物品赔偿处理的基本步骤（）。
题目
物品赔偿处理的基本步骤（）。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:事件调查——查阅价格——赔偿处理——善后处理
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第1题：
换房处理的基本步骤有哪些？
正确答案: 询问换房原因——填写《房间/房价变动表》——更换房卡钥匙——提供行李服务——客房检查——整理客账资料。 -
第2题：
通道式X光机识别安检物品的基本步骤有哪些？
正确答案: 观察全图；寻找明显的违禁品；辨别不易分辨的物品；对重叠的部分再次进行检查；重点查看X光机报警提示的部位；不能确认时进行开包检查。 -
第3题：
前台处理物品赔偿时，不需要客房向前台提供的信息是哪一项（）？
- A、损坏物品的名称、数量、规格
- B、发现损坏物品的准确时间、地点/房号
- C、被损坏的物品
- D、损坏人的姓名
正确答案:D -
第4题：
下面属于前台在对客服务的过程中，须与客服中心合作的项目是哪项（）？
- A、遗留物品处理
- B、办理家宾卡
- C、家宾会员积分兑换礼品
- D、物品赔偿处理
正确答案:C -
第5题：
简述汇总记账凭证核算组织程序下账务处理的基本步骤。
正确答案: （1）经济业务发生后，根据有关的原始凭证或原始凭证汇总表填制各种专用记账凭证（收款凭证、付款凭证和总帐凭证）
（2）根据收款凭证和付款凭证逐笔登记库存现金日记账和银行存款日记账
（3）根据记账凭证并参考原始凭证或原始凭证汇总表，逐笔登记各种明细分类账
（4）根据各种记账凭证分别编制汇总收款凭证、汇总付款凭证和汇总转账凭证
（5）根据各种汇总记账凭证汇总登记总分类账
（6）月末，将日记账、明细分类账的余额与总分类账中相应账户的余额进行核对
（7）月末，根据总分类账和明细分类账的记录编制会计报表 -
第6题：
客户投诉处理的基本步骤有哪些？
正确答案: 网上处理客户投诉一般步骤为回复投诉、记录投诉、判断投诉、分析投诉、反馈投诉和投诉回访。 -
第7题：
扑救爆炸物品火灾的基本方法和步骤是什么？
正确答案: （1）迅速判断和查明再次发生爆炸的可能性及危险性，紧紧抓住爆炸后和再次发生爆炸之前的有利时机，采取一切可能的措施，全力制止再次爆炸的发生。
（2）不能用沙土盖压，以免增强爆炸物品爆炸时的威力。
（3）如果有疏散可能，人身安全有可靠保障，应迅即组织力量及时疏散着火区域周围的爆炸物品，使着火区周围形成一个隔离带。
（4）扑救爆炸物品堆垛时，水流应采用吊射，避免强力水流直接冲击堆垛，以免堆垛倒塌引起再次爆炸。
（5）灭火人员应积极采取自我保护措施，尽量利用现场的地形、地物作为掩蔽体或尽量采用卧姿等低姿射水；消防车辆不要停靠离爆炸物品太近的水源。
（6）灭火人员发现有发生再次爆炸的危险时，应立即向现场指挥报告，现场指挥应迅即作出准确判断，确有发生再次爆炸征兆或危险时，应立即下达撤退命令。灭火人员看到或听到撤退信号后，应迅速撤至安全地带，来不及撤退时，应就地卧倒。 -
第8题：
客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”中的（）和经手人签名。
- A、物品名称
- B、物品名称、赔偿价格
- C、时间、日期、房号、物品名称
- D、日期、房号、物品名称、赔偿价格
正确答案:D -
第9题：
填空题油液诊断方法的基本步骤为采样、（）、（）、预测和处理。正确答案： 检测,诊断解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题海关查验赔偿程序包括以下基本步骤（）。A确定损害事实
B确定赔偿金额
C领取赔偿金
D提起行政赔偿复议或诉讼
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题客人对寄存的一般物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的原因造成毁损或损耗的，（ ）。A饭店按照一般物品赔偿
B饭店按照物品实际价值赔偿
C饭店承担部分赔偿责任
D饭店不承担赔偿责任
正确答案： A解析：
《中国旅游饭店行业规范》第二十四条规定，客人在餐饮、康乐、前厅行李寄存处等场所寄存物品时，饭店应当当面询问客人寄存物品中有无贵重物品。客人寄存的物品中如有贵重物品的，应当向饭店声明，由饭店员工验收并交饭店贵重物品保管处免费保管；客人事先未声明或不同意核实而造成物品灭失、毁损的，如果责任在饭店一方，饭店按照一般物品予以赔偿；客人对寄存物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的原因造成毁损或损耗的，饭店不承担赔偿责任；由于客人没有事先说明寄存物品的情况，造成饭店损失的，除饭店知道或者应当知道而没有采取补救措施的以外，饭店可以要求客人承担其所受损的赔偿责任。 -
第12题：
