当前分类： 金融营销学
问题：关于下列客户群体特征，不正确的是（）。A、利益型客户群看重金融产品带来的实际收益B、方便型客户看重金融服务是否快捷方便C、安全性客户群看重的是金融企业的营销方法和手段D、身份型客户往往通过大额购买来显示自己的身份地位...
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问题：要培养员工的忠诚度，企业可以从以下几个方面做起：给予员工发展的机会和挑战；建立自我管理团队；对员工进行准确定位；加强与员工的公开交流与沟通。...
问题：金融服务流程设计生产线法...
问题：属于兑付风险的是（）。A、经营风险B、交易风险C、市场风险D、流动性风险...
问题：金融服务沟通包括：（）...
问题：关于单位客户相关表述，错误的是（）。A、单位客户是金融企业所服务的企事业单位、政府机关、社会团体的总称B、单位客户在实际市场中所占比例很小，不受到金融企业的重视C、单位客户是金融企业批发金融产品和业务的主要对象D、目前在我国，单位客户是信贷业务和中间业务的主要客户...
问题：关于营销预测分类，说法错误的是（）。A、短期营销预测一般是半年到两年，不能用来做年度营销计划编制的依据B、长期营销预测可以为企业长期营销战略提供参考C、中期营销预测一般时间跨度为2年至5年D、短期、中期和长期预测都可以为企业制定正确、合适的营销计划提供参考...
问题：试述当代金融国际化的特点及其影响。...
问题：下列各项关于金融产品开发目标说法错误的是（）。A、金融企业要不断占领新市场，吸引客户，扩大产品销售B、金融产品开发是为了形成或改善企业形象C、金融产品开发会降低金融企业的工作效率D、在开发新市场的时候，也要注重巩固已有市场，增加现有产品的销售...
问题：直复营销的方式就是直接邮寄营销...
问题：以下不是客户关系管理的含义的一项是（）A、是一种技术手段B、是指导企业管理实践的一种思想和理念C、是一种创新的企业管理模式和运营机制D、是对客户信息资料的展示...
问题：下列思维方法中，对应正确的是（）。A、头脑风暴――一个小组就一明确议题展开自由开发的讨论以刺激创造思维B、联想法――通过列举产品的缺点和不足，更好的了解产品的优势和劣势C、罗列法――参与者在了解事实的基础上开展针对性讨论，以求群策群力解决问题D、客户小组法――通过激发客户的联想来开拓思维，为新产品构思创造条件...
问题：下列关于国内外政治法律环境说法不正确的是（）。A、我国在改革开放后出台了很多相关的法律法规用于规范市场B、国际政治法律环境和国内政治法律环境是相互联系相互作用的C、在金融营销活动中应该主要到国际经济惯例的影响D、国内金融企业完全不需要考虑国外政治法律环境的变化...
问题：金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）...
问题：关于金融市场调查程序，说法错误的是（）。A、完成金融市场调查报告就意味着调查工作结束B、进行金融市场调查前要收集和参考现有资料C、实地调查能给企业带来第一手的市场资料，为企业研究提供资料和依据D、调查前参考的现有资料可以是企业内部资料...
问题：风险认知反映了金融客户对金融交易过程中（）的知觉。A、不可预见性B、随机性C、不确定性D、收益难估算性...
问题：服务过程的分类方法分为三因素分类法和（）...
问题：细分定价策略的细分方法主要可以分为（）。A、客户细分定价法B、形式细分定价法C、地域细分定价法D、ABC皆可...
问题：关于金融市场定位步骤排序，正确的是（）。A、细分市场评价→目标市场选择→企业形象定位→金融产品定位→市场竞争定位→营销组合定位B、目标市场选择→细分市场评价→企业形象定位→金融产品定位→市场竞争定位→营销组合定位C、企业形象定位→金融产品定位→细分市场评价→目标市场选择→市场竞争定位→营销组合定位D、细分市场评价→目标市场选择→金融产品定位→市场竞争定位→企业形象定位→营销组合定位...
问题：金融服务沟通的目标不包括（）A、识别消费者需求B、发现目标客户C、留住客户D、塑造企业形象...
