饭店进行国际化扩张的关键因素是（）A、饭店高管层的重视B、膳宿产品的标准化C、服务质量的一致性D、有大量可供外派的成熟员工

题目

饭店进行国际化扩张的关键因素是（）

  • A、饭店高管层的重视
  • B、膳宿产品的标准化
  • C、服务质量的一致性
  • D、有大量可供外派的成熟员工
相似考题

1.饭店拥有几条不同的产品线，指的是()A. 饭店产品组合的长度B. 饭店产品组合的深度C. 饭店产品组合的一致性D. 饭店产品组合的广度

2.培训可以提高员工的个人素质，为员工晋升创造条件，还可以（）。A、促进饭店管理工作走向正规化B、迅速提高饭店经济效益C、迅速改善饭店服务质量D、加快员工流动

3.饭店服务质量高低的最终评判者是（）A、顾客B、饭店一线员工C、饭店管理人员D、行业协会

4.饭店产品的概念包括三层含义,核心产品、实际产品和延伸产品,下面不属于实际产品的是()A、饭店建筑特色B、饭店地理区位C、饭店周边环境D、售后服务

更多“饭店进行国际化扩张的关键因素是（）A、饭店高管层的重视B、膳宿产品的标准化C、服务质量的一致性D、有大量可供外派的成熟员工”相关问题

  • 第1题：

    饭店产品组合的长度是指（）

    • A、饭店产品组合里的产品项目总数
    • B、饭店产品线上的每个项目可供选择的种类
    • C、饭店拥有的产品线数量
    • D、不同产品线在用途、生产技术、销售渠道或其他方面相似的程度

    正确答案:A

  • 第2题：

    饭店设备的重要性有（）。

    • A、设备设施是饭店产品的组成部分
    • B、设备设施水平是饭店等级的重要标志
    • C、设备设施是饭店服务质量的基本保证
    • D、设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    饭店星级评定依据饭店的（）进行评定。

    • A、饭店的建筑
    • B、饭店的服务水平
    • C、饭店的员工人数
    • D、饭店的管理水平

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    对饭店产品进行分析需了解的情况是（）

    • A、饭店地理区位
    • B、饭店类型
    • C、设施状况
    • D、服务质量
    • E、产品价格

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。

    • A、员工素质
    • B、环境质量
    • C、设施质量
    • D、产品质量
    • E、体系质量

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    饭店形象的缩影是（）的形象。

    • A、饭店公关人员
    • B、饭店领导者
    • C、饭店员工
    • D、饭店的产品和服务

    正确答案:D

  • 第7题：

    饭店内部推销主要指（）

    • A、饭店领导对自己内部员工做推销，希望他们在自己饭店消费。
    • B、饭店员工对自己领导和老板做推销，希望他们住饭店进行消费。
    • C、对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销，希望他们住店和消费。
    • D、向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销，促使顾客购买饭店产品，尽可能在饭店多消费。

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    饭店进行国际化扩张的关键因素是（）
    A

    饭店高管层的重视

    B

    膳宿产品的标准化

    C

    服务质量的一致性

    D

    有大量可供外派的成熟员工


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    饭店星级评定依据饭店的（）进行评定。
    A

    饭店的建筑

    B

    饭店的服务水平

    C

    饭店的员工人数

    D

    饭店的管理水平


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对饭店产品进行分析需了解的情况是（）
    A

    饭店地理区位

    B

    饭店类型

    C

    设施状况

    D

    服务质量

    E

    产品价格


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    饭店设备的重要性有（）。
    A

    设备设施是饭店产品的组成部分

    B

    设备设施水平是饭店等级的重要标志

    C

    设备设施是饭店服务质量的基本保证

    D

    设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    旅游饭店的标准化、国际化的关键是（）和（）。

    正确答案： 职业微笑,职业用语
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游饭店的标准化、国际化的关键是（）和（）。


    正确答案:职业微笑；职业用语

  • 第14题：

    对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。

    • A、有关部门的评估
    • B、饭店的自我评估
    • C、顾客的评估
    • D、员工的评估

    正确答案:C

  • 第15题：

    饭店拥有几条不同的产品线，指的是（） 。

    • A、饭店产品组合的长度
    • B、饭店产品组合的深度
    • C、饭店产品组合的一致性
    • D、饭店产品组合的广度

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）是指饭店依靠自己的力量，努力进行产品创新，提高产品质量，从而使饭店不断发展。

    • A、产品发展
    • B、市场发展
    • C、市场渗透
    • D、市场扩张

    正确答案:A

  • 第17题：

    饭店（）是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量，饭店的每一个员工都代表着饭店形象。

    • A、服务质量
    • B、住宿质量
    • C、饮食质量
    • D、环境质量

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）是饭店的生命线。

    • A、服务态度
    • B、服务技能
    • C、饭店产品
    • D、服务质量

    正确答案:D

  • 第19题：

    客房部的作用有（）

    • A、客房是饭店服务的基本设施
    • B、客房服务是饭店销售的主要产品之一
    • C、客房服务质量是饭店服务质量的体现
    • D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。
    A

    有关部门的评估

    B

    饭店的自我评估

    C

    顾客的评估

    D

    员工的评估


    正确答案： A
    解析： 饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估，而顾客的评估是对服务质量最具权威的最终评估。

  • 第21题：

    单选题
    饭店拥有几条不同的产品线，指的是（） 。
    A

    饭店产品组合的长度

    B

    饭店产品组合的深度

    C

    饭店产品组合的一致性

    D

    饭店产品组合的广度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    饭店产品组合的长度是指（）
    A

    饭店产品组合里的产品项目总数

    B

    饭店产品线上的每个项目可供选择的种类

    C

    饭店拥有的产品线数量

    D

    不同产品线在用途、生产技术、销售渠道或其他方面相似的程度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    饭店服务质量高低的最终评判者是（）
    A

    顾客

    B

    饭店一线员工

    C

    饭店管理人员

    D

    行业协会


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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