的服务和狭义的服务之分。狭义的服务是指提供产品所提供的服务，是与产品一起销售的。另一种是产品意义上的服务，即服务产品，随着社会生产的发展和人们生活水平的提高，对服务的需求越来越高，对服务产品的需求也越来越广。在一定程度上服务已取代了有形的产品。 -
第17题：
导游服务由哪三要素构成?
正确答案: 语言、知识、服务技能。 -
第18题：
汉语音节有哪些构成要素？举例说明。
正确答案:三要素：声母、韵母、声调。声母指音节开头的辅音，如普通话“电”[TIAN]中的[T]。韵母指音节中的生母后的整个部分，如普通话“电”[TIAN]中的[IAN]。声调是指音节中具有区别意义作用的音高变化。 -
第19题：
社区的构成要素：人口要素、地域要素、（）、（）、公共服务设施。
正确答案:组织结构要素；文化心理要素 -
第20题：
社区的基本构成要素通常包括人员要素、政治经济要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务管理等方面内容。
正确答案:错误 -
第21题：
问答题运输成本的构成要素包括哪些？（举例说明）正确答案： 概念：运输成本是承运人为完成特定货物位移而消耗的各种费用，包括人力、车队、燃料、设备维护、保险、装卸等物质资源、人力资源、财务资源的消耗
构成：营运成本、管理成本、财务成本
举例：公路运输的成本
营运成本（车辆直接费用）：司机工资福利、燃料、折旧、养路、保险、事故、其它
管理费用（间接费用）：车队、车站点的营运管理费
财务费用（间接费用）：利息、税收、汇兑解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题举例说明服务由哪些要素构成？正确答案： （1）显性要素：服务的主体、固有特征，服务的主要、基本内容。
（2）隐性要素：服务的从属、补充特征，服务的非定量性因素。
（3）物品要素：服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品（修理品等）。
（4）环境要素：提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源。例如，对餐饮业来说，其显性要素是指提供给顾客的就餐服务，满足顾客的食欲；隐性要素是指顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求；物品要素是指所提供的食品、食具等；环境要素是指餐厅设施、餐厅内的布置等。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题举例说明服务包的构成要素。正确答案： 支持设施；辅助物品；显性服务；隐性服务。解析： 暂无解析