以下关于零缺陷管理说法错误的是（）。A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值B、零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道C、零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动

题目

以下关于零缺陷管理说法错误的是（）。

  • A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值
  • B、零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道
  • C、零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织
  • D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动
相似考题

1.《中原油田HSE管理手册》提出的HSE目标是()。A、零缺陷B、零违章C、零事故D、零污染

2.目前在质量成本控制目标确定过程中,可以采用的最先进的管理方法是()A、零缺陷管理法B、6σ管理法C、全面质量成本管理法D、最佳质量控制法

3.下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（　　）。A.明确运用零缺陷管理需要解决的问题是质量问题、设备问题、计划管理还是产品销售管理等 B.调动实施计划所需的资源与设备 C.明确零缺陷管理所涉及的部门或单位 D.针对零缺陷管理要解决的问题，分析经常发生缺点和错误的原因

4.在质量管理的发展历程中，我们应该记住三位质量管理大师：戴明，朱兰·菲根堡姆和菲利普·克罗斯比。他们分别在不同时期提出了一系列具有里程碑意义的质量管理概念。这些概念依次是()A质量改进，零缺陷，全面质量控制(TQC)B统计性品质管理(SQC)，零缺陷，全面质量控制C质量改进，全面质量管理(TQM)，零缺陷D戴明十四法，质量保证，零缺陷

参考答案和解析
正确答案:D
更多“以下关于零缺陷管理说法错误的是（）。A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值B、零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道C、零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动”相关问题

  • 第1题：

    零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标，其最优的结果有（　　）。

    A.零缺陷
    B.低缺陷
    C.免事后处理
    D.低处理费用
    E.零管理费用

    答案：A,C
    解析：
    零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时，首先应加强事先防范，努力做到毫无差错地把工作传递给下一个“顾客”，通过提高产品与服务质量，减少事后的危机处理，最优的结果是“零缺陷”与“免事后处理”。

  • 第2题：

    零缺陷管理工作程序的步骤包括（　　）。

    A.拟定零缺陷管理方针
    B.制定零缺陷管理计划
    C.进行零缺陷管理活动分工
    D.开展零缺陷小组活动
    E.管理效果考核及实施奖惩

    答案：A,B,D
    解析：
    零缺陷管理工作程序一般包括四个步骤：①拟定零缺陷管理方针；②制定零缺陷管理计划；③开展零缺陷小组活动；④零缺陷管理效果考核。

  • 第3题：

    以下最符合全面质量管理战略的是：

    A.在产品销售出库前把好产品质量关，争取做到销售产品零缺陷
    B.定期检修设备，力争产品零缺陷
    C.在产品设计时就力争做到零缺陷
    D.对产品做双重复核，力争尽早发现产品缺陷

    答案：C
    解析：
    全面质量管理倡导在产品设计阶段，消除各种可能存在的产品缺陷，形成质量的事前控制。

  • 第4题：

    设备缺陷管理是提高设备管理水平，降低（），提高缺陷消除率，使设备零缺陷运行。

    • A、缺陷
    • B、缺陷消除率
    • C、缺陷发生率

    正确答案:C

  • 第5题：

    零缺陷管理的三要素分别是保证体系、控制体系和（）。

    • A、运营管理
    • B、质量管理
    • C、过程控制
    • D、以上都不对

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（）。

    • A、明确运用零缺陷管理需要解决的问题是质量问题、设备问题、计划管理还是产品销售管理等
    • B、调动实施计划所需的资源与设备
    • C、明确零缺陷管理所涉及的部门或单位
    • D、针对零缺陷管理要解决的问题，分析经常发生缺点和错误的原因

    正确答案:B

  • 第7题：

    “三零”工程的主要内容有（）

    • A、产品零杂物
    • B、管理零缺陷
    • C、顾客零投诉
    • D、服务零缺陷

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（）。

    • A、零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理
    • B、零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
    • C、以"零缺陷"为管理目标
    • D、实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法

