文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。A、拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B、对写信人的各项情况逐项登记C、处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D、对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复

题目

文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。

  • A、拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
  • B、对写信人的各项情况逐项登记
  • C、处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办
  • D、对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
相似考题

1.案件检查实行()党内监督(分级负责,分工归口处理)A . 分级办理、各负其责的工作制度B . 县级以上办理、各部门各负其责的工作制度C . 基层办理、逐级上报的工作制度D . 上级办理、根据情况转办交办的工作制度

2.上级转办意见为酌情处理的信件，下级应作如何处理( )。A.暂存办理B.视来信反映问题的具体情况，按照信访举报的五种处置方式酌情办理信件C.应以邮件方式反馈转办信件的办理情况D.不予核实，办结归档

3.文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应()。A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B.对写信人的各项情况逐项登记C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复

4.下列关于信访件编号的表述准确的是( )。A.总公司转办信件，按照本级机构的编号顺序予以编号B.总公司转办信件，沿用转办信件编号，不予重新编号C.公司驻地司法监管部门或纪委转办信件，沿用转办信件编号，不予重新编号D.公司驻地司法监管部门或纪委转办信件，按照本级机构的编号顺序予以编号

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  • 第1题：

    在来信来访业务中，下列情况的信件，()仍需继续承办。

    A.问题复杂，调查处理的时间较长的信件

    B.精神病患者的来信

    C.没有具体内容和情节的匿名信

    D.已做结案处理的，本人要求过高并明显不符合政策规定的


    参考答案A

  • 第2题：

    .信访工作中处理一般来信的方法有多种，下列处理方法不当的 是__。

    A.反映一般性问题的来信,按分级归口的原则,转交下一级责任单位或有关部门处理
    B.—封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按主要问题的责任单位转办。如几个问题都很重要，应将来信复印后分别转办
    C.对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送上级单位的主要领导
    D.没有办理意义的来信，例如精神病患者的来信;来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容无从查处的来信，不处理

    答案：C,D
    解析：
    反映一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交下一级责任单位或有关部门处理。 选项A正确。
    一封来信提出几个问题或问题涉及儿个单位的，按主要问题的责任单位转办。如几个问题都很重要，应将 来信复印后分別转办。转办信由秘书部门负责汇总，标明件数，并在3日内转出。选项B正确。
    对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送下一级责任 单位或有关部门的主要领导。选项C错误。
    没有办理意义的来信。主要包括：精神病患者的来信；来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容 无从查处的来信；有关单位做过恰当处理并做出明确答复的来信；没有实质内容的来信，对于这些来信经主管 领导审核后保存。选项D错误。

  • 第3题：

    群众来信一般处理的方式主要有（）。

    • A、转办
    • B、交办
    • C、查办
    • D、联办

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    对银监会及其派出机构转办的投诉事项，应当严格按照（）要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。

    • A、制度
    • B、投诉
    • C、转办
    • D、监管

    正确答案:C

  • 第5题：

    信访举报办理方式包括（）。

    • A、自办与交办
    • B、自办与转办
    • C、自办与委托办理
    • D、请示办理与转办

    正确答案:B

  • 第6题：

    关于信函形式的问题线索的受理，以下说法不正确的是：（）。

    • A、由专人负责拆启，无关人员不得擅自拆阅
    • B、拆封时应保持信件完整（包括邮票、邮戳、寄收件人信息）
    • C、经办人员可在原信上批划
    • D、信封与信纸一并装订，信封订在信纸背面的左上方，随信所附的相关资料，一并登记保存

    正确答案:C

  • 第7题：

    下面关于邮件处理的表述，不正确的是（）

    • A、所有信件均需分别登记私人信件不必登记
    • B、私人信件不可拆开
    • C、领导亲收件应立即呈送
    • D、拆开的信封不可丢弃

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列哪些来信是暂时不宜转办的（）。

    • A、需保密，不宜层层下转的信件
    • B、处理单位有不同意见的
    • C、领导意见不统一的
    • D、办理难度较大的

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    下列关于信访件编号的表述准确的是：（）。

    • A、总公司转办信件，按照本级机构的编号顺序予以编号
    • B、总公司转办信件，沿用转办信件编号，不予重新编号
    • C、公司驻地司法监管部门或纪委转办信件，沿用转办信件编号，不予重新编号
    • D、公司驻地司法监管部门或纪委转办信件，按照本级机构的编号顺序予以编号

