当订购的商品出现质量或其他问题时，客户与商家联系，需提供（）A、电子钱包密码B、订购单号C、PIN码D、身份证号码

题目

当订购的商品出现质量或其他问题时，客户与商家联系，需提供（）

  • A、电子钱包密码
  • B、订购单号
  • C、PIN码
  • D、身份证号码
相似考题

1.当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的:A.订购单号B.购买金额C.商城名称D.商品描述

2.企业向客户承诺的商品应作为可明确区分商品的条件有（ ）A.客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益B.企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户C.该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制D.该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性

3.关于电子商务的网上商品传递及查询服务功能，下列描述错误的是()。A:对于一些以实物形式提供的商品，商家只能通过其在本地或异地的分销系统将商品送货上门 B:在客户支付了交易货款之后，商家应该将客户所订购的货物尽快地传递到客户手中 C:对于一些以实物形式提供的商品，商家可以通过其在本地或异地的分销系统将商品送货上门 D:对于一些以实物形式提供的商品，商家可以委托有关货运公司或邮政部门将货物运送或邮寄到客户手中

4.如果客户订购的商品不能提供，应()处理。A.可向客户介绍其他类别的商品B.告知客户没有该商品后挂机C.谢谢客户的来电后挂机D.向客户致歉并向客户介绍其他受理渠道

更多“当订购的商品出现质量或其他问题时，客户与商家联系，需提供（）”相关问题

  • 第1题：

    当商品出现质量问题时，商家应采取哪些方式为消费者提供质保服务？


    正确答案: （1）免费维修存在质量问题的商品；
    （2）免费更换全新商品；
    （3）免费补寄零配件；
    （4）在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。

  • 第2题：

    被动型就是（）之后并鼓励客户在有问题或意见时与自己联系。

    • A、产品销售出去
    • B、解决客户问题
    • C、咨询产品
    • D、提供意见

    正确答案:A

  • 第3题：

    小东在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小东退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理（）

    • A、支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，应当打款商家
    • B、支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，只能帮小东维修
    • C、支持小东，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
    • D、无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔

    正确答案:C

  • 第4题：

    现今网购盛行，在网上下了订单后商家不发货或发货迟延、虚假宣传、网站以格式条款免除网上售出产品的三包责任，消费者要求退货时商家恶意谩骂恐吓等诸多情形屡屡出现。在哪种情形下，消费者可依据侵权责任法请求商家承担侵权责任（）。

    • A、商品存在质量问题，造成了身体伤害
    • B、商品与购物网站上的说明不符
    • C、商品夸大功效
    • D、商家延迟送货

    正确答案:A

  • 第5题：

    送别客户时需与客户预约下次来店或适合联系时间。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    当扫描稀薄、空洞商品时，发现有任何系统异常订货需及时与（）联系。

    • A、商店UPC
    • B、总部商品行政部补货组
    • C、收货部
    • D、A或B

    正确答案:D

  • 第7题：

    当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（）

    • A、订购单号
    • B、购买金额
    • C、商品名称
    • D、商品描述

    正确答案:A

  • 第8题：

    当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的（）。

    • A、订购单号
    • B、购买金额
    • C、商城名称

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    下列各项属于企业向客户承诺的商品，应当作为可明确区分商品的是()。
    A

    企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户

    B

    该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制

    C

    客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益且转让该商品的承诺与合同中其他承诺可明确区分

    D

    该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    企业向客户承诺的商品应作为可明确区分商品的条件有（）。
    A

    客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益

    B

    企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户

    C

    该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制

    D

    企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分

    E

    该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的（）。
    A

    订购单号

    B

    购买金额

    C

    商城名称


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列各项中，通常表明企业向客户转让该商品的承诺与合同中的其他承诺不可明确区分的有（）
    A

    企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品进行整合，形成合同约定的某个或某些组合产出转让给客户

    B

    该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改

    C

    该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大定制

    D

    该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在配送中心信息系统的采购作业中，说法正确的是（）。

    • A、接受订单后，配送中心需向供货厂商或制造厂商订购商品
    • B、接受订单后，配送中心需向客户订购商品
    • C、接受订单后，配送中心需向门店订购商品
    • D、接受订单后，配送中心需向采购部门传送信息

    正确答案:A

  • 第14题：

    京东拼购促商品限购如何设置？（）

    • A、商品限制每个用户只能购买1件，需提供商家ID
    • B、商品限制每个用户购买10件，不需要提供商家ID
    • C、商家不限制用户购买，不需要提供ID
    • D、商家不限制用户购买，需要提供商家ID

