接待客人要做到五声，指客到有（）声、客问有（）声、服务不周有（）声、客人协助有（）声、客走有（）声。

题目

接待客人要做到五声，指客到有（）声、客问有（）声、服务不周有（）声、客人协助有（）声、客走有（）声。

相似考题

1.在用词规范中,“四声”服务是指()A.来有迎声B.问有答声C.怨有歉声D.走有送声

2.对客户的五声服务，是指( )。A.来有迎声B.问有答声C.帮有谢声D.怨有歉声E.走有送声

3.纳税服务礼仪的要点主要包括“三到”“三声”，其中“三声”是指（）A、来有迎声B、问有答声C、去有送声D、咨询有答复声E、投诉有回应声

4.大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    迎送客户要做到三声服务，哪三声服务（）

    • A、投诉有回声
    • B、来有迎声
    • C、走有送声
    • D、问有答声

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    三声服务是指问有答声.批评有道歉声.别有送声


    正确答案:错误

  • 第3题：

    三声服务是指（）

    • A、问有答声.赞扬有致谢声.别有送声
    • B、问有答声.批评有道歉声.别有送声
    • C、问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

    正确答案:C

  • 第4题：

    服务五声服务指哪“五声”（）

    • A、来有迎声
    • B、走有送声
    • C、收银时有唱收唱补声
    • D、服务时有主动引导声
    • E、业务办理时有温馨提醒声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    优秀餐厅服务员要有自如的语言驾驭能力，应充分运用的“五声十字”，下面对“五声”描述正确的是（）。

    • A、离店有致谢声
    • B、来店有欢迎声
    • C、服务不周有问候声
    • D、客人表扬有致谢声

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    什么叫“五声服务”（）

    • A、客来有迎声
    • B、客问有答声
    • C、服务不周有致歉声
    • D、客人表扬有致谢声
    • E、客人离开有告别声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    五声服务指什么（）

    • A、客来有迎声
    • B、客问有答声
    • C、服务不周有致歉声
    • D、客人表扬有致谢声
    • E、客人离开有告别声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    判断题
    文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    接待客人要做到五声，指客到有（）声、客问有（）声、服务不周有（）声、客人协助有（）声、客走有（）声。

    正确答案： 迎,应,歉,谢,谢
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对客户的五声服务，是指（）。
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    帮有谢声

    D

    怨有歉声

    E

    走有送声


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    三声服务是指（）
    A

    问有答声.赞扬有致谢声.别有送声

    B

    问有答声.批评有道歉声.别有送声

    C

    问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    五声服务有（）。

    • A、客来有迎声
    • B、客问有答生
    • C、服务不周有致歉声
    • D、客人表扬有致谢声
    • E、客人离开有告别声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    三声服务是指问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声


    正确答案:正确

  • 第15题：

    服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）

    • A、客户到，微笑到，敬语到
    • B、来有问声，问有应声，走有送声
    • C、耐心，关心，爱心
    • D、善意，诚意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，下列哪一个选项的做法是错误的（） 

    • A、客户到，微笑到，敬语到
    • B、来有问声，问有应声，走有送声
    • C、耐心，恒心，爱心
    • D、善意，诚意

    正确答案:C

  • 第17题：

    五声服务主要是指客来有迎声、客问有答声、服务不周有致歉声、客人表扬有致谢声、客人离开有告别声。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    对客户的五声服务，是指（）。

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、帮有谢声
    • D、怨有歉声
    • E、走有送声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    五声服务是指（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、帮有谢声
    • D、怨有歉声
    • E、走有送声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    五声服务有（）。
    A

    客来有迎声

    B

    客问有答生

    C

    服务不周有致歉声

    D

    客人表扬有致谢声

    E

    客人离开有告别声


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）
    A

    客户到，微笑到，敬语到

    B

    来有问声，问有应声，走有送声

    C

    耐心，关心，爱心

    D

    善意，诚意


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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