    正确答案:B

  • 第9题：

    零缺陷管理法以零缺陷为管理目标，其最优的结果是（）。

    • A、零缺陷
    • B、低缺陷
    • C、免事后处理
    • D、低处理费用
    • E、零管理费用

    正确答案:A,C

  • 第10题：

    单选题
    对“六西格玛（6δ）”质量管理理论的描述中，错误的是（）。
    A

    是一种利用统计评估方法来控制产品质量的管理方法

    B

    其核心是追求零缺陷生产

    C

    δ值越小，缺陷或错误就越小


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。
    A

    拟定零缺陷管理方针

    B

    制定零缺陷管理计划

    C

    进行零缺陷管理活动分工

    D

    开展零缺陷小组活动

    E

    管理效果考核及实施奖惩


    正确答案： E,C
    解析： 零缺陷管理工作程序一般包括四个步骤：①拟定零缺陷管理方针；②制定零缺陷管理计划；③开展零缺陷小组活动；④零缺陷管理效果考核。

  • 第12题：

    单选题
    以下关于零缺陷管理说法错误的是（）。
    A

    零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值

    B

    零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道

    C

    零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织

    D

    零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（　　）。

    A.零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理
    B.零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
    C.以“零缺陷”为管理目标
    D.实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法

    答案：B
    解析：
    B项，零缺陷管理的本意并非是实现绝对的零缺陷，而是要将缺陷和差错减少到最低限度。

  • 第14题：

    质量管理常见的方法有：PDCA循环、（ ）等。


    A. 零缺陷、质量三部曲和 CMMI
    B. 零缺陷、六西格玛和客户关系管理
    C. 质量三部曲、零缺陷和六西格玛
    D. 质量三部曲、零缺陷和客户关系管理


    答案：C
    解析：
    把质量管理看作一个连续的过程的话，“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。

    六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。

    零缺陷是一种预防系统控制和过程控制，要求第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。

  • 第15题：

    压力容器安全管理追求的目标是（）

    • A、零缺陷
    • B、零故障
    • C、零事故
    • D、零伤亡

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    现代质量管理阶段的代表理论是（）。

    • A、“零缺陷”质量管理理论
    • B、六西格玛理论
    • C、全面质量管理理论
    • D、统计过程控制理论

    正确答案:C

  • 第17题：

    关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）

    • A、零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式
    • B、零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷
    • C、六西格玛管理所追求的也是零缺陷
    • D、以上说法都不对

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下最符合全面质量管理战略的是：（）

    • A、在产品销售出库前把好产品质量关，争取做到销售产品零缺陷
    • B、定期检修设备，力争产品零缺陷
    • C、在产品设计时就力争做到零缺陷
    • D、对产品做双重复核，力争尽早发现产品缺陷

    正确答案:C

  • 第19题：

    对“六西格玛（6δ）”质量管理理论的描述中，错误的是（）。

    • A、是一种利用统计评估方法来控制产品质量的管理方法
    • B、其核心是追求零缺陷生产
    • C、δ值越小，缺陷或错误就越小

    正确答案:C

  • 第20题：

    零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。

    • A、拟定零缺陷管理方针
    • B、制定零缺陷管理计划
    • C、进行零缺陷管理活动分工
    • D、开展零缺陷小组活动
    • E、管理效果考核及实施奖惩

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    多选题
    零缺陷管理法以零缺陷为管理目标，其最优的结果是()。
    A

    零缺陷

    B

    低缺陷

    C

    免事后处理

    D

    低处理费用

    E

    零管理费用


    正确答案： B,C
    解析： 零缺陷管理法以"零缺陷"为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时，首先应加强事先防范，努力做到毫无差错地把工作传递给下一个"顾客"，通过提高产品与服务质量，减少事后的危机处理，最优的结果是"零缺陷"与"免事后处理"。

  • 第22题：

    多选题
    “三零”工程的主要内容有（）
    A

    产品零杂物

    B

    管理零缺陷

    C

    顾客零投诉

    D

    服务零缺陷


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）
    A

    零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式

    B

    零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷

    C

    六西格玛管理所追求的也是零缺陷

    D

    以上说法都不对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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