    正确答案:A

  • 第15题：

    消费者签收商品后反馈商品存在“鞋类三包服务”中包含的质量问题的，商家应根据什么规范向消费者提供服务？


    正确答案: 1、签收商品后的7天内（自签收后次日零时起计算时间，满168小时为7天）：
    消费者可要求商家提供退货或更换商品。
    消费者要求退货的，商家应当全额退回消费者支付款项和退货邮费；
    消费者要求换货的，商家应当免费为消费者更换同型号、同规格的商品并承担因换货产生的所有邮费。
    2、签收商品后的15天内（自签收后次日零时起计算时间，满360小时为15天）：
    消费者可要求商家提供更换或修理商品。
    消费者要求更换的，商家应当免费为消费者更换同型号、同规格的商品并承担因换货产生的所有邮费；
    消费者要求修理的，可选择由商家进行修理或自行修理，若选择由商家修理，则商家需承担因此产生的所有邮费；若选择自行修理，商家需向消费者支付商品实际成交金额20%的修理费用，最高不超过50元（“居家日用/鞋用品/居家鞋”类目下商品最高不超过10元）。
    3、签收商品后的120天内（自签收后次日零时开始起算至第120日的24时止）且商品实际成交金额在50元及以上的：消费者可要求商家修理商品。消费者要求修理的，可选择由商家进行修理或自行修理，若选择由商家修理，则商家需承担因此产生的所有邮费；若选择自行修理，商家需向消费者支付商品实际成交金额20%的修理费用，最高不超过50元（“居家日用/鞋用品/居家鞋”类目下商品最高不超过10元）。
    4、消费者要求更换商品的，商家应当在签收被更换商品的次日零时起72小时内发出更换商品，否则商家需为消费者退款并承担因此产生的所有邮费。
    5、更换之后的商品，三包服务有效期自消费者签收之日起重新计算。更换后商品在消费者签收后15天内再次出现本规范所列质量问题的，商家须为消费者办理退货退款并承担因此产生的所有邮费。
    6、消费者要求修理商品的，商家应当自收到商品之日起20个工作日内修复，并不得收取任何费用。商家或其安排的维修人员应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、修理所占时间、修理部位等情况。商家未在规定的期限内修复商品，每延误一日按商品实际成交金额2%的标准补偿消费者（补偿金额最高不超过商品的实际成交金额。商家拒绝补偿的，消费者可选择退货或更换；鞋类商品的三包服务期应当扣除修理占用的时间，并按所扣时间相应顺延到期日。
    7、消费者要求修理商品的，如商家无法修理或经一次修理后仍然不能正常使用的，商家应当根据消费者的要求为其更换或退货并承担因此产生的所有邮费。

  • 第16题：

    当客户没有订购精品附件时，通过向客户发放精品附件目录或宣传单页，寻找与客户再次协商的机会。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    关于线上订单，骑手上商家取货时，需关注（）

    • A、商品包装
    • B、商品数量
    • C、应收商家服务费
    • D、商品订单号
    • E、客户送货地址

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题：

    下列说法中，问题商品不予以退换的是（）。

    • A、提供的销售小票与问题商品吻合
    • B、提供的销售小票或其他方式证明与问题商品吻合
    • C、提供的发票与问题商品吻合
    • D、消费者无法提供销售小票

    正确答案:D

  • 第19题：

    当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的（）

    • A、订购单号
    • B、购买金额
    • C、商城名称
    • D、商品描述

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    企业向客户承诺的商品应当作为可明确区分商品，必须同时满足的条件有(  )。
    A

    该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制

    B

    企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分

    C

    客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益

    D

    该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性

    E

    企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（）
    A

    订购单号

    B

    购买金额

    C

    商品名称

    D

    商品描述


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列项目中，通常表明企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺不可单独区分的有（　　）。
    A

    企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户

    B

    该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制

    C

    该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性

    D

    该商品与合同中承诺的其他商品无任何关联性


    正确答案： C,D
    解析：
    D项，该商品与合同中承诺的其他商品无任何关联性，说明能够单独区分。

  • 第23题：

    单选题
    当订购的商品出现质量或其他问题时，客户与商家联系，需提供（）
    A

    电子钱包密码

    B

    订购单号

    C

    PIN码

    D

    身份证号码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容