论述消费者行为分析与市场营销的关系？

第1题：

论述市场营销活动与市场营销环境的关系？

正确答案: 1、影响企业市场营销活动的因素主要有两方面：一是市场营销环境，二是内部条件。营销环境是企业不可控制的因素，企业只能适应营销环境的变化，不能随心所欲地改变它或控制它；而内部条件是企业可以主动控制的因素，即企业营销管理者有权决定为顾客服务的方向，满足顾客的何种需求，在产品生产开发、价格制定、渠道选择和促销宣传上有自由支配的权力。从根本上说，企业必须在掌握营销环境的基础上，制定市场营销策略，才可能行之有效。
市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。一方面，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行，这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动，但必须注意营销决策对环境的影响，不得超越环境的限制；营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认可与接纳。
另一方面，虽然企业营销活动必须与其所处的外部和内部环境相适应，但营销活动决非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以以不同的方式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。

第2题：

市场营销研究的问题是（）

A、消费者行为
B、供应商行为
C、政府行为
D、市场营销机构行为
E、企业行为

正确答案:A,B,D

第3题：

什么是市场营销？分析说明市场营销与推销之间的关系？

正确答案:市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
市场营销是研究如何运作市场的学问，与推销（销售）存在着根本*区别：
1）出发点不同。推销的出发点是企业。营销的出发点是顾客，市场是营销工作的起点也是终点，营销研究的范围是循环往复的一个圆。
2）目的不同。推销的目的是目前利益，销售上是一锤子买卖。营销的目的是长远利益，工作上是长远设计，要与顾客建立长期的互利关系，追求长期的利益最大化。
3）手段不同。推销为了达到目的，可以不择手段。营销则强调多种手段的组合运用，并以有利于消费者为条件。
4）理论内容不同。推销只是市场营销研究内容的组成部分之一。市场营销是一个完整的理论体系，包含策划、管理、推销三个理论层次。
5）过程不同。市场营销是一个完整的循环过程，推销仅仅是市场营销的一个环节。

第4题：

试述流行与消费者行为的关系。

正确答案: 流行与消费者行为的关系
（1）流行在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏好。
（2）流行促进了人们在商品购买上的从众行为。
（3）流行以满足一定的社会和心理需要为基础，满足这类需要的方式很多，流行只是其中的一种方式而已。
（4）流行过程不同阶段的采用者，一般具有较大的心理与个性差异。

第5题：

简述社会阶层与消费者行为的关系。

正确答案: （1）不同社会阶层消费者的心理与行为差异不同社会阶层消费者的消费观念、生活方式必然受到所属阶层的影响制约，因而同属于某一社会阶层的消费者在消费心理与行为上会有许多相似之处，但是不同社会阶层的消费者择表现出明显差异。
具体体现为：利用不同的渠道获取商业信息；对商品选择上存在差异；商品投向的差异（上上层、上下层、中上层、中下层、下上层、下下层）。
（2）同一社会阶层消费者行为的差异
由于各个消费者在经济收入、兴趣偏好、和文化水准上存在着具体差别，因而在消费活动中也会有不同程度的差异。

第6题：

试论述研究消费者行为的意义？

正确答案: （1）研究消费者行为有利于企业赢得消费者；
（2）研究消费者行为可以帮助和引导消费者，保护消费者权益；
（3）研究消费者行为可以有效地帮助企业制定市场营销战略；
（4）研究消费者行为有利于国家宏观经济政策的制定和生态环境的保护。

第7题：

问答题

试述流行与消费者行为的关系。

正确答案：流行与消费者行为的关系
（1）流行在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏好。
（2）流行促进了人们在商品购买上的从众行为。
（3）流行以满足一定的社会和心理需要为基础，满足这类需要的方式很多，流行只是其中的一种方式而已。
（4）流行过程不同阶段的采用者，一般具有较大的心理与个性差异。

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第8题：

问答题

论述影响体育消费者行为的因素有哪些？

正确答案：（1）文化因素。文化因素对个人需求和购买行为的影响极为深广，其中最主要的有文化，亚文化与社会阶层三个方面；（2）社会因素。体育消费者行为不但受到广泛的文化因素的影响，同时也受到社会因素的影响，如相关群体，家庭，社会地位的影响；
（3）个人特征。体育消费者的购买行为受到个人许多外在特性的影响，其中比较明显的有购买者的年龄与生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式以及性格和在我观念等；
（4）心理特征。一个人购买行为还会受到四个主要心理的影响。这些因素是动机、知觉、后天经验、信念与态度。