单选题关于物品损坏赔偿处理程序，下列描述正确的是（）A客房经理或前厅经理到现场，查看物品损坏的情况，并分析是否宾客的原因，如是宾客的原因必须要赔偿
B对宾客执意不赔偿，可以多花些时间进行解决
C对于金额较少的赔偿，员工有权利免去宾客的赔偿费用
D在处理过程中，不要影响其他宾客和总台接待工作
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
简述企业财产保险赔偿处理的基本原则。
正确答案:企业财产保险各类财产的赔偿处理方式遵循一条原则：若保险金额高于损失金额，就全额赔偿损失；若保险金额低于损失金额，就按保险金额与重置价值的比例赔偿受损财产。
施救、抢救、保护费用的赔偿要与保险标的的损失赔偿分别计算，即可以按两个保险金额计算，均以不超过保险金额为限。如果保险标的的损失是按比例赔偿，施救、抢救、保护费用也应按比例赔偿。保险标的受损后的残值须经协议作价折归被保险人，保险人应在支付赔款时扣除残值。 -
第14题：
物品赔偿处理中事件调查的操作要求（）。
正确答案:（1）掌握物品损坏的确切证据；（2）分析损坏可能的原因；（3）保留被损坏的物品；（4）及时与前台联系 -
第15题：
处理宾客投诉的基本步骤（）。
正确答案:问候与招呼——聆听与记录——寻求处理方法——关注处理结果——记录与统计——工作改进 -
第16题：
处理物品赔偿时，前台应在（）分钟内解决赔偿事宜。
正确答案:5 -
第17题：
公共物品有哪些基本特性？判别公共物品应遵循什么步骤？
正确答案:特性：
一）受益的非排他性，指在物品的消费过程中，在技术上没有办法将拒绝为止付款的个人或厂商排除在受益范围之外；或者这种排除在技术上可行，但成本过高。
二）消费的非竞争性，是指某一个人或厂商对公共物品的享用，不排斥、妨碍其他人或厂商对其的同时享用，也不会因此而减少其他人或厂商享用该种公共物品的数量或质量。
判定公共物品的步骤
①首先看该物品在消费中是否具有非竞争性，如有竞争性，那么该物品肯定不是纯粹的公共物品。
②再看，若该物品具有排他性，该物品就属于私人物品；若他具有非排他性，则该物品是一种需要限制使用的公共资源，如水资源。
③若该物品有非竞争性，且具有非排他性，则该物品必然为公共物品。若从技术上看，它具有排他性，但排他成本很高，该物品亦为公共物品，如大海中的航标；若排他成本较低，则该物品属于排他性但非竞争性物品，如高速公路，这类物品可以让市场经营，政府提供补贴方式进行一定的干预。
④如果该物品具有竞争性，又有排他性，则该物品必为纯粹私人物品，由市场机制来实现平衡。 -
第18题：
海关查验赔偿程序包括以下基本步骤（）。
- A、确定损害事实
- B、确定赔偿金额
- C、领取赔偿金
- D、提起行政赔偿复议或诉讼
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
油液诊断方法的基本步骤为采样、（）、（）、预测和处理。
正确答案:检测；诊断 -
第20题：
旅客运输过程中因被有关部门查获处理的物品造成损失，经营者不负赔偿责任。
正确答案:正确 -
第21题：
问答题扑救爆炸物品火灾的基本方法和步骤是什么？正确答案： （1）迅速判断和查明再次发生爆炸的可能性及危险性，紧紧抓住爆炸后和再次发生爆炸之前的有利时机，采取一切可能的措施，全力制止再次爆炸的发生。
（2）不能用沙土盖压，以免增强爆炸物品爆炸时的威力。
（3）如果有疏散可能，人身安全有可靠保障，应迅即组织力量及时疏散着火区域周围的爆炸物品，使着火区周围形成一个隔离带。
（4）扑救爆炸物品堆垛时，水流应采用吊射，避免强力水流直接冲击堆垛，以免堆垛倒塌引起再次爆炸。
（5）灭火人员应积极采取自我保护措施，尽量利用现场的地形、地物作为掩蔽体或尽量采用卧姿等低姿射水；消防车辆不要停靠离爆炸物品太近的水源。
（6）灭火人员发现有发生再次爆炸的危险时，应立即向现场指挥报告，现场指挥应迅即作出准确判断，确有发生再次爆炸征兆或危险时，应立即下达撤退命令。灭火人员看到或听到撤退信号后，应迅速撤至安全地带，来不及撤退时，应就地卧倒。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题通道式X光机识别安检物品的基本步骤有哪些？正确答案： 观察全图；寻找明显的违禁品；辨别不易分辨的物品；对重叠的部分再次进行检查；重点查看X光机报警提示的部位；不能确认时进行开包检查。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题《铁路旅客运输规程》第一百一十四条规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按照以下（）规定赔偿。A以处理单位所在地物价部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿
B按照遗失物品的75%赔偿
C按照遗失物品的50%赔偿
D按照遗失物品的80%赔偿
正确答案： A解析： 暂无解析