饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。A、在店消费客人B、住店客人C、在店所有客人D、按需求收取押金的客人

题目

饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。

  • A、在店消费客人
  • B、住店客人
  • C、在店所有客人
  • D、按需求收取押金的客人
相似考题

1.下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段

2.前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段

3.在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。A、一般来说只为住店客人提供此项服务B、问清客人的要求C、填写工作记录D、在寄存卡上应当打印或注明寄存时间

4.旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

参考答案和解析
正确答案:B
更多“饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。A、在店消费客人B、住店客人C、在店所有客人D、按需求收取押金的客人”相关问题

  • 第1题：

    客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。

    • A、请客人出示身份证
    • B、核对客人住房凭证
    • C、留意客人的住店日期
    • D、留意客人离店的日期

    正确答案:D

  • 第2题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理


    正确答案:正确

  • 第4题：

    饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。

    • A、客人抵店日期
    • B、客人所需客房种类和数量
    • C、客人住店天数
    • D、客人某天抵达的具体时间
    • E、客人能承受的客房价格

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    下列关于《在店客报表》用途的说明错误的是哪项（）？

    • A、了解住店客人的姓名
    • B、了解备注信息，便于提供个性化服务
    • C、了解客人抵离店日期、为住客房提供三天更换床单服务
    • D、方便查询遗留物品

    正确答案:D

  • 第6题：

    饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    以下哪些是决定是否接受客人预订的因素（）。

    • A、客人抵店的日期
    • B、客人所需客房的数量
    • C、客人的住店天数
    • D、客房的价格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。

    • A、客人到店接待服务阶段
    • B、客人离店服务阶段
    • C、客人离店后服务阶段
    • D、客人用餐服务阶段

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，以下内容中表述不正确的是：（　　）。
    A

    饭店应按规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务

    B

    饭店应对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定

    C

    饭店应要求客人填写贵重物品寄存单

    D

    饭店应在客房内设置贵重物品保险箱


    正确答案： D
    解析：
    《中国旅游饭店行业规范》第四章第十七条规定，饭店应当在前厅处设置有双锁的客人贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽，能够保护客人的隐私。饭店应当按照规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。

  • 第10题：

    单选题
    饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。
    A

    在店消费客人

    B

    住店客人

    C

    在店所有客人

    D

    按需求收取押金的客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当按照规定的时限提供，但可以收取一定费用。（   ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第13题：

    客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。

    • A、享受
    • B、消费
    • C、服务
    • D、利用

    正确答案:C

  • 第14题：

    以下那些为前厅部的基本任务（）

    • A、积极推销饭店产品
    • B、为宾客提供优质高效的住店接待服务
    • C、向客人提供各类前厅服务
    • D、负责全店宾客一切消费的收款业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    地陪在旅游者离开饭店服务程序有（）。

    • A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备
    • B、按规定时间在饭店大堂等候客人
    • C、办理退房手续
    • D、地陪在车上清点人数
    • E、提醒客人检查是否有物品遗忘

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。


    正确答案:保留

  • 第17题：

    饭店应当按规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    下面说法正确的是（）。

    • A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据
    • B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场
    • C、客人离店后的服务内容之一有客史建档
    • D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求

    正确答案:C

  • 第19题：

    “客人”是个广义的概念，他包括（）。

    • A、来店消费的客人
    • B、来酒店咨询问题的客人
    • C、住店客人的访客
    • D、一线部门和员工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    关于担保预订，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    担保预订对饭店与客人都是最为有利的

    B

    如果客人到了规定的截止时间仍未抵店，饭店可以在客房不足的情况下，将为其保留的客房租给其他人

    C

    如果订房客人超过时间抵店，而客房又可以提供，饭店仍会给客人安排下榻房间

    D

    一切通过签订单位向饭店提出的客房预订，如果未能在规定的期限内通知取消，即使客人未抵店入住，饭店不可以向对方收取房费


    正确答案： C
    解析：
    在商务合同担保预订方式下，一切通过签约单位向饭店提出的客房预订，如果未能在规定的期限内通知取消，即使客人未抵店入住，饭店也可以向对方收取房费。

  • 第21题：

    多选题
    饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。
    A

    客人抵店日期

    B

    客人所需客房种类和数量

    C

    客人住店天数

    D

    客人某天抵达的具体时间

    E

    客人能承受的客房价格


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    饭店应当按规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    饭店应当按合同规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

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