当住宿的客人需要使用保险柜时，要求客人必须在使用卡上签上自己的（）。A、爱好B、身高C、姓名D、体重

题目

当住宿的客人需要使用保险柜时，要求客人必须在使用卡上签上自己的（）。

  • A、爱好
  • B、身高
  • C、姓名
  • D、体重
相似考题

1.关于客人使用信用卡付账，下列说法错误的是()A.请客人签名B.在客人输入密码时，服务员的目光要有意回避C.将移动pos机交给交给客人刷卡D.问客人的密码，帮客人输入

2.有客史，客人需要用之前支付过的信用卡支付时，需要客人提供（）、（）、（）。

3.当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。A、注视对方B、看着客人C、与客人目光交流D、不看对方

4.办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

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  • 第1题：

    若使用必达系统的酒店，客人离店结帐后，所有退房门卡应（）。


    正确答案:在30分钟内，使用“时钟卡”功能制作时效为一分钟的房卡

  • 第2题：

    客人需要租借物品时，前台（），与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。


    正确答案:需询问房号，并用房卡或身份证进行身份核对

  • 第3题：

    和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    当发现客人不懂使用客房的设备时，怎么办？


    正确答案: （1）向客人表示歉意，并做详细介绍；
    （2）说话时要注意态度和语言艺术，使客人不至于觉得难堪和不快；
    （3）如果客人仍不清楚，则派人去现场示范。

  • 第5题：

    入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。


    正确答案:检查信用卡的有效性、预授权凭证请客人签字、预授权不开据《预收款收据》

  • 第6题：

    入住接待时，客人使用信用卡要注意（）。


    正确答案:检查信用卡的有效性、预授权凭证请客人签字、预授权不开据《预收款收据》

  • 第7题：

    当发现有客人未办住宿手续私自留宿时，应如何处理？


    正确答案: A、在客人入住登记时，应向其阐明公安局的规定，以避免这类事情的发生。
    B、若发现上述情况，可婉言请客人凭有效证件至前台补办登记手续。
    C、若劝说无效，通知保安部处理。

  • 第8题：

    客人在付押金时，可使用储蓄卡做预授权。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。

    • A、付款方式
    • B、时间
    • C、要求
    • D、形式

    正确答案:C

  • 第11题：

    判断题
    行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当住宿的客人需要使用保险柜时，要求客人必须在使用卡上签上自己的（）。
    A

    爱好

    B

    身高

    C

    姓名

    D

    体重


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真，则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/（）在《临时住宿登记单》上签字确认。


    正确答案:店长

  • 第14题：

    台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）

    • A、客人姓名和房号
    • B、客人姓名和住宿天数
    • C、房号和住宿天数
    • D、房号和住宿人数

    正确答案:B

  • 第15题：

    选出下列判断错误的一句是（）。

    • A、处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上
    • B、使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法
    • C、大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键
    • D、与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段

    正确答案:A

  • 第16题：

    关于客人使用信用卡付账，下列说法错误的是（）

    • A、请客人签名
    • B、在客人输入密码时，服务员的目光要有意回避
    • C、将移动pos机交给交给客人刷卡
    • D、问客人的密码，帮客人输入

    正确答案:D

  • 第17题：

    协议公司客人上门入住未带名片，可由（）在《临时住宿登记单》上签字确认协议价格。


    正确答案:店长/运营经理

  • 第18题：

    客人用信用卡结账时，应请客人在卡单上签字。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    当客房保险柜的保管者不在场时，（）不得打开保险柜。

    • A、服务员
    • B、客人
    • C、客房主管
    • D、任何人

    正确答案:D

  • 第20题：

    有一旅游团队到杭州旅游，住宿杭州某酒店的时候一客人将酒店的水杯摔坏，此种情况下（）。

    • A、饭店可要求客人赔偿
    • B、饭店自己负责
    • C、饭店与旅客协商
    • D、属于正常酒店损耗，客人无需负责

    正确答案:A

  • 第21题：

    行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。

    • A、问清客人姓名
    • B、认真核实其身份
    • C、问清客人房号
    • D、让客人写领取钥匙的字据

    正确答案:D

  • 第23题：

    判断题
    客人用信用卡结账时，应请客人在卡单上签字。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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