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第9题：

多选题

市场营销研究的问题是（）

A

消费者行为

B

供应商行为

C

政府行为

D

市场营销机构行为

E

企业行为

正确答案： E,C

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第10题：

问答题

论述定性分析与定量分析的关系。

正确答案： 1.定性分析就是对研究对象进行“质”的方面的分析。具体地说是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律。
2.定量分析：对社会现象的数量特征、数量关系与数量变化的分析。其功能在于揭示和描述社会现象的互相作用和发展趋势。
3.定性分析与定量分析的关系
（1）定性分析与定量分析应该是统一的，相互补充的：定性分析是定量分析的基本前提，没有定性的定量是一种盲目的，毫无价值的定量；定量分析使之定性更加科学、准确，它可以促使定性分析得出广泛而深入的结论定量分析是依据统计数据，建立数学模型，并用数学模型计算出分析对象的各项指标及其数值的一种方法。
（2）定性分析师主要凭分析者的直觉、经验、凭分析对象过去和现在的延续状态及最新的信息资料，对分析对象的性质、特点、发展变化规律作出判断的一种方法。相比而言，前一种方法更加科学，但需要较高深的数学知识，而后一种方法虽然较为粗糙，但在数据资料不够充分或分析者数学基础较为薄弱时比较适用，更合适于一般的投资者与经济工作者。但是必须指出，两种分析对数学知识的要求虽然有高有低，但并不能就此把定性分析与定量分析截然划分开来。事实上，现代定性分析方法同样要采用数学工具进行计算，而定量分析则必须建立在定性预测基础上，二者相辅相成，定性是定量的依据，定量是定性的具体化，二者结合起来灵活运用才能取得最佳效果。

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第11题：

问答题

试论述研究消费者行为的意义？

正确答案：（1）研究消费者行为有利于企业赢得消费者；
（2）研究消费者行为可以帮助和引导消费者，保护消费者权益；
（3）研究消费者行为可以有效地帮助企业制定市场营销战略；
（4）研究消费者行为有利于国家宏观经济政策的制定和生态环境的保护。

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第12题：

问答题

试述流行与消费者行为的关系。流行与消费者行为的关系。

正确答案：（1）流行在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏好。
（2）流行促进了人们在商品购买上的从众行为。
（3）流行以满足一定的社会和心理需要为基础，满足这类需要的方式很多，流行只是其中的一种方式而已。
（4）流行过程不同阶段的采用者，一般具有较大的心理与个性差异。

解析：暂无解析

第13题：

论述影响体育消费者行为的因素有哪些？

正确答案: （1）文化因素。文化因素对个人需求和购买行为的影响极为深广，其中最主要的有文化，亚文化与社会阶层三个方面；（2）社会因素。体育消费者行为不但受到广泛的文化因素的影响，同时也受到社会因素的影响，如相关群体，家庭，社会地位的影响；
（3）个人特征。体育消费者的购买行为受到个人许多外在特性的影响，其中比较明显的有购买者的年龄与生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式以及性格和在我观念等；
（4）心理特征。一个人购买行为还会受到四个主要心理的影响。这些因素是动机、知觉、后天经验、信念与态度。

第14题：

简述消费者行为与需求定理的关系。

正确答案:需求定理表明：一种商品的需求量与价格之间成反方向变动。消费者购买各种物品是为了实现效用最大化，或者也可以说是为了消费者剩余最大。当某种物品价格既定时，消费者从这种物品中所得到的效用越大，即消费者对这种物品评价越高，消费者剩余越大。当消费者对某种物品的评价既定时，消费者支付的价格越低，消费者剩余越大。因此，消费者愿意支付的价格取决于他以这种价格所获得的物品能带来的效用大小。消费者为购买一定量某物品所愿意付出的货币价格取决于他从这一定量物品中所获得的效用：效用大，愿付出的价格高；效用小，愿付出的价格低。随着消费者购买的某物品数量的增加，该物品给消费者所带来的边际效用是递减的，而货币的边际效用是不变的。这样，随着物品的增加，消费者所愿付出的价格也在下降。因此，需求量与价格必然成反方向变动。。

第15题：

试述市场营销活动与市场营销环境的关系。

正确答案:1.市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身个因素的不断变化，对企业营销活动产生影响。首先，市场营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化。其次，环境因素经常处于不断变化之中，环境的变化既有环境因素主次地位的互换，也有可控程度以致是否可控的变化，还有矛盾关系的协调。
2.营销环境是企业营销活动的制约因素，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行。
3.虽然营销活动必须与其所处的外部环境相适应，但营销活动绝非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极，主动的态度去适应营销环境。

第16题：

试论述组合分析技术与产品生命周期的关系。

正确答案: 增长/份额矩阵组合技术。这一技术为企业中不同业务或产品的配置提供了简明易懂的框架。增长/份额矩阵建立在产业增长和相关份额占有的基础上，它反映一个企业的某一产品或业务在其产业中的竞争地位，以及使这一产品或业务正常运转所要求产生的净现金流。
增长/份额矩阵由一个二元方阵组成，四个方格内分别代表一种产品或一组产品系列。左上方的方格内是一颗明星，它表示这种产品的市场占有率正急剧上升，需要大量现金来购买原料、建新工厂以及增雇工人，它同时也能带进大量的现金。这种产品基本处于现金平衡状态，在高速发展的产业中占有市场优势。
明星的下面是金牛产品，它表示该产品已经掌握了市场，并不需要更多的现金来扩充，在低增长的市场上具有相对高份额的业务将产生现金流收入，能为其它产品或业务提供资金。金牛产品在发展缓慢的产业中占有市场优势。问号产品表示其前途不确定，在迅速增长的市场上具有相对低份额的产品或业务，需要大量的现金流入，以便为增长筹措资金，把这项产品变成明星。由于它们处于竞争劣势地位，是现金的吸收产品。右下方方格中是瘦狗产品，在低增长的市场上具有相对低份额的业务，是一个“现金陷井”。为了维持它的生命就必须投入成本，所得到的收益却较低，在发展缓慢的产业中处于市场劣势。

