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  • 第1题:

    监理工程师在沟通时要做到善于表达,为此,应注意的要点包括( )。

    A.表达应尽可能全面、详尽,为此不需要考虑沟通的时间
    B.根据对方的反应调整自己的表达内容和方式
    C.表达应突出重点
    D.口头语言与形体语言应协调一致,彼此强化
    E.建立互信、友好的氛围

    答案:B,C,D,E
    解析:

  • 第2题:

    信任关系本身就有治疗的功效。建立信任、真诚、平等的合作关系,在妇女工作中具有非常重要的作用。下列( )属于信任关系建立的具体技巧。

    A.具有性别敏感性的倾听
    B.鼓励表达个人化的故事
    C.责怪妇女带来的问题
    D.鼓励表达个人化的故事和经验
    E.尊重妇女的语言表达逻辑

    答案:A,B,D,E
    解析:
    考点:具有性别视角的社会工作方法。 信任关系建立的具体技巧包括:
    ⑴具有性别敏感性的倾听、反映感受和表达同感。
    (2) 接纳妇女的防卫和否认行为以及带来的问题,而不是责怪。
    (3) 鼓励表达个人化的故事和经验。
    (4) 肯定妇女在家庭中所承担责任的价值。
    (5) 尊重妇女的语言表达逻辑。
    (6) 社会工作者是促进者而非指导者,与服务对象建立的是一种双向的协同关系,即互 惠互利、患难与共的关系;鼓励妇女以“自己的话”来描述自己的经验。

  • 第3题:

    ()学生,其意义在于可以给谈话创造一个安全、温暖的氛围,这样的氛围可以使学生敞开心扉,最大程度表达自己,并获得一种自我价值感。

    • A、尊重
    • B、信任
    • C、放纵

    正确答案:A

  • 第4题:

    下列选项属于有效表达的注意事项的是()。

    • A、语言表达
    • B、沟通环境
    • C、沟通氛围
    • D、语言表述

    正确答案:C

  • 第5题:

    人际关系是否良好取决于一个人()是否恰当。

    • A、情绪表达
    • B、语言表达
    • C、表情传达
    • D、肢体表达

    正确答案:A

  • 第6题:

    志愿者在赛事期间要有效恰当的与媒体沟通,需要掌握相关的原理技巧,下列错误的()

    • A、随意发表个人观点
    • B、知己知彼,相互尊重
    • C、建立自信,微笑面对
    • D、恰当表达,良好互动

    正确答案:A

  • 第7题:

    有效性规则是一个与字段或记录相关的()。

    • A、逻辑表达式
    • B、数值表达式
    • C、字符表达式
    • D、规则表达式

    正确答案:A

  • 第8题:

    客服代表可以用()来传达其良好的服务态度和意愿。

    • A、表达服务意愿
    • B、体谅客户情感
    • C、建立良好氛围
    • D、表示承担责任

    正确答案:A,B,D

  • 第9题:

    判断题
    要让表达更有效,需要表达前建立一个良好的信任氛围。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    客服代表可以用()来传达其良好的服务态度和意愿。
    A

    表达服务意愿

    B

    体谅客户情感

    C

    建立良好氛围

    D

    表示承担责任


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    社会资本就是与人建立合作关系的能力和机会空间。所以建立社会资本,需要:()
    A

    更充分的自我表达

    B

    主动去与有资源的人建立关系

    C

    更广泛且有效地与人合作

    D

    随时反思当前交往的人有什么用


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ()学生,其意义在于可以给谈话创造一个安全、温暖的氛围,这样的氛围可以使学生敞开心扉,最大程度表达自己,并获得一种自我价值感。
    A

    尊重

    B

    信任

    C

    放纵


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    理想上,民主尊重缓慢的原则, 要让所有受影响的人有表达机会,然后大家沟通、讨论、决策, 不是一味追求效率。

    A不仅 更
    B不仅 而
    C因为 更
    D因为 而


    答案:D
    解析:
    本题考查虚词的应用。

    先看第二空,前后分句为转折关系,“更”表递进,排除A、C。

    再看第一空,“不仅”与“而”不构成搭配,而且第一空后面的分句是对前面分句的阐述和说明,“因为”表因果,起到解释说明的作用。

    故正确答案为D。

  • 第14题:

    信任关系本身就有治疗的功效。建立信任、真诚、平等的合作关系,在妇女工作中具有非常重要的作用。下列()属于信任关系建立的具体技巧。

    A:具有性别敏感性的倾听
    B:鼓励表达个人化的故事
    C:责怪妇女带来的问题
    D:鼓励表达个人化的故事和经验
    E:尊重妇女的语言表达逻辑

    答案:A,B,D,E
    解析:
    考点:具有性别视角的社会工作方法。

  • 第15题:

    服务人员内部要建立良好的心理氛围,保持有效的合作与沟通应该做到()。

    • A、高高在上
    • B、倾听
    • C、表达
    • D、绝对服从

    正确答案:B,C

  • 第16题:

    美国得克萨斯大学教授加里.鲍里奇认为有效的课堂教学包括七个方面的要素:有效的班级管理、良好的课堂氛围、()、()、()、()、有效的教学表达。


    正确答案:教师的任务取向;学员的积极参与;学员成绩与成就;多样的教学方法

  • 第17题:

    如果期望通过表达说服对方,需要让对方感受到有选择的自由。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    社会资本就是与人建立合作关系的能力和机会空间。所以建立社会资本,需要:()

    • A、更充分的自我表达
    • B、主动去与有资源的人建立关系
    • C、更广泛且有效地与人合作
    • D、随时反思当前交往的人有什么用

    正确答案:A,C

  • 第19题:

    关于有效沟通能力的描述不到位的是()。

    • A、有效的沟通是谈判双方信任和合作的基础
    • B、有效的沟通需要具备良好的语言表达能力
    • C、谈判也就是沟通的艺术
    • D、沟通的目的就在于了解对方对该谈判的目的、意图和打算

    正确答案:D

  • 第20题:

    ()是提供良好客户服务的关键。

    • A、营造和谐的氛围
    • B、建立互相信任的关系
    • C、专业技能
    • D、服务技巧

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    ()是提供良好客户服务的关键。
    A

    营造和谐的氛围

    B

    建立互相信任的关系

    C

    专业技能

    D

    服务技巧


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    要在船舶上打造良好的团队精神,首先()
    A

    要营造一个互相信任的氛围

    B

    要建立合理有效的沟通机制

    C

    强化业务知识、敬业精神的学习和提高

    D

    船舶管理人员的带头作用


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    如果期望通过表达说服对方,需要让对方感受到有选择的自由。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析