客人遗留贵重物品主要是指（）以上的物品等。

第1题：

贵重物品是指（）元（含）以上物品。

第2题：

以下关于遗留物品管理的描述，不正确的是哪项（）？

• A、非贵重遗留物品的保留日期为3个月；
• B、贵重遗留物品的保留日期为12个月；（6个月）
• C、客人认领遗留物品，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征；
• D、前台为客人办理认领手续后，须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。

第3题：

前台不能给客人寄存贵重物品。

第4题：

当客人要求寄存行李时，如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的，应礼貌地请客人存放在旅馆（）内。

第5题：

宴会客人离席后，服务员要检查客人有无遗留物品，以及客人是否带走餐桌上的餐具等物品，并及时阻止。（）

第6题：

服务员捡到客人的遗留物品，不正确的做法是（）。

• A、下班前将遗留物品交回客房服务中心
• B、登记在工作单上
• C、将遗留物品装袋封口，注明日期、名称等
• D、若是贵重物品服务员可自行处理

第7题：

遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。

第8题：

下面一项，对遗留物品处理正确的为（）

• A、发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台
• B、客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他
• C、发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单
• D、发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人

第9题：

对于乘客遗留下来的打火机、眼镜、衣帽等不贵重物品可当垃圾处理。（）

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客人到前台来领取遗留物品时，前台要核对（）等。

第14题：

前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？

• A、酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息；
• B、酒店需复印并保存代领人的身份证件；
• C、代领贵重物品时，必须有失物人的委托书；
• D、如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。

第15题：

客人认领遗留物品时，前台必须核准以下哪几个方面的内容？并请客人签字确认。（）

• A、客人身份
• B、入住日期
• C、遗失地点
• D、物品特征等

第16题：

客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况，你应告诉客人根据国际上通行的法律，有贵重物品交给酒店方面保存时，酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品，会影响到酒店的声誉，所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样。

第17题：

酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄存贵重物品。

第18题：

根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（）？

• A、客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉
• B、发现贵重物品应及时交给客房经理
• C、非贵重物品可以下班后交给客房经理
• D、发现任何遗留物品，都需及时上交

第19题：

客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

• A、保管好自己的贵重物品
• B、饭店提供贵重物品保管服务
• C、注意锁好门
• D、随身携带

第20题：

遗留物品根据遗留地点划分可分为（）

• A、饭店客人在房间的遗留物品
• B、到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物
• C、饭店员工在内部场所的遗留物
• D、饭店管理者的遗留物品

第21题：

第22题：

第23题：