第17题：

试述流行与消费者行为的关系。流行与消费者行为的关系。

正确答案: （1）流行在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏好。
（2）流行促进了人们在商品购买上的从众行为。
（3）流行以满足一定的社会和心理需要为基础，满足这类需要的方式很多，流行只是其中的一种方式而已。
（4）流行过程不同阶段的采用者，一般具有较大的心理与个性差异。

第18题：

问答题

什么是市场营销？分析说明市场营销与推销之间的关系？

正确答案：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
市场营销是研究如何运作市场的学问，与推销（销售）存在着根本*区别：
1）出发点不同。推销的出发点是企业。营销的出发点是顾客，市场是营销工作的起点也是终点，营销研究的范围是循环往复的一个圆。
2）目的不同。推销的目的是目前利益，销售上是一锤子买卖。营销的目的是长远利益，工作上是长远设计，要与顾客建立长期的互利关系，追求长期的利益最大化。
3）手段不同。推销为了达到目的，可以不择手段。营销则强调多种手段的组合运用，并以有利于消费者为条件。
4）理论内容不同。推销只是市场营销研究内容的组成部分之一。市场营销是一个完整的理论体系，包含策划、管理、推销三个理论层次。
5）过程不同。市场营销是一个完整的循环过程，推销仅仅是市场营销的一个环节。

解析：暂无解析

第19题：

问答题

简述社会阶层与消费者行为的关系。

正确答案：（1）不同社会阶层消费者的心理与行为差异不同社会阶层消费者的消费观念、生活方式必然受到所属阶层的影响制约，因而同属于某一社会阶层的消费者在消费心理与行为上会有许多相似之处，但是不同社会阶层的消费者择表现出明显差异。
具体体现为：利用不同的渠道获取商业信息；对商品选择上存在差异；商品投向的差异（上上层、上下层、中上层、中下层、下上层、下下层）。
（2）同一社会阶层消费者行为的差异
由于各个消费者在经济收入、兴趣偏好、和文化水准上存在着具体差别，因而在消费活动中也会有不同程度的差异。

解析：暂无解析

第20题：

问答题

试论述组合分析技术与产品生命周期的关系。

正确答案：增长/份额矩阵组合技术。这一技术为企业中不同业务或产品的配置提供了简明易懂的框架。增长/份额矩阵建立在产业增长和相关份额占有的基础上，它反映一个企业的某一产品或业务在其产业中的竞争地位，以及使这一产品或业务正常运转所要求产生的净现金流。
增长/份额矩阵由一个二元方阵组成，四个方格内分别代表一种产品或一组产品系列。左上方的方格内是一颗明星，它表示这种产品的市场占有率正急剧上升，需要大量现金来购买原料、建新工厂以及增雇工人，它同时也能带进大量的现金。这种产品基本处于现金平衡状态，在高速发展的产业中占有市场优势。
明星的下面是金牛产品，它表示该产品已经掌握了市场，并不需要更多的现金来扩充，在低增长的市场上具有相对高份额的业务将产生现金流收入，能为其它产品或业务提供资金。金牛产品在发展缓慢的产业中占有市场优势。问号产品表示其前途不确定，在迅速增长的市场上具有相对低份额的产品或业务，需要大量的现金流入，以便为增长筹措资金，把这项产品变成明星。由于它们处于竞争劣势地位，是现金的吸收产品。右下方方格中是瘦狗产品，在低增长的市场上具有相对低份额的业务，是一个“现金陷井”。为了维持它的生命就必须投入成本，所得到的收益却较低，在发展缓慢的产业中处于市场劣势。

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第21题：

问答题

试论述市场营销调研的步骤与方法。

正确答案：（1）市场营销调研的步骤
①预备调研阶段：确定调研主题、进行情况初步分析。
②正式调研阶段：制定正式调研方案、进行实地调研。
③调研结果处理阶段：整理分析资料、写出调研报告。
（2）市场营销调研的方法
①市场营销调研的基本方法：普查、随机抽样调研、消费者固定样本连续调研。
②市场营销调研的具体方法：
市场询问调研法、市场研究观察法、市场研究实验法和统计分析法。

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第22题：

问答题

分析论述万维网与数据库系统的关系。

正确答案：万维网与数据库系统都是当今数据管理的主要手段。数据库是一个单位或应用领域的模拟和运行、决策的依据。但是，随着社会的信息化和各种媒体的数字化，人们发现数据库管理的数据仅是信息世界的一个很小部分。而万维网以其简单、开放和可扩充性好的特点填补了这方面的空白。万维网与数据库系统不是取代关系，而是互相结合、互相补充。