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  • 第1题:

    进程所请求的一次打印输入结束后,将使进程状态从()

    • A、运行态变为就绪态
    • B、运行态变为等待态
    • C、就绪态变为运行态
    • D、等待态变为就绪态

    正确答案:D

  • 第2题:

    以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项()?

    • A、客房每天10:00和17:00上交《房态表》给前厅经理/副理
    • B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
    • C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
    • D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

    正确答案:B

  • 第3题:

    房态核对的意义。


    正确答案: 1、避免总台和客房的沟通误差;
    2、保持总台内部房态准确;
    3、客房及时清洁退房;
    4、发现异常情况。

  • 第4题:

    控房失误是指酒店采取各种措施控制房态房量而未取得预期的效果,出现房间不够或未满房。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    ()是按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图,方便以楼层为对象的客房管理。


    正确答案:楼层平面图

  • 第6题:

    ()不属于安保部的安全设施器材。

    • A、安全报警装置
    • B、电视监控系统
    • C、电脑房态查询
    • D、灭火器

    正确答案:C

  • 第7题:

    客房中心每日要与()核对房态。

    • A、总台
    • B、总机
    • C、大堂副理
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第8题:

    PMS系统房态界面中白色方格表示()房态?

    • A、住客房
    • B、临时锁房
    • C、OK房

    正确答案:A

  • 第9题:

    问答题
    房态核对的意义。

    正确答案: 1、避免总台和客房的沟通误差;
    2、保持总台内部房态准确;
    3、客房及时清洁退房;
    4、发现异常情况。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    酒店每天核对()次房态,避免手工房态与电脑房态不一致。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    PMS系统房态界面中红色方格表示()房态?
    A

    住客房

    B

    修理房

    C

    OK房


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    ()是一种差异房态。前厅房态为占用房,而管家房态为空房。

    正确答案: 走单房
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    PMS房态图上红色所表示的房态类型是()。

    • A、OK房
    • B、修理房
    • C、住客房
    • D、锁房

    正确答案:B,D

  • 第14题:

    下列对《客房房态表》的管理,不符合标准的是哪项?()

    • A、《客房房态表》应符合公司标准版本,酒店可通过中央采购或自行印制使用;
    • B、客房经理/领班分别于每天10:00和16:00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;
    • C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时,前厅经理/副理应及时核查,写明差异情况,交运营经理审核签字;
    • D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字,前台存档,以备查询。

    正确答案:B

  • 第15题:

    PMS系统房态界面中绿色方格表示()房态?

    • A、住客房
    • B、修理房
    • C、OK房

    正确答案:C

  • 第16题:

    前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    一般规定客房部每天应1~2次核对客房房态并将核对后的房态交前台接待处核实,这样可以减少差错,有效提高房间分配的准确率。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    MUR表示的房态是()。

    • A、请勿打扰房
    • B、请即清扫房
    • C、酒店自用房
    • D、外宿房

    正确答案:B

  • 第19题:

    前台每日()和(),分两个时间点检查核对房态,对房态有差异的房间查明原因,并将房态和客账调整到准确状态。

    • A、13:00和18:00
    • B、13:00和19:00
    • C、14:00和19:00
    • D、14:00和18:00

    正确答案:C

  • 第20题:

    判断题
    前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    PMS系统房态界面中白色方格表示()房态?
    A

    住客房

    B

    临时锁房

    C

    OK房


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    前台每日()和(),分两个时间点检查核对房态,对房态有差异的房间查明原因,并将房态和客账调整到准确状态。
    A

    13:00和18:00

    B

    13:00和19:00

    C

    14:00和19:00

    D

    14:00和18:00


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    进程所请求的一次打印输入结束后,将使进程状态从()
    A

    运行态变为就绪态

    B

    运行态变为等待态

    C

    就绪态变为运行态

    D

    等待态变为就绪态


    正确答案: D
    解析: 暂无解析