一揽子营销的成套性使它具有一般多功能营销所缺乏的（）A、提高企业的服务效率B、树立服务质量的整体形象C、促进服务创新D、增加服务收益

题目

一揽子营销的成套性使它具有一般多功能营销所缺乏的（）

  • A、提高企业的服务效率
  • B、树立服务质量的整体形象
  • C、促进服务创新
  • D、增加服务收益
相似考题

1.网络服务营销的本质是()A.提高服务质量B.让顾客满意C.提高服务企业竞争力D.提高服务效率

2.()是服务营销的核心问题。A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、服务质量

3.共用题干 荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。荣昌物业服务企业针对不同的目标市场要实行差异性营销，实行差异目标市场营销策略的优点有()。A:易树立企业优越形象B:营销稳定性好C:总销售量会增加D:能充分挖掘企业潜力

4.服务的差异性有碍企业树立持续、稳定的企业形象。如何控制服务质量是服务营销必须解决的问题。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    树立企业整体形象的目的是（）。

    • A、提高企业的社会地位
    • B、提升企业的社会价值
    • C、增强企业在市场上的影响力
    • D、营销企业生产的产品或服务。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    网络服务营销的本质是（）

    • A、提高服务质量
    • B、让顾客满意
    • C、提高服务企业竞争力
    • D、提高服务效率

    正确答案:B

  • 第3题：

    建立产品整体概念有利于营销员将服务视为产品的一部分，主动改进服务、提高服务质量，提升服务形象。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    电力营销服务的作用有（）

    • A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径
    • B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段
    • C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素
    • D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    服务营销的集约营销分两个层面进行研究，它们是（）

    • A、时效营销和合作营销
    • B、多功能营销和一揽子营销
    • C、创新营销和特色营销
    • D、个性化营销和创新营销

    正确答案:B

  • 第6题：

    服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属（）

    • A、集约营销
    • B、时效营销
    • C、合作营销
    • D、一揽子营销

    正确答案:B

  • 第7题：

    上海市第一人民医院设有“预约登记中心”，集中地“一门式”地提供预约服务，大大缩短了医检的预约的时间。这属于一揽子服务的（）作用。

    • A、促进服务创新
    • B、树立服务质量的整体形象.
    • C、提高企业的服务效率
    • D、增加服务收益

    正确答案:C

  • 第8题：

    专业化营销的作用（）

    • A、促进服务规范化营销
    • B、增强服务质量的保证性
    • C、促进内部营销
    • D、促进专业信息咨询
    • E、促进服务品牌的创立

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题：

    服务营销系统的主要任务是（）。

    • A、与顾客沟通
    • B、传递服务承诺
    • C、提高顾客满意度
    • D、树立企业形象
    • E、生产服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有（　）。

    • A、服务过程
    • B、有形展示
    • C、服务质量
    • D、人员
    • E、服务方式

    正确答案:C,D,E

  • 第11题：

    多选题
    树立企业整体形象的目的是（）。
    A

    提高企业的社会地位

    B

    提升企业的社会价值

    C

    增强企业在市场上的影响力

    D

    营销企业生产的产品或服务。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（　　）。
    A

    服务质量容易控制

    B

    客户难以感知服务质量

    C

    供求矛盾大

    D

    参与服务过程


    正确答案： A
    解析：
    服务产晶的无形性对服务营销活动提出了挑战，主要表现在：①由于通信服务的无形性，使客户难以感知和判断服务质量和效果，他们更多的是根据通信服务设施和服务环境来衡量；②服务投诉和服务纠纷较难处理，这是因为缺乏有形依据；③服务广告、服务展示比较难做，不容易与客户进行沟通交流；④服务的无形性使服务不能依法申请专利，新的服务理念可以轻易被竞争对手模仿。

  • 第13题：

    一揽子营销的成套性使它具有一般多功能营销所缺乏的（）

    • A、提高企业的服务效率
    • B、树立服务质量的整体形象
    • C、促进服务创新
    • D、增加服务收益

    正确答案:B

  • 第14题：

    服务企业面临的主要营销任务包括（）。

    • A、提升服务内容
    • B、提高服务差异化水平
    • C、提升服务质量
    • D、提升服务生产率

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    （）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。

    • A、服务型
    • B、提升型
    • C、品牌型
    • D、销售型

    正确答案:B

  • 第17题：

    内部营销的主要作用是（）

    • A、促进文化营销
    • B、增强服务技巧
    • C、增强服务形象
    • D、促进外部营销

    正确答案:D

  • 第18题：

    服务特色营销的作用有（）

    • A、促进服务创新
    • B、促进个性营销
    • C、保持服务竞争力
    • D、创立品牌

    正确答案:D

  • 第19题：

    在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是（）

    • A、服务个性化营销
    • B、服务特色营销
    • C、服务创新营
    • D、服务效率化营销

    正确答案:C

  • 第20题：

    与传统的营销组合相比，服务营销组合增加了三要素（）

    • A、人、有形展示、服务过程
    • B、企业服务、态度、企业形象
    • C、有形过程、企业服务、企业形象
    • D、人、服务过程、企业形象

    正确答案:A

  • 第21题：

    企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它的作用有（）

    • A、使外界了解企业
    • B、树立企业形象
    • C、在竞争中立于不败之地
    • D、提供一定服务

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    单选题
    （）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。
    A

    服务型

    B

    提升型

    C

    品牌型

    D

    销售型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    服务营销系统的主要任务是（）。
    A

    与顾客沟通

    B

    传递服务承诺

    C

    提高顾客满意度

    D

    树立企业形象

    E

    生产服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    服务企业面临的主要营销任务包括（）。
    A

    提升服务内容

    B

    提高服务差异化水平

    C

    提升服务质量

    D

    提升服务生产率


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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