    正确答案:B,D

  • 第10题：

    单选题
    关于信函形式的问题线索的受理，以下说法不正确的是：（）。
    A

    由专人负责拆启，无关人员不得擅自拆阅

    B

    拆封时应保持信件完整（包括邮票、邮戳、寄收件人信息）

    C

    经办人员可在原信上批划

    D

    信封与信纸一并装订，信封订在信纸背面的左上方，随信所附的相关资料，一并登记保存


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列哪些来信是暂时不宜转办的（）。
    A

    需保密，不宜层层下转的信件

    B

    处理单位有不同意见的

    C

    领导意见不统一的

    D

    办理难度较大的


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于公务信件的开拆，下面的哪种做法是错误的（）。
    A

    应用剪刀剪开

    B

    如果每天收到的信件数量很多，用拆信器开拆为好

    C

    可以用手撕开

    D

    拆开后的信件要将信封和信纸用回形针或大头针等别在一起，以备查阅地址等


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    群众来信拆封后，应当将信封和信纸一并装订存阅并作好登记。()


    正确答案：正确

  • 第14题：

    文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。

    A拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订

    B对写信人的各项情况逐项登记

    C处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办

    D对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复


    C
    略

  • 第15题：

    信访工作是党和政府联系群众的纽带和桥梁，信访工作中处理一般来信的方法有多种。下列处理方法不当的有（）。

    • A、反映一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交下一级责任单位或有关部门处理
    • B、一封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按主要问题的责任单位转办；若几个问题都很重要，应将来信复印后分别转办
    • C、对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送上级单位的主要领导
    • D、对没有办理意义的来信，如精神病患者的来信，来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容无从查处的来信作直接销毁处理

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    对银监会转办的投诉事项应当严格按照要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。（）

    • A、法律
    • B、监管
    • C、转办
    • D、本行管理

    正确答案:C

  • 第17题：

    上级转办意见为酌情处理的信件，下级应作（）处理。

    • A、暂存办理
    • B、视来信反映问题的具体情况，按照信访举报的五种处置方式酌情办理信件
    • C、应以邮件方式反馈转办信件的办理情况
    • D、不予核实，办结归档

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    信访举报件应由专人负责及时拆启，无关人员不得擅自拆阅。拆封时要注意做到以下几点：（）。

    • A、保持信件完整（包括信封、信笺、邮票、邮戳、寄收件人信息的完整）
    • B、经办人员不得在原信上批划
    • C、信封与信纸一并装订，信封订在信纸背面的左上方
    • D、随信所附的相关资料，一并登记保存

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    关于公务信件的开拆，下面的哪种做法是错误的（）。

    • A、应用剪刀剪开
    • B、如果每天收到的信件数量很多，用拆信器开拆为好
    • C、可以用手撕开
    • D、拆开后的信件要将信封和信纸用回形针或大头针等别在一起，以备查阅地址等

    正确答案:C

  • 第20题：

    上级部门转办意见为调查核实的信件，下级应作（）处理。

    • A、及时进行调查核实，若核查发现来信问题存在违规违纪问题的，以正式行文将核查处理情况报告报送上级部门
    • B、及时进行调查核实，若核查发现来信反映问题不属实或查无实据，待本级机构纪委书记审定后以邮件方式报送上级部门
    • C、本级机构进行调查核实后归档办结，不予向上级反馈办理情况
    • D、本级机构暂缓办理，适时开展核查工作

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    信访件转下级办理时，转办单应明确的内容包括：（）。

    • A、转交信件的办理方式
    • B、转交信件的办理时限
    • C、转交信件核查情况的反馈方式
    • D、特别要求对信访人保密

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    下面关于邮件处理的表述，不正确的是（）
    A

    所有信件均需分别登记私人信件不必登记

    B

    私人信件不可拆开

    C

    领导亲收件应立即呈送

    D

    拆开的信封不可丢弃


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对银监会转办的投诉事项应当严格按照要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。（）
    A

    法律

    B

    监管

    C

    转办

    D

    本行管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    信访举报件应由专人负责及时拆启，无关人员不得擅自拆阅。拆封时要注意做到以下几点：（）。
    A

    保持信件完整（包括信封、信笺、邮票、邮戳、寄收件人信息的完整）

    B

    经办人员不得在原信上批划

    C

    信封与信纸一并装订，信封订在信纸背面的左上方

    D

    随信所附的相关资料，一并登记保存


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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