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  • 第1题:

    客房房态术语hotel use指的是()。


    正确答案:饭店临时自用房

  • 第2题:

    ()是一种差异房态。前厅房态为占用房,而管家房态为空房。


    正确答案:走单房

  • 第3题:

    酒店提供给中介渠道保留房的操作要求,下列描述正确的是哪项?()

    • A、公司统一签订的中介渠道,酒店销售的保留房数量,由酒店自行确定
    • B、酒店自行签订的中介渠道由酒店自行与中介渠道商议保留房数量,但每个中介渠道,总计不超过5间保留房
    • C、酒店提供给中介渠道的可用房数量,可根据实际经营状况及每日流量,自行调节。
    • D、所有选项皆是

    正确答案:C

  • 第4题:

    如要了解酒店餐饮活动,应该查阅()。

    • A、酒店活动安排日志
    • B、客房部房态日志
    • C、会议记录
    • D、以上各项

    正确答案:A

  • 第5题:

    下列对《客房房态表》的管理,不符合标准的是哪项?()

    • A、《客房房态表》应符合公司标准版本,酒店可通过中央采购或自行印制使用;
    • B、客房经理/领班分别于每天10:00和16:00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;
    • C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时,前厅经理/副理应及时核查,写明差异情况,交运营经理审核签字;
    • D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字,前台存档,以备查询。

    正确答案:B

  • 第6题:

    以下影响酒店房态的因素不属于人为因素的是()

    • A、住客续住
    • B、假(差错)预订
    • C、关闭中介
    • D、超额预订等

    正确答案:A

  • 第7题:

    酒店每天核对()次房态,避免手工房态与电脑房态不一致。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第8题:

    发单片的几个阶段是?()

    • A、酒店开业前还没满房
    • B、酒店天天爆房
    • C、酒店开业刚刚满房

    正确答案:A,C

  • 第9题:

    填空题
    ()是按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图,方便以楼层为对象的客房管理。

    正确答案: 楼层平面图
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    房态控制的流程有:①入住登记和排房定价;②调整房态状况;③明确可售客房;④记录订房要求;⑤退房和调整房态状况。则下列排序正确的是(  )。
    A

    ③④②①⑤

    B

    ②③④①⑤

    C

    ④③②①⑤

    D

    ④②③①⑤


    正确答案: A
    解析:
    饭店房态控制的流程,一般要经历以下几个阶段:①记录订房要求;②明确可售客房;③调整房态状况;④入住登记和排房定价;⑤退房和调整房态状况。

  • 第11题:

    单选题
    以下影响酒店房态的因素不属于人为因素的是()
    A

    住客续住

    B

    假(差错)预订

    C

    关闭中介

    D

    超额预订等


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    ()是一种差异房态。前厅房态为占用房,而管家房态为空房。

    正确答案: 走单房
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    酒店C-Booking系统在给CRS畅订的状态下,关于预订的操作,下列说法正确的是哪项()?

    • A、剩余房型数量≥0时,CRS订单直接插入酒店PMS
    • B、剩余房型数量<0(某种房型的流量为负数),CRS订单可以下到酒店,但需要酒店确认
    • C、满房应及时通知CRS,网上最后1张订单需确认。
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第14题:

    PMS房态图上红色所表示的房态类型是()。

    • A、OK房
    • B、修理房
    • C、住客房
    • D、锁房

    正确答案:B,D

  • 第15题:

    以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项()?

    • A、客房每天10:00和17:00上交《房态表》给前厅经理/副理
    • B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
    • C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
    • D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

    正确答案:B

  • 第16题:

    如家C-booking系统有以下哪些操作功能()?(1)查看渠道关联信息(2)酒店中央流量控制(3)查看渠道佣金(4)酒店能耗统计(5)PMS房态查询

    • A、(1)(2)(3)(5)
    • B、(2)(3)(4)(5)
    • C、(1)(2)(3)(4)
    • D、(1)(2)(4)(5)

    正确答案:C

  • 第17题:

    控房失误是指酒店采取各种措施控制房态房量而未取得预期的效果,出现房间不够或未满房。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    ()是按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图,方便以楼层为对象的客房管理。


    正确答案:楼层平面图

  • 第19题:

    MUR表示的房态是()。

    • A、请勿打扰房
    • B、请即清扫房
    • C、酒店自用房
    • D、外宿房

    正确答案:B

  • 第20题:

    判断题
    控房失误是指酒店采取各种措施控制房态房量而未取得预期的效果,出现房间不够或未满房。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    酒店每天核对()次房态,避免手工房态与电脑房态不一致。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    发单片的几个阶段是?()
    A

    酒店开业前还没满房

    B

    酒店天天爆房

    C

    酒店开业刚刚满房


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列哪些是描述酒店房态的术语()
    A

    住客房

    B

    空房

    C

    豪华套房

    D

    待修房


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析