在销售演示过程中，销售人员使用视觉辅助工具的原则是（）。A、不应使用B、简单并有效C、针对所有的目标市场D、只有客人要求才提供

第1题：

第2题：

银行保险销售人员在销售过程中不得有哪些行为？

正确答案: （1）强迫或者诱导投保人订立保险合同；
（2）向投保人作出不实承诺或者夸大保险合同利益；
（3）代替投保人签署投保单、保单回执、委托授权书等重要文件；
（4）隐瞒责任免除、退保损失和犹豫期撤单权利等信息；
（5）阻扰投保人履行如实告知义务；
（6）使用含有欺诈、误导内容的产品宣传材料；
（7）与其他保险公司的产品或者相关金融产品作片面比较；
（8）销售投资连结、万能等新型人身保险产品时，隐瞒投资风险、费用扣除情况；
（9）唆使投保人终止有效保险合同、转投新的保险产品；
（10）利用行政处罚结果或者捏造、散布虚假事实，诋毁其他保险公司或个人信誉。

第3题：

销售顾问在与客户报价协商过程中使用的新车报价单辅助工具中包含哪些（）。

• A、各种税费
• B、保险明细
• C、应付款项
• D、车型信息

正确答案:A,B,C,D

第4题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。销售人员不在车内叫卖、演示，销售过程中主动避让旅客。

正确答案:错误

第5题：

销售人员进行销售演示三部曲的第一步是（）

• A、讨论销售计划
• B、阐明商务建议
• C、描述整体产品
• D、演示产品功能

正确答案:C

第6题：

现场试用，主要是销售人员现场为客户演示并讲解。

正确答案:错误

第7题：

下列不属于分红保险产品销售误导的是（）。

• A、营销人员在销售过程中，向客户介绍说分红保险可以分享保险公司的经营成果
• B、代理人为了达成销售，刻意夸大或变相扩大产品的投资收益
• C、销售人员在销售分红保险时可以只按高档利率预测分红水平进行利益演示
• D、销售人员对产品的收益做夸大的承诺

正确答案:A

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

银行保险销售人员在销售过程中不得有下列哪些行为？

正确答案:（1）强迫或者诱导投保人订立保险合同；
（2）向投保人作出不实承诺或者夸大保险合同利益；
（3）代替投保人签署投保单、保单回执、委托授权书等重要文件；
（4）隐瞒责任免除、退保损失和犹豫期撤单权利等信息；
（5）阻扰投保人履行如实告知义务；
（6）使用含有欺诈、误导内容的产品宣传材料；
（7）与其他保险公司的产品或者相关金融产品作片面比较；
（8）销售投资连结、万能等新型人身保险产品时，隐瞒投资风险、费用扣除情况；
（9）唆使投保人终止有效保险合同、转投新的保险产品；
（10）利用行政处罚结果或者捏造、散布虚假事实，诋毁其他保险公司或个人信誉。

第15题：

销售人员在进行销售演示时，需要经过的几个基本程序？

正确答案: （1）第一步：描述整体产品
（2）第二步：讨论销售计划
（3）第三步：阐明商务建议

第16题：

《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，销售人员可以在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。

正确答案:错误

第17题：

除（）以外，以下其它各点都是销售过程中销售促进的实例。

• A、提供销售培训
• B、现场演示
• C、消费信用
• D、优惠券

正确答案:A

第18题：

销售演示的基本原则是什么？

正确答案: 1、演示计划，事先准备
销售人员在进行销售演示之前，需要作出详尽的计划，同时检查各种演示设备。根据不同的顾客需要，结合不同行业的竞争特点，将自己的产品特性和优势排序，优先提出那些对顾客最重要和有竞争性的优势。早做准备，多做练习，这样在顾客面前演示时，就会一气呵成。
2、环境因素，重点考虑
注意选择并保持一个整洁、安静的演示空间，同时注意演示场所的布置。如果让潜在顾客身处一个脏乱的环境，到处是来去匆匆的闲杂人员，电话铃声此起彼伏，不可能对潜在顾客产生重大影响并留下美好印象。3、提问技巧，善于应用
在销售演示过程中，应通过SPIN提问方式来帮助顾客抓住了每一项产品特性和优势的意义。SPIN称为多项提问接触法。即按照明确的程序提出四类问题。其中，
①S为相关情况；
②P为疑难问题；
③I为实质含义；
④N为需要。
4、鼓励顾客，积极参与
应鼓励顾客参与销售演示的每一步骤。参与销售演示，有助于吸引和抓住顾客的注意力，尤其是对技术产品来说，参与有助于让顾客明白这些设备操作的便利性。让顾客把产品拿在手中或者操作是产品演示的一项重要原则，一旦顾客在短时间内学会了操作，他们会获得成就感。
5、成功案例，展示利益
尽可能地针对每一顾客的具体需要设计销售演示，这有助于使顾客看到产品的真正利益对他们“到底有什么好处”。如果可能的话，通过把潜在的顾客带到另一位顾客的所在地以使示范更为真实可信不失为一个好注意。但产品在另一位顾客处的使用状况应与潜在顾客相似。这样不仅提高了产品的可信度，而且让老顾客感到其重要性，满意的顾客会成为你的业务宣传员。当然，销售人员在选择演示场所时需要小心谨慎。首先需要得到老顾客的认同，同时应该选择与潜在顾客相同规模。如果一家大众化旅店的空调的采购人员被带到一家著名的国际连锁五星级大酒店时，潜在顾客会立即会联想到，“这样的中央空调肯定不适合于我们的小旅店。”

第19题：

简述汽车销售人员在汽车销售过程中的作用。

正确答案: 1.寻找、开拓客户；
2.接待客户、善于挑起客户的兴趣、激起客户的购买欲望；
3.针对客户的主要需求，进行车辆环绕展示，向客户介绍车辆最主要的性能、特征、及给客户所带来的利益；
4.正确的认识和把握客户的异议，并针对不同客户的异议，采取不同的策略，妥善处理客户异议，足成交易；
5.全面了解客户的态度，试探客户对汽车产品的说明和成交的反应，把握提出交易的时机；
6.认真的做好维系客户且有益于客户的售后服务，与客户建立长期的友好关系。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：