客房服务指南内有五张插片，（）的内页由酒店自行打印。

第1题：

下列对酒店合同/合约的保管责任人，描述正确的是哪项（）？

• A、电梯安装维保合同由酒店资深工程负责保管
• B、棉织品洗涤合同、清洁费合同由酒店客房经理负责保管
• C、酒店物业租赁合同、主要供应商合同由酒店店长负责保管
• D、酒店交换机合同、监控设备合同由驻店专员负责保管

第2题：

酒店的一些专业性和技术性较强的清洁保养工作以及园林绿化工作，通常是由（）负责的。

• A、客房服务中心
• B、客房楼层
• C、酒店公共区域
• D、布件房

第3题：

酒店提供给中介渠道保留房的操作要求，下列描述正确的是哪项？（）

• A、公司统一签订的中介渠道，酒店销售的保留房数量，由酒店自行确定
• B、酒店自行签订的中介渠道由酒店自行与中介渠道商议保留房数量，但每个中介渠道，总计不超过5间保留房
• C、酒店提供给中介渠道的可用房数量，可根据实际经营状况及每日流量，自行调节。
• D、所有选项皆是

第4题：

若酒店客房机械钥匙正常损坏，由（）。

第5题：

客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

• A、收款员
• B、接待人员
• C、前台
• D、客房人员

第6题：

酒店客房的使用状况是由（）控制的。

第7题：

在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。

• A、客房部经理室
• B、客房服务中心
• C、客房楼层
• D、酒店公共区域

第8题：

酒店对客人的投诉一般由（）负责。

• A、大堂副理
• B、客房服务员
• C、楼层领班
• D、客房部经理

第9题：

在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。

• A、客房服务中心主管
• B、客房部经理
• C、客房中心联络员
• D、楼层主管

第10题：

在客房出租出去的当天，以下说法中正确的有（）。

• A、客人拥有客房的所有权
• B、酒店享受客房的使用权
• C、客人享受客房的使用权
• D、酒店拥有客房的所有权

第11题：

第12题：

第13题：

酒店客房中“书写区域”主要的设备配置，有哪些（）？

• A、不间断电源插座、网络连接控制面板
• B、电视机、空调、写字桌、椅子
• C、电热水壶、台灯、服务指南架
• D、所有选项皆是

第14题：

以下（）属于客房设备。

• A、床
• B、地毯
• C、服务指南
• D、茶叶
• E、墙纸

第15题：

安装在客房床头板旁的服务指南架和床头板之间的距离是（）CM；安装在写字桌上方的服务指南架下沿距离写字桌（）CM。

第16题：

酒店备用钥匙柜和客房机械钥匙柜柜门的备用钥匙，由（）保管。

第17题：

下列对提供客房用餐服务的说法错误的是（）

• A、旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
• B、健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理
• C、如果酒店有提供用餐的服务，客人的客房用餐的要求应予以满足
• D、一切费用由旅行社负责

第18题：

对贵宾房中的V2客房卧室信封、信纸的布置要求达到：（）的规格，需要摆放在（）内。

• A、烫金、印贵宾姓名；服务指南
• B、印贵宾姓名；服务指南
• C、烫金、印贵宾姓名；书桌
• D、烫金；服务指南

第19题：

以下属于客房设备的有（）。

• A、床
• B、地毯
• C、服务指南
• D、茶叶

第20题：

酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。

• A、酒店总经理
• B、房务总监
• C、客房服务中心主管
• D、客房部经理

第21题：

客房收入是酒店收入的主要来源，一般占酒店总收入的70％左右，而且客房收入较其他部门收入要稳定。

第22题：

第23题：